績效考核體系是組織內(nèi)部團隊及個人有關(guān)考核事項的說明,績效考核體系的建立,有利于評價員工的工作狀況,是進行績效管理的基礎(chǔ),也是績效考核得以推進的保證??冃Э己梭w系由績效考核周期、績效考核內(nèi)容、績效考核者和績效被考核者等方面組成??冃Э己酥芷谥傅氖嵌嚅L時間進行一次考核,績效考核內(nèi)容指的是在哪些方面進行考核,績效考核者指的是由誰進行考核,績效被考核者指的是對誰進行考核。構(gòu)建績效考核體系就是明確由誰負責(zé)、對誰、在哪些方面進行考核、多長時間進行一次考核等方面的制度規(guī)定。
1. 績效被考核者
績效被考核者是績效考核的主體,明確劃分績效被考核者是建立績效管理體系的第一步,一般將績效被考核者分為團隊考核和個人考核兩大類。團隊考核可以是對公司整體、分(子)公司、事業(yè)部、職能部門、業(yè)務(wù)部門、項目部、生產(chǎn)廠等的考核。如果公司實行矩陣式管理,項目團隊一般作為整體來考核。個人考核可以是對總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管、部門員工等的考核。
2、績效考核內(nèi)容
績效考核內(nèi)容是績效管理體系的核心,也是構(gòu)建績效管理體系最重要的環(huán)節(jié)??冃Э己藘?nèi)容包括目標責(zé)任、關(guān)鍵業(yè)績、能力素質(zhì)、滿意度、綜合測評等方面,不同的內(nèi)容適用不同的考核主體。目標責(zé)任指標其實質(zhì)也是關(guān)鍵業(yè)績,綜合測評是反應(yīng)關(guān)鍵業(yè)績、能力素質(zhì)及滿意度等方面的綜合指標。事實上,任何有效的考核指標體系都是關(guān)鍵業(yè)績、能力素質(zhì)及滿意度等某一方面或某幾方面的綜合。
(1)團隊績效考核內(nèi)容
簽訂目標責(zé)任的團隊年度績效考核一般以目標責(zé)任為主,沒有簽訂目標責(zé)任的團隊年度績效考核一般以階段考核結(jié)果計算,或者將末期階段考核與年度考核合并進行。
對團隊的階段績效考核一般以關(guān)鍵業(yè)績考核為主,同時加入滿意度考核內(nèi)容。對于部門的階段績效考核結(jié)果可以根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績得分與滿意度評價得分計算,一般情況下,滿意度所占權(quán)重比較小,可以占10~20%。
(2)個人績效考核內(nèi)容
簽訂目標責(zé)任的團隊負責(zé)人年度績效考核一般以目標責(zé)任為主,同時考慮滿意度、綜合測評等因素。沒有簽訂目標責(zé)任的團隊負責(zé)人年度績效考核一般以階段考核結(jié)果計算,同時考慮滿意度、綜合測評等因素。
對于普通員工的階段績效考核一般以關(guān)鍵業(yè)績?yōu)橹鳎梢酝瑫r考慮能力素質(zhì)因素。普通員工年度績效考核可以根據(jù)階段績效考核結(jié)果確定。
3、績效考核周期
績效考核周期指的是多長時間進行一次績效考核??己酥芷谟泄潭〞r間間隔和非固定時間間隔,固定時間間隔一般有月度考核、季度考核、年度考核甚至周考核、日考核;非固定時間間隔一般是指一個任務(wù)或項目完成后進行的考核,如果這個任務(wù)或項目時間跨度比較大,那么可以把這個任務(wù)或項目分為幾個階段,中間進行階段考核。
4、績效考核者
績效考核者是指由誰負責(zé)進行績效考核。關(guān)鍵業(yè)績考核一般采用自上而下考核法,而滿意度測評、能力素質(zhì)考核一般可以采用360度考核法。
詳見:“水木知行績效管理實務(wù)叢書”-《薪酬設(shè)計與績效考核全案》