【課程概述】

? ? ? ?企業(yè)工作人員卓有成效的工作，是企業(yè)業(yè)績快速增長的關(guān)鍵，如何快速培養(yǎng)人才，如何讓優(yōu)秀人才的崗位經(jīng)驗(yàn)得以傳承和復(fù)制？這都要求企業(yè)擁有自己的造血功能，擁有人才復(fù)制與培養(yǎng)的能力，讓優(yōu)秀人才成為經(jīng)驗(yàn)傳承的種子，成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師。

? ? ? ?作為業(yè)務(wù)精英，您已經(jīng)具備了崗位的專業(yè)知識(shí)與豐富的閱歷，擁有滿腹真知灼見、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、卻不知如何在最短的時(shí)間走上培訓(xùn)講臺(tái)，將您成功的經(jīng)驗(yàn)、心得與他人分享，幫助更多的人；或者您已經(jīng)走向了培訓(xùn)講臺(tái)，但是培訓(xùn)效果總不盡人意，不知怎樣才能在最短時(shí)間內(nèi)提高自己的培訓(xùn)質(zhì)量？

? ? ? ?本課程以國際通用的培訓(xùn)師職業(yè)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合李娜老師十?dāng)?shù)年的企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員迅速提升作為企業(yè)培訓(xùn)師必備的六項(xiàng)必修技能。

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師與有志于走向內(nèi)訓(xùn)崗位的職業(yè)精英

【授課方式】

講授演示、案例分析、互動(dòng)討論、工具輔導(dǎo)、演練點(diǎn)評(píng)與引導(dǎo)技術(shù)相結(jié)合。

【課程收益】

完成課程后，學(xué)員能夠：

● 建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)認(rèn)知，提升職業(yè)素能；

● 運(yùn)用課堂呈現(xiàn)演繹技巧，樹立培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范；

● 掌握基于成人認(rèn)知的表達(dá)技巧與呈現(xiàn)流程；

● 運(yùn)用互動(dòng)與應(yīng)變技巧進(jìn)行課堂掌控，確保培訓(xùn)有效進(jìn)行；

● 運(yùn)用專業(yè)工具快速有效的進(jìn)行課件內(nèi)容設(shè)計(jì)；

● 運(yùn)用先進(jìn)工具與基本設(shè)計(jì)原則對PPT進(jìn)行美化制作；

● 通過實(shí)戰(zhàn)情境的演練，提升培訓(xùn)的專業(yè)技能。

【訓(xùn)練導(dǎo)圖】

【課程大綱】

導(dǎo)入：

1- 制定課堂規(guī)則

2- 建立學(xué)習(xí)小組

模塊一： 內(nèi)訓(xùn)師之專業(yè)認(rèn)知

1- 建立學(xué)習(xí)認(rèn)知

● 高效課堂三法則

2- 建立系統(tǒng)認(rèn)知

● 問題研討：一次失敗的培訓(xùn)活動(dòng)該由誰來買單？

● 認(rèn)知培訓(xùn)九宮格

3- 建立績效認(rèn)知

● 績效導(dǎo)向的培訓(xùn)原則

● 成功培訓(xùn)的三個(gè)轉(zhuǎn)化

模塊二: 內(nèi)訓(xùn)師之職業(yè)風(fēng)范

1- 從容：克服緊張的六個(gè)方法

● 導(dǎo)致緊張的三項(xiàng)壓力：環(huán)境、技術(shù)、心理

● 陌生消除法

● 生理調(diào)適法

● 壓力轉(zhuǎn)移法

● 超強(qiáng)預(yù)習(xí)法

● 預(yù)演成功法

● 底線解脫法

演練輔導(dǎo)：一分鐘迷你課程訓(xùn)練

2- 避誤：展示風(fēng)范的六項(xiàng)禁忌

3- 服飾：彰顯你的敬業(yè)態(tài)度

4- 身姿：塑造你的職業(yè)姿態(tài)

● 站姿

● 坐姿

● 走姿

5- 表情：傳遞你的情緒狀態(tài)

6- 手勢：盡顯你的精英風(fēng)范

溝通、區(qū)分、指明、組合、延伸、決斷、拒絕、致意、警示、鼓舞

7- 眼神：建立現(xiàn)場完美連接

高度關(guān)注、一般注意、觀察反饋、平等交流、表示尊重、顯示權(quán)威

眼神練習(xí)：我的眼里只有你

8- 語言：魅力表達(dá)五項(xiàng)技術(shù)

● 具象化語言

● 結(jié)構(gòu)化語言

● 藝術(shù)化語言

● 幽默化語言

● 精煉化語言

演練：語言表現(xiàn)力訓(xùn)練

模塊三: 教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)要領(lǐng)

1- 導(dǎo)入、主體與收結(jié)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

2- 開場收結(jié)六項(xiàng)禁忌

● 自殺式開場 ?

● 自夸式開場 ?

● 游離式開場

● 游離式收結(jié) ?

● 倉促式收結(jié) ?

● 冗余式收結(jié)

3- 課程導(dǎo)入六種手法

● 事件導(dǎo)入 ? ?

● 演示導(dǎo)入 ?

● 互動(dòng)導(dǎo)入 ?

● 引言導(dǎo)入

● 數(shù)據(jù)導(dǎo)入

● 問題導(dǎo)入

演練：一分鐘課程導(dǎo)入演練

4- 完美收結(jié)六種手法

● 綜述收結(jié) ?

● 提煉收結(jié) ?

● 激勵(lì)收結(jié)

● 感悟收結(jié) ?

● 懸念收結(jié) ?

● 活動(dòng)收結(jié)

5- 主體內(nèi)容深入淺出情理并茂

演練輔導(dǎo)：內(nèi)容生動(dòng)化訓(xùn)練

模塊四: 現(xiàn)場互動(dòng)完美掌控

1- 掌控：課堂互動(dòng)四項(xiàng)要領(lǐng)

帶動(dòng)、鼓動(dòng)、諧動(dòng)、調(diào)動(dòng)

2- 調(diào)動(dòng)：五動(dòng)激活學(xué)員全身心參與

3- 課堂提問技巧

● 整體式

● 特定式

● 開放式

● 封閉式

● 修飾式

4- 現(xiàn)場應(yīng)答技巧

● 認(rèn)同式應(yīng)答

● 重復(fù)式應(yīng)答

● 嵌入式應(yīng)答

● 反問式應(yīng)答

● 提煉式應(yīng)答

● 描述式應(yīng)答

● 現(xiàn)場應(yīng)答的五項(xiàng)原則

5- 應(yīng)變：突發(fā)狀況六項(xiàng)對策

● 內(nèi)容錯(cuò)漏如何處理？

● 氣氛沉悶如何處理？

● 現(xiàn)場混亂如何處理？

● 遭遇挑釁如何處理？

● 高手出場如何處理？

案例討論：現(xiàn)場為何失控？

模塊五: 專業(yè)課件設(shè)計(jì)制作

1- 梳理課程邏輯

1.1破解思維困境解密神秘大腦

1.2全腦思維訓(xùn)練

● 發(fā)散---水平思考

● 歸納---邏輯思考

●?聯(lián)想---垂直思考

1.3思維導(dǎo)圖工具應(yīng)用與輔導(dǎo)

● 演練：課程邏輯結(jié)構(gòu)梳理

● 工具輔導(dǎo)：一分鐘做好一個(gè)PPT

2- 課件美化制作

2.1提升審美

● PPT提供多種表達(dá)方式

● PPT呈現(xiàn)基本框架

● PPT常見錯(cuò)誤

● 審丑神器——設(shè)計(jì)四原則

2.2玩轉(zhuǎn)素材

● 常用四類素材

● 高質(zhì)量素材哪里找？

2.3善用工具

● 各類輔助工具讓你制作更高效

● 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：課件制作美化實(shí)操與工具輔導(dǎo)

模塊六: 培訓(xùn)師之成長與修煉

1- 培訓(xùn)師三個(gè)角色扮演

2- 培養(yǎng)優(yōu)秀培訓(xùn)師六項(xiàng)特質(zhì)

● 勇于改變的挑戰(zhàn)力

● 后發(fā)制人的學(xué)習(xí)力

● 巧妙錯(cuò)位的創(chuàng)造力

● 關(guān)注全場的洞察力

● 流暢自然的表達(dá)力

● 洞悉人心的感召力

3- 提升自我職業(yè)魅力

● 言而有信不輕易許諾

● 尊重學(xué)員不貶低他人

● 早來晚走遵守時(shí)間約定

● 高明視角不陷無謂爭執(zhí)

● 提升情商切忌自我陶醉

● 誠實(shí)自信正視知識(shí)盲點(diǎn)

● 職業(yè)自律不涉敏感問題

結(jié)尾：綜合實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)