一、課程名稱

企業(yè)績效管理

二、課程痛點(diǎn)

1.什么是以能力、組合、激勵(lì)、績效、職位為導(dǎo)向的績效模式？

2.績效管理究竟管什么？

3.如何理解戰(zhàn)略視角下的績效管理？

4.績效管理的設(shè)計(jì)到底怎樣才是有效的？

三、課程亮點(diǎn)

了解績效管理的內(nèi)涵，明確績效管理的目標(biāo)及功能，熟知績效管理的適用對象，掌握績效管理系統(tǒng)，明確績效管理 在企業(yè)中的地位與作用，熟知績效管理常見的誤區(qū)。

四、培訓(xùn)課時(shí)

一天

五、課程簡綱

第一節(jié)：績效計(jì)劃的制訂

1. 績效計(jì)劃及其作用

2. 績效計(jì)劃的主要內(nèi)容

3. 績效計(jì)劃的相關(guān)主體

4. 績效計(jì)劃制定的原則

5. 績效計(jì)劃的制定流程

6. 績效目標(biāo)

7. 績效目標(biāo)分解

案例討論：分別指出三個(gè)銷售員子目標(biāo)存在的問題是什么？

8. 績效目標(biāo)確定

9. 績效及其影響因素

10. 績效指標(biāo)的要素

11. 績效指標(biāo)的類型

12. 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則

13. 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的流程

案例討論：該公司在績效指標(biāo)設(shè)計(jì)中違反了哪些原則？

第二節(jié)：績效評估實(shí)施

1.目標(biāo)管理法

2.行為錨定法

3.關(guān)鍵事件法

4.360度評估法

5.績效評估主體的選擇

6.績效評估周期的確定

7.績效評估培訓(xùn)的實(shí)施

8.績效評估結(jié)果的評定

案例討論：該公司的考評存在哪些誤差？

第三節(jié)：績效反饋與結(jié)果運(yùn)用

1.績效反饋

2.績效面談

3.績效申訴的流程

4.處理績效評估投訴注意事項(xiàng)

5.員工績效評估結(jié)果申訴制度

6.績效評估結(jié)果應(yīng)用的原則

7.績效評估結(jié)果應(yīng)用的范圍

8.績效改進(jìn)的管理

案例討論：你認(rèn)為錢經(jīng)理在績效面談中存在什么問題？

結(jié)尾歸納：

在人力資源管理中，績效管理決定著企業(yè)的效益，是企業(yè)管理的重中之重，使用人才和留住人才的關(guān)鍵是績效體系能否具有激勵(lì)作用，績效作為企業(yè)必須付出的人力成本，是企業(yè)使用人才和保留人才的重要手段。

六、學(xué)員收獲

績效管理技能是企業(yè)工作中不可或缺的管理手段，它是構(gòu)筑良績效考評的基本工具和展現(xiàn)管理者能力水平的一種方式，直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。掌握了績效管理的工作技能就能給你的工作加分、管理加分、人生加分。

七、適合誰聽

人力資源管理工作從業(yè)者、企業(yè)中高層管理者。