[寫作背景]

最近，在我身邊，常有人說自己稀里糊涂當上了產品經理，而經常又得不到領導的認同，不知道如何開展工作。有時候，覺得自己在做項目經理的工作，有時候又感覺不像。不清楚產品經理和項目經理到底有什么關系。

為此，筆者愿意將自己的觀點分享給大家，希望對那些還迷茫的朋友有所幫助。

[正文]

近些年，企業(yè)人才復用現(xiàn)象嚴重，崗位職責比較模糊，再加上跨界、整合、創(chuàng)新等激烈競爭，投資人恨不得一個員工能把公司的全部工作都承攬下來。這些都是導致產品經理、項目經理工作模糊的重要因素。那么，產品經理和項目經理到底有哪些區(qū)別和聯(lián)系呢？我們逐一分析、探討：

1、職位的誕生

在IT引進中國之前，工程由國家統(tǒng)籌安排，國內幾乎沒有項目這個概念，更談不上項目經理職務，而產品經理多指產品生產線管理人員。

那時，企業(yè)里以市場部為老大，也就是人們常說的“市場導向”。市場部有營銷人員和銷售團隊，營銷人員負責產品的調研、規(guī)劃、設計、推廣等工作，銷售人員負責產品、業(yè)務的落地實現(xiàn)。

IT發(fā)展起來以后，出現(xiàn)了項目。當時大家對項目的理解，就是每個客戶的需求都不一樣，不能簡單復制，甚至需要去客戶現(xiàn)場工作。而產品不同，只要把說明書、操作指南附帶給用戶，就ok了。隨之而來，有了項目經理的角色。起初，項目經理由市場部銷售人員擔任，負責售前、售中、售后全部工作。由于市場人員不懂技術，導致溝通障礙，項目經理逐漸演變?yōu)橛裳邪l(fā)、技術人員擔任，最后項目經理脫離了市場部，主要負責售中實施內容。

在互聯(lián)網時代，企業(yè)推廣門戶網站，電子商務平臺，微信公眾平臺等。最初，這些工作，也是由市場營銷人員負責，可是營銷人員不清楚技術含量和開發(fā)周期等，逐步由IT研發(fā)（后來迅速擴大到其它行業(yè)）人員擔任了這一角色。因為技術人員容易轉型為市場人員，而市場人員不容易轉型為技術人員。

由此可見，項目經理、產品經理都是IT業(yè)的產物，彼此分擔了原來市場部的一部分工作。項目經理職位先于產品經理職位產生。

2、項目生命周期中的側重

許多項目管理類書籍，認為項目生命周期包括開始、計劃、指導和執(zhí)行、結束四階段，屬于項目管理階段，通常由項目經理牽頭負責完成。筆者在《項目經理溝通管理技巧與實務》一書中，增加了立項、運維兩個階段。之所以這樣部署，是因為作為一個項目管理者，如果不知道項目從哪里來，為什么要開展，更不清楚自己所交付的項目實際運營情況，那么項目管理可以說是失敗的。那么，從項目立項到項目交付運維整個過程，產品經理和項目經理到底各自應該負責那些階段呢？

由上圖可見，在項目正式啟動前，即項目的立項階段，應該以產品經理為主，項目經理輔助產品經理完成產品的設計和規(guī)劃。從項目啟動到項目收尾，應該由項目經理為主，產品經理陪同，完成項目的落地實施。當項目收尾后，項目經理和產品經理協(xié)同跟蹤項目運營情況，為日后的項目規(guī)劃、實施收集經驗、教訓。

3、分工與合作

上面介紹了產品經理和項目經理在項目生命周期中的側重，這樣他們在項目對應階段的主導位置已明確，接下來就需要我們掌握彼此分工與合作的關系。

有人說：產品經理負責決定做什么，項目經理負責決定怎么做。

也有人說：項目經理像監(jiān)制，產品經理像導演。

還有人說：產品經理負責作正確的事，項目經理負責正確地做事。

這些說法都是正確的，再具體一點就是：

在項目立項階段，產品經理起主導作用，他負責組織、協(xié)調、領導各職能部門，共同完成新項目的定位，模型、體系的搭建，營銷方案和策略的規(guī)劃，風險與收益的預估等。項目經理配合產品經理，為其提供項目實施標準、要求、建議和風險等信息，幫助產品經理準確定位項目，科學搭建模型與體系，細致地識別風險，緊密估算項目效益等。

在項目啟動到收尾階段，項目經理起主導作用，領導項目團隊成員，落實項目工作，及時向產品經理反饋項目實施情況，為其更好地定位、規(guī)劃、設計項目提供經驗和教訓。產品經理要跟蹤項目執(zhí)行情況，及時糾正不正確的項目管理方法和技術，幫助項目經理順利完成項目目標。

4、任職要求

產品經理負責產品的規(guī)劃、設計和定位，包括市場分析、競爭對手分析、用戶分析等，制定產品方案或策略，并協(xié)調產品設計、工業(yè)設計、產品研發(fā)等等。主要是圍繞產品而做工作。

因此，產品經理需要非常廣泛的知識，即各領域的知識儲備。需要具備：

1. 對社會、經濟、技術、市場等的洞察能力；

2. 對產品發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，尤其創(chuàng)新能力；

3. 對用戶需求數(shù)據(jù)統(tǒng)計、調查、分析、挖掘能力；

4. 對產品交互設計和UI設計的工業(yè)設計與美術功底；

5. 對相關干系人的組織、協(xié)調、溝通、管理能力等。

項目經理運用項目管理的方法，對項目范圍、進度，成本，質量，人力資源等的統(tǒng)籌安排，最終實現(xiàn)項目目標。主要使得產品經理的產品得以實現(xiàn)。

因此，項目經理需要扎實的項目管理實踐經驗。需要具備：

1. 對項目實施工作的領導和執(zhí)行能力；

2. 對項目實施工作的整體把控能力；

3. 對團隊的組織、建設、管理、考核能力；

4. 對相關干系人的組織、協(xié)調、溝通、管理能力等；

5、績效考核

由于產品經理和項目經理，隸屬不同的部門，又從事著不同的工作，所以對他們的績效考核也是不同。

對產品經理的考核，要從產品的社會收益、市場收益、公司財務收益進行考核，同時也應該對產品的可實施性、用戶體驗等方面進行考核。項目實施情況是考核產品經理的主要依據(jù)。

對項目經理的考核，要從項目的市場收益、公司財務收益、團隊建設、組織過程資產增量、用戶滿意度等方面進行考核。

[總結]

以上是產品經理與項目經理的主要區(qū)別和聯(lián)系，實際工作中二者角色常有互換現(xiàn)象，或者職責不清現(xiàn)象，這些都屬于正常現(xiàn)象。只要我們抱著把項目做好的態(tài)度，角色、界限也就不重要了。

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