領(lǐng)導(dǎo)策略之——恩威并重

 要管理好一個(gè)企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要懂得一些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 

所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。黑格爾說(shuō)過(guò)：“世界上沒(méi)有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，沒(méi)有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。錢(qián)錦國(guó)認(rèn)為：任何一種管理模式的運(yùn)用，不可能是要求下屬們依葫蘆畫(huà)瓢就可以了，而是需要自上而下使每位負(fù)有不同管理職責(zé)的人都能對(duì)該管理模式融會(huì)貫通、在不同環(huán)境下為同一個(gè)目標(biāo)而因時(shí)制宜、不斷改善。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不是與生俱來(lái)的，而是在長(zhǎng)期的工作中學(xué)習(xí)和實(shí)踐形成的。要想成為一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、杰出的智慧和卓越的才能，這是造就領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不可缺少的重要條件。

《孫子·始計(jì)》言：“將者，智信仁勇嚴(yán)也”，之后曹操亦注：“將宜五德備也。”其中，“仁”和“嚴(yán)”是在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)體現(xiàn)的品德，表現(xiàn)為一種寬嚴(yán)相濟(jì)、恩威并施的人性化管理方式。所以，領(lǐng)導(dǎo)者不但要有威武之儀，更要有仁愛(ài)之心。

但許多的領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣于以權(quán)壓人、唯我獨(dú)尊，動(dòng)輒訓(xùn)斥下屬，造成上下級(jí)關(guān)系不和諧，嚴(yán)重?fù)p害了工作團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。作為一優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，不僅要樹(shù)立權(quán)威，更也懂得施恩，恩威并重。

 向《西游記》學(xué)管理

《西游記》中，觀音菩薩的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)歸納為一句話就是恩威并重，當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到困難時(shí)會(huì)即使出現(xiàn)，解決問(wèn)題，當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)不和諧因素時(shí)，又用她的權(quán)威統(tǒng)轄下屬。

為了收服孫悟空，觀音讓唐僧親自去把他救出來(lái)，后來(lái)收伏八戒和沙僧甚至白龍馬時(shí)都統(tǒng)一口徑，說(shuō)只有保護(hù)東土大唐取經(jīng)的和尚去西天取經(jīng)才能脫災(zāi)解難，否則就受輪回沉淪之苦，讓他們從心底對(duì)唐僧感恩戴德。

觀音菩薩組建取經(jīng)團(tuán)隊(duì)后，并沒(méi)有從此不問(wèn)后事了，而是一直密切關(guān)注著取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展，教育并監(jiān)督師徒四人，菩薩成為取經(jīng)團(tuán)隊(duì)背后真正的領(lǐng)導(dǎo)。原本菩薩的職責(zé)任務(wù)是解救黎民百姓的苦難，普度蒼生。可還要外加地管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)，而且把這支取經(jīng)團(tuán)隊(duì)管理得井井有條。觀音菩薩管理的精髓理念就是“恩威并重”。管理者要能駕馭屬下，在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立自己的威嚴(yán)。都說(shuō)慈母多敗兒，嚴(yán)師才能出高徒。做領(lǐng)導(dǎo)的要有領(lǐng)導(dǎo)的魄力，屬下犯錯(cuò)就不能心軟，她讓孫悟空、紅孩兒被緊箍咒折磨得痛苦不堪，都是“威”的表現(xiàn)。

傳統(tǒng)中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者都采用自我定位為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的家長(zhǎng)，然后對(duì)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)個(gè)體進(jìn)行恩威并施的指導(dǎo)和教化，唐僧也不例外。從恩上說(shuō)，無(wú)疑，經(jīng)過(guò)觀音菩薩的安排，唐僧將孫悟空從五行山下救了出來(lái)，有再造之恩。

從傳統(tǒng)的思想來(lái)看，受人如此之恩，理應(yīng)用全部的身心來(lái)回報(bào)的，如果還想到去爭(zhēng)奪團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，是要受到道德良心的制約的。唐僧之所以成為三個(gè)徒弟的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的基礎(chǔ)便是自己是其他三人的救命恩人。然而，對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，只得到下屬的敬愛(ài)還不足夠，下屬對(duì)自己的“既愛(ài)且怕”是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最喜歡的感覺(jué)。剛剛開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)孫悟空的時(shí)候，唐僧憑借的只是再造之恩，并沒(méi)有對(duì)孫悟空行為進(jìn)行約束的能力，最后導(dǎo)致師徒之間的不歡而散。幸好，關(guān)鍵時(shí)刻，觀音菩薩知道了唐僧領(lǐng)導(dǎo)不力，及時(shí)地提供了提升唐僧領(lǐng)導(dǎo)力的緊箍咒，如此一來(lái)，恩威并舉，時(shí)不時(shí)念一念緊箍咒，即使是當(dāng)年大鬧天空的孫悟空，也得乖乖跟著唐長(zhǎng)老西行去了。

所以，作為一名管理者，必須要像一個(gè)大家長(zhǎng)一樣，既要對(duì)屬下好，讓他們“敬愛(ài)”你；也要對(duì)屬下兇，讓他們“懼怕”你，兩者缺一不可。既不能無(wú)恩于人，也不能無(wú)威于人，恩不施無(wú)以立威，威不施無(wú)以治世。一些領(lǐng)導(dǎo)者高高在上，工作上不體恤下屬的艱辛，生活上不關(guān)心下屬，對(duì)下屬不聞不問(wèn)，只是一味的追求業(yè)績(jī)，背離了以人為本的要求，這是不恩；也有一些領(lǐng)導(dǎo)者雖然謙恭低調(diào)，但一味迎合遷就下屬，對(duì)錯(cuò)誤的言行不予以指正，致使下屬不聽(tīng)指揮、不受約束，領(lǐng)導(dǎo)被下屬牽著鼻子走，這是不威。這兩種極端都是要不得的。

 鐘先生曾經(jīng)是一家大型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，手下管理的員工多達(dá)百人之眾。曾經(jīng)有一位記者帶著好奇心去采訪了這個(gè)企業(yè)中的員工，關(guān)于這個(gè)CEO的脾氣大小，以1到10分為程度值，分?jǐn)?shù)越高程度越大，1分是好好先生程度，10分為暴君級(jí)。記者猜想，員工不太敢對(duì)老板的評(píng)價(jià)太為過(guò)分，平均分在3到4分是合理程度，沒(méi)成想，結(jié)果下來(lái)，員工給了他們的老板一個(gè)6分的平均分。員工們紛紛表示，他們的老板脾氣不小，不是什么好說(shuō)話的主兒，不過(guò)即使是這樣，他們還是很樂(lè)意在鐘先生手下干活，因?yàn)殓娤壬鷮儆谀欠N對(duì)事不對(duì)人，恩威并重的老板。

“恩威并重”，它一方面的意思是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待企業(yè)和員工的基本態(tài)度——一切為了企業(yè)的進(jìn)步和員工的成長(zhǎng)。這是“恩”的一面，也是領(lǐng)導(dǎo)者與員工下屬關(guān)系的基調(diào)。這就意味著，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間永遠(yuǎn)是站在一個(gè)陣營(yíng)里的，從來(lái)不是對(duì)立面。不管他們?cè)谔幨路绞?，在三觀上，在對(duì)一件事的想法上有多大相徑庭，他們的利益從來(lái)就是相互守護(hù)的。強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)員工的實(shí)質(zhì)領(lǐng)袖和精神領(lǐng)袖，企業(yè)員工是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的可靠后盾。這是一種劍士，健康的上下層關(guān)系，也是企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒的一個(gè)基石。

關(guān)于企業(yè)中的“暴君”CEO，蘋(píng)果前CEO史蒂夫喬布斯與現(xiàn)CEO蒂姆庫(kù)克，都有著自己的“傳說(shuō)”，他們的壞脾氣聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，而他們近乎偏執(zhí)般的控制欲和壓迫性有時(shí)候也讓員工們喘不過(guò)氣來(lái)?？墒牵@妨礙了蘋(píng)果的成功嗎？恐怕事實(shí)恰好相反，正是他們對(duì)產(chǎn)品的極度偏執(zhí)，對(duì)員工的嚴(yán)格要求，才造就了蘋(píng)果的今日輝煌。而在他們身上，在這些成功的優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者身上表現(xiàn)出的“恩威并重”，卻是異常明顯的，不管他們本人有多么高深莫測(cè)。

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到“恩威并重”。“恩”就是關(guān)心愛(ài)護(hù)下屬，多為下屬解決生活工作中遇到的困難，而不只是言語(yǔ)親和?！巴本褪侵贫ê侠淼囊?guī)章制度。員工按制度行事，把分內(nèi)事做好，企業(yè)就會(huì)健康穩(wěn)定發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)親和的態(tài)度不會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人權(quán)威，更不會(huì)讓團(tuán)隊(duì)秩序混亂。

那么，作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員該如何做到恩威并重呢？

領(lǐng)導(dǎo)者恩威并重的準(zhǔn)則

準(zhǔn)則01：以人為本順民意

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬應(yīng)當(dāng)多一些人文關(guān)懷，這是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)首要的品質(zhì)。要養(yǎng)成與下屬交心談心的習(xí)慣，放下架子，主動(dòng)接近下屬，了解他們的近憂遠(yuǎn)慮，誠(chéng)心誠(chéng)意、力所能及地幫助他們解決工作生活中的難題，真正做到以德服人，切忌以領(lǐng)導(dǎo)自居，劃清領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的界線，高高在上，拒人千里。作重要決策時(shí)要體現(xiàn)民主，主動(dòng)征求下屬的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整策略，爭(zhēng)取下屬最廣泛的理解和支持。

準(zhǔn)則02：賞罰分明樹(shù)正氣

如果有功不賞、有過(guò)不罰，就無(wú)法鼓動(dòng)士氣，積極的人會(huì)變得不思進(jìn)取，落后的人也就甘于落后，整個(gè)隊(duì)伍就會(huì)喪失凝聚力和戰(zhàn)斗力，必然導(dǎo)致政令不暢。必須從嚴(yán)明賞罰制度入手，不偏私，不失信，賞要賞得鄭重其事，罰要罰得心悅誠(chéng)服。另外，與什么樣的下屬最親近，也能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的賞罰態(tài)度，好領(lǐng)導(dǎo)必須近君子遠(yuǎn)小人。王安石批評(píng)孟嘗君“夫雞鳴狗盜之出其門(mén)，此士之所以不至也”，如果親近喜歡阿諛?lè)畛?、評(píng)頭論足的人，剛直有才德的人就會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)者疏而遠(yuǎn)之，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的浩然正氣就樹(shù)不起來(lái)。

準(zhǔn)則03：剛?cè)嵯酀?jì)立威儀

對(duì)待下屬宜以親善為佳，領(lǐng)導(dǎo)者面帶微笑，下屬就會(huì)如沐春風(fēng)；領(lǐng)導(dǎo)者冷若冰霜，下屬就會(huì)敬而遠(yuǎn)之。但是，不能一味只做老好人，對(duì)待下屬的錯(cuò)誤言行，必須及時(shí)、友善地指出，動(dòng)之以情，曉之以理。對(duì)待下屬?lài)?yán)重的錯(cuò)誤，必須義正詞嚴(yán)提出批評(píng)。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者才會(huì)既有親和力，又有不怒而威的威儀。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，要學(xué)觀音菩薩的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，恩威并施，既體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，下屬犯錯(cuò)要指出、批評(píng)，又要展示領(lǐng)導(dǎo)的胸襟，及時(shí)肯定下屬的工作成績(jī)，多獎(jiǎng)賞表?yè)P(yáng)。

 拓展閱讀：

領(lǐng)導(dǎo)者如何樹(shù)立威信

大家都知道，沒(méi)有威信的管理者，不可能在組織中起到領(lǐng)軍作用。有些人，雖然擔(dān)當(dāng)了主管職務(wù)，但沒(méi)有威信，員工對(duì)他的指令及要求視而不見(jiàn)。

那么威信是什么？威信，包含著威望與信譽(yù)，是無(wú)價(jià)之寶，是領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的素質(zhì)與資本。管理者要有虎威，即像老虎一樣威風(fēng)八面，人見(jiàn)人畏（敬畏），業(yè)績(jī)突出，行動(dòng)迅速、誠(chéng)信為本，它不僅僅關(guān)系到個(gè)人的成功，更影響著團(tuán)隊(duì)的士氣與前程?！掇o?！氛f(shuō)，“有威則可畏，有信則樂(lè)從，凡欲服人者，必兼具威信”。威信是一種大品格、是一種大誠(chéng)信、是一種大能力、是一種大智慧、是一種大勇氣。在企業(yè)內(nèi)主要由專(zhuān)業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)、從業(yè)經(jīng)歷、工作績(jī)效及人格魅力構(gòu)成。他不是靠權(quán)力去管理，而是通過(guò)人格魅力的影響來(lái)構(gòu)筑主管威信。那么管理者又如何獲得真正的虎威呢？

1. 以德樹(shù)虎威

領(lǐng)導(dǎo)干部要以“德”立威，既要注重修心立德，注意非權(quán)力影響，力求品德高尚，做到平民化；良好的品德是職場(chǎng)的通行證，它能散發(fā)出一種自然魅力，是一種讓人在不知不覺(jué)中被影響的力量．管理者能做到心正、言正、行正、身正，正氣凜然，才會(huì)贏得敬重，才能成為員工的貼心人。

2. 以“公”立虎威

一個(gè)管理者是為“公”，還是為“私”、是為“員工”為企業(yè)還是為“個(gè)人”，是決定人心向背的關(guān)鍵，是檢驗(yàn)一個(gè)人是否全心全意為企業(yè)奮斗，是否具備作風(fēng)正派特質(zhì)的試金石和分水嶺。管理者在企業(yè)管理活動(dòng)中，如對(duì)干部使用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、員工福利及對(duì)人事處理處置等方面，一定要切實(shí)做到公開(kāi)、公平、公道、公正。對(duì)事不對(duì)人，“一碗水端平”，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，不徇私情。這樣才能贏得員工的認(rèn)可，繼而贏得員工的尊敬和威儀。在用人上做到任人唯賢，不搞任人唯親；量才而用，適才適所。堅(jiān)決抵制和糾正用人上的不正之風(fēng)，必威信滿企業(yè)；

3. 以“能”添虎威

“能”是指管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，管理能力、溝通能力、解決問(wèn)題的能力。也包括思想教育能力、宣傳鼓動(dòng)能力、用人處事能力、觀察分析能力、聯(lián)系眾人能力、創(chuàng)新開(kāi)拓能力等多方面。管理者能力的強(qiáng)弱決定威信的高低，能力強(qiáng)的管理者能維護(hù)好眾人的團(tuán)結(jié)，發(fā)揮出集體的戰(zhàn)斗力，調(diào)動(dòng)起眾人積極性，處理好周?chē)年P(guān)系，能使集體中的每個(gè)人佩服他、信任他，從而服從他。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)針對(duì)行業(yè)特質(zhì)，具有例如銷(xiāo)售分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、專(zhuān)業(yè)技能技巧、商品知識(shí)、人員管理能力、決策力、執(zhí)行力等等都納入能力范疇。有能力才能服眾。

4. 以"誠(chéng)"取虎威

誠(chéng)，就是誠(chéng)實(shí)、守信，此乃管理者最基本的要求。也中國(guó)人民引以為傲的美德。"人無(wú)信而不立"。歷史事實(shí)說(shuō)明：人無(wú)誠(chéng)信不立，家無(wú)誠(chéng)信不和，業(yè)無(wú)誠(chéng)信不興，國(guó)無(wú)誠(chéng)信不寧。一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的民族，才能躋身世界民族之林；一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的國(guó)家，'才能為國(guó)際所信賴(lài)；一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的領(lǐng)導(dǎo)，才能為群眾所擁護(hù)。管理者尤其是"一把手"，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員的充分信任，副手就能大膽工作，對(duì)"一把手"洋溢著敬佩之感。"一把手"決不能對(duì)副手不講誠(chéng)信，更不能對(duì)部屬在提拔上壓著、相處上挑著、交往上冷著、關(guān)系上僵著。這樣，必將失去自己的威信。要學(xué)會(huì)在工作中淡化權(quán)力意識(shí)，把事情交給可放心的部屬去完成，是對(duì)他人的一種信任，也是一種良好授權(quán)。

5. 以“和”凝虎威

“和”是指管理者要與眾人“打成一片”，以情帶“兵”。“和”為兩種：一種是“寬”，就是要對(duì)下“動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行”，進(jìn)行“軟”處理；另一種是“狠”，就是對(duì)一切違反原則的，要繩之以“法”，眾人才能“明其威”，威信成于民心，存于民心，這就要求管理者加強(qiáng)鍛煉，嚴(yán)于律己，防微杜漸。一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的管理者，要有愛(ài)心還應(yīng)有一點(diǎn)人情味，這是一種品德、涵養(yǎng)乃至境界。例如：批評(píng)員工，要講究方法，懂得批評(píng)藝術(shù)的真諦是使人歡而不是招人怨，以致把事情辦得合情合理。歷史事實(shí)說(shuō)明：不講原則就沒(méi)有戰(zhàn)斗力，不講感情就沒(méi)有凝聚力。管理者要善于和人，方可和天下。

6. 以“績(jī)”固虎威

管理者在工作上憑自己的努力和聰明才智，創(chuàng)造良好的個(gè)人業(yè)績(jī)，能樹(shù)立自己在公司領(lǐng)導(dǎo)和員工面前的虎威，大業(yè)績(jī)必另人刮目相看。在工作中能很好或超額完成崗位KPI指標(biāo)，每個(gè)月都能干成幾件實(shí)事、每年都能干成幾件大事、平時(shí)有機(jī)會(huì)就做點(diǎn)好事，一定能贏取員工的威信。在美國(guó)NBA闖天下的姚明，剛開(kāi)始，隊(duì)友都不愿?jìng)髑蚪o他。為什么呢？球技不行，打球能力不夠，隊(duì)友不信任。隨著能力的提升，球技的提升，在比賽中不斷創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)，最后充分贏得了隊(duì)友的信任，而成為火箭隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。