【課程背景】

情商（EQ）全稱情緒智力，是人們在情緒、意志、耐受挫折等方面的能力。薩洛維在《情商：為什么情商比智商更重要》一書中，將情商擴展為5個主要領域：了解自身情緒、管理情緒、自我激勵、識別他人情緒、處理人際關系。最新的研究顯示，一個人的成功，只有20%歸于智商，80%則取決于情商。美國哈佛大學的教授丹尼爾·古爾曼表示：“情商是決定人生成功與否的關鍵?！?

當今職場人士都非常重視情商管理，因為情商有助于調(diào)動自我和他人的積極性，改善團隊凝聚力，建立健康的團隊人際關系，達到增進工作效能和團隊績效的目的。

本課程將從心理學應用角度，深度分析和解讀職場情商話題。通過專業(yè)的心理學理論導入和深入淺出的方法介紹，將能夠深刻揭示職場情商的核心法則，直達本質(zhì)。本課程將從自知、自控、自勵、知他、協(xié)作和愉悅等六個維度，全面解讀職場情商，并提供多套改善情商的行動力方案，讓學員在愉悅的學習氛圍中，感受情商的智慧，從而在今后的工作中，運用好情商，發(fā)揮好潛能，加強協(xié)作，提升效能，實現(xiàn)自我-團隊-組織的共贏局面。

【課程宗旨】

圍繞“職場人士如何有效管理和運用情商”的主題，從自知、自控、自勵、知他、協(xié)作和愉悅等六個維度全面剖析職場情商，提供多套行動力方案，深度解讀情商管理的規(guī)律、方法和工具

【授課方式】

講述、實例分析、現(xiàn)場互動、心理訓練等

【課程形式】

參加人員：企事業(yè)單位各級員工      參加人數(shù)：不限   課程時間：3-6小時

【課程結(jié)構(gòu)】

【課程大綱】

導入  認識我們的情商

?  情商：情緒、意志、性格、行為習慣的綜合體

?  100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ

?  情商的本質(zhì)：智商、情商、意商的關系

（一）自知

?  我們的個性：心理過程與個性心理

?  我們是高等級生物：認識我們的情緒

?  我們不都是理性的：認識非理性決策和行為

?  我們性格的由來：遺傳、原生家庭和成長經(jīng)歷的心智印記

?  我們的思考方式：思維圖式的重要影響

?  情商行動力：吸引人的積極個性品質(zhì)

（二）  自控

?  自控與抗壓能力

?  底層價值觀：自我效能感

?  情緒ABC理論告訴我們的規(guī)則

?  內(nèi)控還是外控：內(nèi)控性格的養(yǎng)成

?  壓力來源：壓力產(chǎn)生的根本原因？

?  展望前方，你為自己設定的目標在哪里？

?  情商行動力：善意——用自己的善意照亮別人

?  情商行動力：簡單——運用之妙，存乎一心

（三）  自勵

?  佛教的坐禪與積極心理學的正念療法

?  積極心理學：對事件進行思維重構(gòu)

?  現(xiàn)場訓練：正念減壓與正向激勵

?  常見的問題式談話：問題及后果？

?  思想建構(gòu)練習：從負向目標、負向情緒、過去成功經(jīng)驗中建構(gòu)

?  情商行動力：焦點解決技術(shù)的“七步積極自我對話法”

（四） 知他

?  傾聽：用開放、心靈的方式聆聽思想

?  共情：換位思考、將心比心的理解和反應

?  情商行動力：擔當——人際交往遵循“平衡”法則

?  情商行動力：角色——選對角色，入戲就很容易

（五）  協(xié)作

?  人際關系不好的真實情況是什么？

?  人與人之間，什么才是最重要的？

?  職場人際關系管理八個密碼的結(jié)構(gòu)

?  感恩，是容天下難容之事的最好方法！

?  情商行動力：自我暴露——加強彼此信任的紐帶

?  情商行動力：交換——人際關系的核心環(huán)節(jié)

（六）  愉悅

?  吸引力法則：宇宙的秘密

?  正念冥想與自我催眠：運用心靈的強大影響力

?  正心、正言、正行、正能量：積極思考的力量！

?  精力管理目標：在精力消耗與恢復之間達成平衡

?  情商行動力：行動就是生產(chǎn)力

?  情商行動力：高效無壓完成工作的方法

?  總結(jié)：明·王陽明的心學智慧：萬化根源總在心