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[客戶服務]講師課程
閆維維
??《會議服務與接待人員的規(guī)范化禮儀實訓》
客戶服務
形象禮儀
溝通技巧
團隊建設
學校
《會議服務與接待人員的規(guī)范化禮儀實訓》 【課程時間】1天（6個小時/天） 【課程對象】辦公室人員、行政人員、服務人員、接待人員、會務組等 【課程方式】理論講授20
閆維維
?《物業(yè)人員的服務禮儀與技巧實訓》
形象禮儀
溝通技巧
房地產
客戶服務
職業(yè)素養(yǎng)
《物業(yè)人員的服務禮儀與技巧實訓》 課程方案 【課程時間】1-2天（6個小時/天） 【課程對象】住宅區(qū)、商場、寫字樓、售樓中心、醫(yī)療機構等各場所的物業(yè)服務人員 【課
閆維維
《銀行全方位服務流程管理與升級實訓》
形象禮儀
銀行保險
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務
《銀行全方位服務流程管理與升級實訓》 【課程時間】2天/期，共2期（6個小時/天） 【課程對象】銀行營業(yè)廳所有工作人員（柜員、大堂、客戶經理、保安等） 【課程方式
方文波
DISC性格解碼高效溝通
溝通技巧
績效管理
客戶服務
職業(yè)素養(yǎng)
執(zhí)行力
課程大綱： 第一部分：為什么要學DISC 1、行為對情緒的影響 2、認識不等于了解 3、認識只能強制付出，了解才可以激發(fā)投入 第二部分：DISC行為風格理論 職場
王浩
《大客戶銷售關鍵節(jié)點控制和流程化管理》
營銷管理
銷售技巧
客戶服務
客戶管理
溝通技巧
2天版 公開課：《大客戶銷售關鍵節(jié)點控制和流程化管理》 招生簡章 本課程針對的問題 針對的業(yè)務 1、業(yè)務模式：B2B業(yè)務，即面向組織型客戶的銷售 2、業(yè)務性質：開
劉英
營銷精英九項修煉之工作心態(tài)修煉
銷售技巧
營銷管理
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務
告別傳統(tǒng)、泛濫，已形成客戶免疫的單一銷售技巧， 建立營銷高手之職業(yè)習慣，用專業(yè)、本源、系統(tǒng)、核心的九項修煉內功， 打造冠軍銷售高手； 培訓師對20本風靡全球的大師
顏玉
顏玉-《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
商務談判
溝通技巧
客戶服務
商務禮儀與職業(yè)形象塑造 課程簡介 你是否在社交場合上曾因失禮而成為眾人關注的焦點，并因此給人們留下不良的印象？你是否常常面對滿滿的衣柜卻不知改如何選擇？你是否擔心
顏玉
顏玉-《優(yōu)質客戶服務與投訴化解技巧》課程大綱
客戶服務
客戶管理
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
危機管理
客戶管理
客戶服務
客戶服務
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
客戶管理
【課程簡介】 隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)產品質量的差距越來越小，服務作為與銷售相輔相成的環(huán)節(jié)中一個極其重要的部分，成為體現(xiàn)企業(yè)競爭力的重要因素?？蛻魸M意度不再是
顏玉
顏玉-《變訴為金 ——客戶專家用情商處理投訴》課程大綱
溝通技巧
客戶管理
客戶服務
客戶服務
客戶管理
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
危機管理
變訴為金 ——客服專家用情商處理投訴 【課程簡介】 一份來自美國OCA/白宮全國消費者調查的資料顯示： 從不投訴的客戶回頭率9%；投訴迅速地得到了解決的客戶回頭率
顏玉
顏玉-《非客戶服務經理的客戶服務》課程大綱
客戶服務
形象禮儀
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
非客戶服務經理的客戶服務 【課程簡介】 在企業(yè)競爭不斷加劇，服務體驗日益成為企業(yè)競爭力的今天，如何增強全員的服務意識，提高服務水平，完善服務機制，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)
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