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廳堂服務(wù)講師課程
覃艷
大堂經(jīng)理
廳堂服務(wù)
禮儀與工作技能提升
廳堂服務(wù)
前言 1、 現(xiàn)代金融市場的變化帶來的服務(wù)禮儀變革 2、 顧客對優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)知變化 3、 銀行員工禮儀修養(yǎng)的必要性 4、 現(xiàn)今金融市場對于大堂經(jīng)理崗位的戰(zhàn)略定位 第一
覃艷
服務(wù)升級、成就你我－－
廳堂服務(wù)
人服務(wù)禮儀規(guī)范與營銷技能提升
服務(wù)規(guī)范
第一篇 職業(yè)化員工心態(tài)建設(shè) 第一講 角色認(rèn)知：陽光心態(tài)之正確看待你的工作 1、從專業(yè)走向職場 2、你離職業(yè)化有多遠(yuǎn)？ 3、職業(yè)化員工應(yīng)有的三種熱愛 l 熱愛企業(yè)：
余輝文
銀行
廳堂服務(wù)
與營銷培訓(xùn)
門店管理
銷售技巧
項(xiàng)目管理
質(zhì)量管理
營銷管理
復(fù)制已有成功經(jīng)驗(yàn)，克隆各類管人員； 控制工作過程質(zhì)量，提高綜合管理水平； 保證制度文件落地，解決領(lǐng)導(dǎo)無效忙碌； 掌握崗位角色認(rèn)知，培養(yǎng)崗位個(gè)人魅力； 掌握如何調(diào)整
逯瑤
逯瑤老師-《?保險(xiǎn)
廳堂服務(wù)
禮儀》
形象禮儀
銀行保險(xiǎn)
保險(xiǎn)
廳堂服務(wù)
禮儀 【培訓(xùn)講師】 逯瑤 【培訓(xùn)時(shí)長】 6H 【培訓(xùn)對象】 廳堂接待人員 【課程背景】 廳堂是最重要的環(huán)節(jié)之一，是與客戶直接交流的第一平臺，是參與市場
逯瑤
逯瑤老師-?基于網(wǎng)點(diǎn)競爭的
廳堂服務(wù)
禮儀提升
形象禮儀
銀行保險(xiǎn)
基于網(wǎng)點(diǎn)競爭的
廳堂服務(wù)
禮儀提升 【培訓(xùn)講師】 逯瑤 【培訓(xùn)時(shí)長】 6H 【針對學(xué)員】 銀行一線員工，柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等 【課程背景】 銀行業(yè)競爭
呂玥
基礎(chǔ)課程：
廳堂服務(wù)
與疑難投訴處理技巧
危機(jī)管理
課程大綱】 一、 服務(wù)意識修煉 (一) 重新認(rèn)識服務(wù) 1. 服務(wù)的價(jià)值 2. 服務(wù)的特性 3. 什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ (二) 創(chuàng)新的服務(wù)理念 1. “客戶第一、以客為尊
領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力：企業(yè)發(fā)展的 “雙引擎” 為何頻頻失靈？
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)力
溝通技巧
團(tuán)隊(duì)管理
執(zhí)行力
在瞬息萬變的商業(yè)世界里，企業(yè)就像一艘在波濤中航行的巨輪，領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力恰似驅(qū)動它破浪前行的 “雙引擎”。然而，不少企業(yè)看似裝備精良，卻在發(fā)展航程中頻頻觸礁，究其根
凝聚團(tuán)隊(duì)的溝通策略-向下引領(lǐng)共創(chuàng)
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)管理
心理學(xué)家
凝聚團(tuán)隊(duì)的溝通策略-向下引領(lǐng)共創(chuàng)課程大綱（以世界五百強(qiáng)或杭州新老六小龍企業(yè)為例，一天） 課程目標(biāo) - 提升管理者在團(tuán)隊(duì)溝通中的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力 - 掌握有效的溝通策
高績效面談工坊-從戰(zhàn)略解碼到人才激活共創(chuàng)
績效管理
溝通技巧
人力資源
中層管理
非人力管理
高績效面談工坊-從戰(zhàn)略解碼到人才激活共創(chuàng) 課程時(shí)長：1天（6小時(shí)） | 適用對象：中高層管理者、HRBP、高潛人才 --- 一、績效面談的戰(zhàn)略價(jià)值與標(biāo)桿實(shí)踐（1小
教練型領(lǐng)導(dǎo)者-孫悟空拔毛成兵共創(chuàng)
領(lǐng)導(dǎo)力
教練技術(shù)
企業(yè)家
TTT
培訓(xùn)師培訓(xùn)
教練型領(lǐng)導(dǎo)者-把每一位員工培養(yǎng)成為骨干共創(chuàng)課程大綱 課程背景 在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和提升競爭力。教練型領(lǐng)導(dǎo)力是一種通過引導(dǎo)和支持員工成長，
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