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廳堂服務(wù)講師課程
覃艷
大堂經(jīng)理
廳堂服務(wù)
禮儀與工作技能提升
廳堂服務(wù)
前言 1、 現(xiàn)代金融市場(chǎng)的變化帶來的服務(wù)禮儀變革 2、 顧客對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)知變化 3、 銀行員工禮儀修養(yǎng)的必要性 4、 現(xiàn)今金融市場(chǎng)對(duì)于大堂經(jīng)理崗位的戰(zhàn)略定位 第一
覃艷
服務(wù)升級(jí)、成就你我－－
廳堂服務(wù)
人服務(wù)禮儀規(guī)范與營(yíng)銷技能提升
服務(wù)規(guī)范
第一篇 職業(yè)化員工心態(tài)建設(shè) 第一講 角色認(rèn)知：陽(yáng)光心態(tài)之正確看待你的工作 1、從專業(yè)走向職場(chǎng) 2、你離職業(yè)化有多遠(yuǎn)？ 3、職業(yè)化員工應(yīng)有的三種熱愛 l 熱愛企業(yè)：
余輝文
銀行
廳堂服務(wù)
與營(yíng)銷培訓(xùn)
門店管理
銷售技巧
項(xiàng)目管理
質(zhì)量管理
營(yíng)銷管理
復(fù)制已有成功經(jīng)驗(yàn)，克隆各類管人員； 控制工作過程質(zhì)量，提高綜合管理水平； 保證制度文件落地，解決領(lǐng)導(dǎo)無效忙碌； 掌握崗位角色認(rèn)知，培養(yǎng)崗位個(gè)人魅力； 掌握如何調(diào)整
逯瑤
逯瑤老師-《?保險(xiǎn)
廳堂服務(wù)
禮儀》
形象禮儀
銀行保險(xiǎn)
保險(xiǎn)
廳堂服務(wù)
禮儀 【培訓(xùn)講師】 逯瑤 【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】 6H 【培訓(xùn)對(duì)象】 廳堂接待人員 【課程背景】 廳堂是最重要的環(huán)節(jié)之一，是與客戶直接交流的第一平臺(tái)，是參與市場(chǎng)
逯瑤
逯瑤老師-?基于網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)的
廳堂服務(wù)
禮儀提升
形象禮儀
銀行保險(xiǎn)
基于網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)的
廳堂服務(wù)
禮儀提升 【培訓(xùn)講師】 逯瑤 【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】 6H 【針對(duì)學(xué)員】 銀行一線員工，柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等 【課程背景】 銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
呂玥
基礎(chǔ)課程：
廳堂服務(wù)
與疑難投訴處理技巧
危機(jī)管理
課程大綱】 一、 服務(wù)意識(shí)修煉 (一) 重新認(rèn)識(shí)服務(wù) 1. 服務(wù)的價(jià)值 2. 服務(wù)的特性 3. 什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ (二) 創(chuàng)新的服務(wù)理念 1. “客戶第一、以客為尊
點(diǎn)亮職業(yè)之路
職業(yè)規(guī)劃
實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的第一步是要有夢(mèng)想，夢(mèng)想是每個(gè)人的方向?？尚械挠?jì)劃是成功的基礎(chǔ)，美好的未來需要藍(lán)圖來指引。“志不立，天下無可成之事” 人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，只有有夢(mèng)想、有方向，
當(dāng)前黨的建設(shè)幾個(gè)重大問題解讀
領(lǐng)導(dǎo)力
政府
學(xué)校
傳媒
心靈成長(zhǎng)
當(dāng)前黨的建設(shè)幾個(gè)重大問題解讀 第一部分：黨的建設(shè)總論 1.黨的建設(shè)的歷史回顧與現(xiàn)狀 · 黨的建設(shè)歷程概述 · 新時(shí)代黨的建設(shè)總要求 2.新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想
許愿老師的《企業(yè)項(xiàng)目投資管理中的財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)與財(cái)務(wù)管控實(shí)務(wù)》課程
項(xiàng)目投資
項(xiàng)目管理
項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)
項(xiàng)目財(cái)務(wù)管控
引之： 第一章 企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)的主要流程與工作要求 一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中項(xiàng)目管理與日常管理的差別 二、項(xiàng)目管理............功要素 三、項(xiàng)目管理成功的黃
社會(huì)矛盾治理
溝通技巧
勞資法律
領(lǐng)導(dǎo)力
心理學(xué)家
九型人格
社會(huì)矛盾治理課程大綱 第一部分：社會(huì)矛盾治理基礎(chǔ) 1.社會(huì)矛盾概述 · 定義與特征：詳細(xì)解釋社會(huì)矛盾的含義，探討其在不同社會(huì)結(jié)構(gòu)中的表現(xiàn)形式和特征。 · 社會(huì)矛盾
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