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廳堂服務(wù)講師課程
覃艷
大堂經(jīng)理
廳堂服務(wù)
禮儀與工作技能提升
廳堂服務(wù)
前言 1、 現(xiàn)代金融市場的變化帶來的服務(wù)禮儀變革 2、 顧客對優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)知變化 3、 銀行員工禮儀修養(yǎng)的必要性 4、 現(xiàn)今金融市場對于大堂經(jīng)理崗位的戰(zhàn)略定位 第一
覃艷
服務(wù)升級、成就你我--
廳堂服務(wù)
人服務(wù)禮儀規(guī)范與營銷技能提升
服務(wù)規(guī)范
第一篇 職業(yè)化員工心態(tài)建設(shè) 第一講 角色認(rèn)知:陽光心態(tài)之正確看待你的工作 1、從專業(yè)走向職場 2、你離職業(yè)化有多遠(yuǎn)? 3、職業(yè)化員工應(yīng)有的三種熱愛 l 熱愛企業(yè):
余輝文
銀行
廳堂服務(wù)
與營銷培訓(xùn)
門店管理
銷售技巧
項目管理
質(zhì)量管理
營銷管理
復(fù)制已有成功經(jīng)驗,克隆各類管人員; 控制工作過程質(zhì)量,提高綜合管理水平; 保證制度文件落地,解決領(lǐng)導(dǎo)無效忙碌; 掌握崗位角色認(rèn)知,培養(yǎng)崗位個人魅力; 掌握如何調(diào)整
逯瑤
逯瑤老師-《?保險
廳堂服務(wù)
禮儀》
形象禮儀
銀行保險
保險
廳堂服務(wù)
禮儀 【培訓(xùn)講師】 逯瑤 【培訓(xùn)時長】 6H 【培訓(xùn)對象】 廳堂接待人員 【課程背景】 廳堂是最重要的環(huán)節(jié)之一,是與客戶直接交流的第一平臺,是參與市場
逯瑤
逯瑤老師-?基于網(wǎng)點競爭的
廳堂服務(wù)
禮儀提升
形象禮儀
銀行保險
基于網(wǎng)點競爭的
廳堂服務(wù)
禮儀提升 【培訓(xùn)講師】 逯瑤 【培訓(xùn)時長】 6H 【針對學(xué)員】 銀行一線員工,柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等 【課程背景】 銀行業(yè)競爭
呂玥
基礎(chǔ)課程:
廳堂服務(wù)
與疑難投訴處理技巧
危機管理
課程大綱】 一、 服務(wù)意識修煉 (一) 重新認(rèn)識服務(wù) 1. 服務(wù)的價值 2. 服務(wù)的特性 3. 什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)? (二) 創(chuàng)新的服務(wù)理念 1. “客戶第一、以客為尊
企業(yè)突圍:創(chuàng)新思維與執(zhí)行力的深度剖析
團隊建設(shè)
團隊管理
領(lǐng)導(dǎo)力
溝通技巧
中層管理
在新經(jīng)濟時代,市場競爭如同一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,同類型商品在功能、外觀上大同小異;渠道爭奪愈發(fā)激烈,線上流量成本攀升,線下門店競爭白熱化 。在這樣的
突破管理瓶頸!解鎖中高層管理者的進階密碼
團隊建設(shè)
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
戰(zhàn)略管理
團隊管理
在企業(yè)這座龐大的機器里,中高層管理者就像關(guān)鍵的齒輪,既要精準(zhǔn)傳遞上層動力,又要帶動下層高效運轉(zhuǎn)。可現(xiàn)實中,許多管理者卻陷入 “上擠下壓” 的困局:面對上司期待,擔(dān)
《AI賦能職業(yè):造就職場超級個體》 ——1天極速掌握AI生產(chǎn)力躍遷方法論
AI
互聯(lián)網(wǎng)+
執(zhí)行力
職業(yè)素養(yǎng)
電腦技能
一、課程大綱 1. 認(rèn)知突圍:破除AI迷思 技術(shù)改變世界的速度催人警醒:農(nóng)業(yè)革命-工業(yè)革命-信息革命-AI革命 AI發(fā)展中的技術(shù)難題如何攻克:自然語言識別NLP和
職場高壓下的情緒困局:我們該如何自處?
團隊建設(shè)
中層管理
溝通技巧
九型人格
心態(tài)培訓(xùn)
在當(dāng)代社會的快車道上,職場人正承受著前所未有的壓力。經(jīng)濟的迅猛發(fā)展、企業(yè)管理的持續(xù)升級,以及生活品質(zhì)的提升,看似帶來了更多機遇,卻也讓工作、家庭與社交的壓力如影隨
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