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徐良柱
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人員禮儀訓練
形象禮儀
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禮儀提升訓練 主講：徐良柱 培訓目的： 1.提升客戶服務人員的服務層次和意識，上升到品牌理念中 2.熟悉每一項
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代表服務技能提升訓練
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1、開訓儀式 2、客戶關懷服務 什么是電力優(yōu)質(zhì)服務 傳統(tǒng)服務與滿意服務的區(qū)別 客戶對服務滿意度的評價 =
譚小芳
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物流客戶服務管理培訓 講師：譚小芳 物流客戶服務管理課程有哪？ 物流客戶服務管理培訓講師？ 物流客戶服務管理內(nèi)訓專家？ 物流客戶服務管理方面的培訓？ 國內(nèi)最知名的物
孫辛
15秒服務策略——決勝企業(yè)優(yōu)質(zhì)
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15秒服務策略——決勝企業(yè)優(yōu)質(zhì)
客服
課程綱要 【課程背景】： 十年前，企業(yè)之間比的是誰的規(guī)模大，現(xiàn)代商戰(zhàn)中，企業(yè)間比的是誰還存在，或誰已經(jīng)被淘汰。 在以服務為主的企
譚小芳
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講師：譚小芳
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圣經(jīng)培訓？ 歡迎進入著名構
客服
圣經(jīng)專家譚小芳師課程《
李愛
精細化顧
客服
務流程管理
客戶服務
1．維護品牌形象 評價店鋪的星際標準 我們是品牌形象的代言人 站在顧客的角度換位思考 2. 電話預訂的基本規(guī)則 通過聲音產(chǎn)生心靈感應 與顧客溝通時的心靈感應 日本電
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卓越的
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藝術 主講：高定基老師 【課程意義】 真正的銷售始于售后。 一個不滿意的客戶至少要向11個人訴說。 一個高度滿意的客戶會向周圍5個人推薦。 一個忠誠的老客
徐朋
店鋪創(chuàng)新贏利模式——之顧
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門店管理
當今中國的零售店鋪企業(yè)不知有多少在盲目投資的情況下，走進了投資與經(jīng)營的黑洞。投資人沒有找的可以穩(wěn)定利潤，并且持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展的商業(yè)模式。所以在殘酷市場競爭現(xiàn)實中，找到
楊泳波
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情緒與壓力管理——全程案例式培訓課程
壓力管理
授課特點 全程FLASH視頻案例（《耳嘜天使之情緒調(diào)節(jié)》）解析（樣片片段見個人博客：https://blog.sina.com.cn/yangyongbo98） 現(xiàn)
金蒨
卓越的顧
客服
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客戶關系管理
課程目標： 在產(chǎn)品差異減小，競爭對手增多，而客戶的要求又千變?nèi)f化的今天，怎樣在顧客面前展現(xiàn)專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)和形象，怎樣用精湛成熟又富于個性的服務技巧來使每位顧客滿意，怎
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