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服務(wù)，講師課程
王曉東
服務(wù)設(shè)計(jì)打造極致用戶體驗(yàn)
服務(wù)設(shè)計(jì)；體驗(yàn)
【課程概述】 數(shù)字化時(shí)代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，客戶獲得產(chǎn)品及服務(wù)的渠道更多，決策更快，喜好也隨場(chǎng)景快速變化。 傳統(tǒng)的商業(yè)思維已經(jīng)無(wú)從應(yīng)對(duì)，這就需要引入適合體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
高曉萍
綜合能源服務(wù)
綜合能源
第一模塊:為什么要做綜合能源服務(wù) 1. 能源革命 2. 電力體制改革 3. 時(shí)代的發(fā)展 4. 國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于清理規(guī)范電網(wǎng)和轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知
高穎
會(huì)議接待服務(wù)禮儀
會(huì)議服務(wù)
會(huì)議接待
展會(huì)服務(wù)
會(huì)議服務(wù)接待
會(huì)議服務(wù)接待禮儀 會(huì)務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱 培訓(xùn)內(nèi)容： 一、 塑造健康向上的會(huì)展形象，崗前儀容儀表檢查： 2 角色識(shí)別——地產(chǎn)公司的“形象代言人” 2 環(huán)境營(yíng)造——統(tǒng)
高穎
酒店服務(wù)禮儀
酒店餐飲
北京
客戶服務(wù)
五星級(jí)酒店服務(wù)禮儀
民宿服務(wù)禮儀
酒店服務(wù)禮儀 五星級(jí)酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱 一、酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)七項(xiàng)目 1、酒店儀容儀表儀態(tài)禮儀 2、酒店前廳入住接待服務(wù)禮儀 3、客房服務(wù)禮儀 4、餐飲服務(wù)禮儀
高穎
房地產(chǎn)別墅服務(wù)接待禮儀培訓(xùn)大綱
房地產(chǎn)
客戶服務(wù)
房地產(chǎn)服務(wù)員禮儀
別墅區(qū)服務(wù)接待禮儀
別墅服務(wù)接待禮儀培訓(xùn)大綱 課程定位： 以“聽(tīng)得懂”“學(xué)得會(huì)”“用得到”的培訓(xùn)方式，使參訓(xùn)人員達(dá)到“內(nèi)誠(chéng)于心，外化于行，訓(xùn)練有素，彬彬有禮”的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用禮儀，以提升
官惠珍
服務(wù)營(yíng)銷
溝通技巧
客戶服務(wù)
職業(yè)素養(yǎng)
壓力管理
營(yíng)銷管理
第一講 服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變 一、 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是營(yíng)銷的基礎(chǔ) 1、 服務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ) 2、“用戶畫(huà)像” 3、把握服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻 4、服務(wù)質(zhì)量差距模型 5、優(yōu)秀
官惠珍
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴管理
客戶服務(wù)
客戶管理
銀行保險(xiǎn)
后疫情時(shí)代，我們需要讓員工了解什么是“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”，實(shí)現(xiàn)法律法規(guī)認(rèn)知的全員普及、服務(wù)處理流程的優(yōu)化與重構(gòu)、投訴人才培育體系的建立與完善、客戶聲音的收集、管理和
王紫薇
銀行課題-鍛造五星級(jí)服務(wù)意識(shí)
服務(wù)
【課程背景】 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入以及管理實(shí)踐的不斷發(fā)展，“客戶滿意”成為越來(lái)越多公司評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果的標(biāo)準(zhǔn)，成為團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)工作績(jī)效的指標(biāo)。對(duì)客戶滿意的追求的促
吳宏暉
服務(wù)產(chǎn)品與客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
客戶體驗(yàn)
課程開(kāi)發(fā)特色 2018年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)表明，服務(wù)經(jīng)濟(jì)已占中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量51.8%，這標(biāo)志著服務(wù)將成為未來(lái)幾十年最活躍與增長(zhǎng)最強(qiáng)勁的市場(chǎng)因素。隨著市場(chǎng)與企業(yè)逐漸走向成
李雨軒
酒店服務(wù)意識(shí)專題培訓(xùn)
職業(yè)形象
形象禮儀
服務(wù)意識(shí)
《酒店服務(wù)意識(shí)專題培訓(xùn)》課程介紹 【課程背景】 酒店服務(wù)員對(duì)一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)起著非常重要的作用， 服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平的高低直接影響酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。只有通過(guò)科學(xué)
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