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田敬國《“地毯式策反”電信現(xiàn)有集團(tuán)客戶的策劃與

企業(yè)管理

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田敬國《價(jià)值增值——實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系動(dòng)態(tài)管理》

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譚小芳談大客戶營銷培訓(xùn)

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王念山五星級(jí)客戶服務(wù)

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第一部分以服務(wù)為起點(diǎn) 1、有人在這個(gè)基層服務(wù)的崗位上做了五年十年，為什么還是在原地踏步？ 2、服務(wù)人員的職業(yè)觀：如果你都看不起服務(wù)，那別人還能看得起你？ 3、服務(wù)員

田敬國《客戶購買心理和行為決策》

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章從大客戶信用管理與應(yīng)收賬款催收技巧

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