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譚小芳談大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

客戶(hù)關(guān)系管理

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【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天【課程大綱】導(dǎo)言:正確認(rèn)知服務(wù)行業(yè) 1、永遠(yuǎn)感恩我們的客戶(hù) 2、樂(lè)觀(guān)積極 3、解決問(wèn)題=機(jī)會(huì) 4、成長(zhǎng)的心態(tài)： 5、誠(chéng)信的心態(tài)—先做人后做事

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李玉萍客戶(hù)服務(wù)策略與技巧

前言：今天，“我們生活在一個(gè)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)識(shí)同以前相當(dāng)不同的時(shí)代。從很大程度上說(shuō)，重要的不是基本的核心產(chǎn)品，而是我們圍繞核心產(chǎn)品的整個(gè)滿(mǎn)意度的組合”。寶潔總裁雷

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