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投訴處理
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投訴處理
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183
田敬國
連云港移動服務
投訴處理
培訓
企業(yè)管理
客戶:連云港移動 地點:江蘇省 - 連云港 時間:2013/7/31 0:00:00 田老師受連云港移動邀請 做服務
投訴處理
培訓
李明哲
優(yōu)質客戶服務與
投訴處理
技巧
客戶服務
客戶:河南信陽郵政局 地點:河南省 - 信陽 時間:2013/11/20 0:00:00 主要為各基層網點的支局長培訓:服務技巧與
投訴處理
陳毓慧
《客戶抱怨
投訴處理
與危機公關應對技巧》
客戶:公開課 地點:廣東省 - 時間:2012/6/18 0:00:00 【您是不是感覺……】: 現在客戶越來越難服務? 客戶動不動就投訴到消協(xié)?或向媒體曝光? 客
劉暢
處理投訴的十句禁語
危機管理
顧客投訴心理分析 求尊重的心理Ɣ 求發(fā)泄的心理Ɣ 求補償的心理 敵視的心理處理投訴的十句禁語就是公司的規(guī)定,我們一直都這樣的。嗯,我不太清楚,我
蔣觀慶
客戶投訴及拒絕的處理實踐對營銷者的啟發(fā)
營銷管理
前言作為營銷管理者,越發(fā)感覺市場競爭的激烈,總是有解決不完的問題,老客戶總是難以平穩(wěn)的業(yè)務合作。面對下游客戶,如今越來越挑剔,銷售員總是疲于奔波與各區(qū)域市場,身心疲
陳毓慧
《客戶抱怨
投訴處理
與危機公關技巧 》.
銷售技巧
客戶:杭州公開課 地點:浙江省 - 杭州 時間:2012/3/23 0:00:00 陳毓慧老師 杭州 《客戶抱怨
投訴處理
與危機公關技巧 》.jpg
陳毓慧
客戶抱怨
投訴處理
與危機公 關技巧
銷售技巧
客戶:杭州公開課 地點:浙江省 - 杭州 時間:2012/3/23 0:00:00 陳毓慧老師 杭州 《客戶抱怨
投訴處理
與危機公 關技巧》.jpg
韋根
為什么客服容易以不耐煩的情緒聽取投訴
企業(yè)管理
1、人更喜歡聽正面的而不是消極的信息; 2、有可能被顧客把不滿情緒發(fā)泄到自己身上; 3、大多情況下以自己的權限難以保證使顧客滿意,或需要通過麻煩的流程才能申請到解決
蔡玉
禮儀專家蔡玉《銀行投訴與糾紛處理》培訓
客戶服務
蔣觀慶
客戶投訴及拒絕的處理實踐對營銷者的啟發(fā)
企業(yè)管理
前言作為營銷管理者,越發(fā)感覺市場競爭的激烈,總是有解決不完的問題,老客戶總是難以平穩(wěn)的業(yè)務合作。面對下游客戶,如今越來越挑剔,銷售員總是疲于奔波與各區(qū)域市場,身心疲
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