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客戶投訴講師授課見證
周子淳
《感恩十五年，支持世博會(huì)》活動(dòng)遭遇第一次“
客戶投訴
”
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
淳報(bào)：真誠(chéng)用心地表達(dá)生命的感動(dòng)和學(xué)習(xí)的分享！ 淳報(bào)精神：自由表達(dá)，開放圓融；堅(jiān)持原創(chuàng)，樂在分享！ 【淳報(bào)】報(bào)道：昨天下午，子淳正在忙著《感恩十五年，支持世博會(huì)》的活
賈春濤
投訴處理的五行八卦策略（疑難
客戶投訴
處理能力提升培訓(xùn)）
營(yíng)銷管理
客戶：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)吉林有限公司 地點(diǎn)：吉林省 - 長(zhǎng)春 時(shí)間：2013/9/17 0:00:00 賈春濤老師在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行客戶溝通能力訓(xùn)練中的思路引導(dǎo)，通過賈老師的
賈春濤
投訴處理的五行八卦策略（疑難
客戶投訴
處理能力提升培訓(xùn)）
客戶關(guān)系管理
客戶：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)吉林有限公司 地點(diǎn)：吉林省 - 長(zhǎng)春 時(shí)間：2013/9/16 0:00:00 賈春濤老師的精彩課程講授中
賈春濤
投訴處理的五行八卦策略（疑難
客戶投訴
處理能力提升培訓(xùn)）
客戶關(guān)系管理
客戶：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)吉林有限公司 地點(diǎn)：吉林省 - 長(zhǎng)春 時(shí)間：2013/9/16 0:00:00 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)吉林有限公司長(zhǎng)春分公司品質(zhì)管理部趙勇老師給此次培訓(xùn)開場(chǎng)
逯瑤
逯瑤老師重慶農(nóng)行《運(yùn)營(yíng)主管全天服務(wù)禮儀與
客戶投訴
處理技巧》
形象禮儀
演講口才
銀行保險(xiǎn)
【逯瑤老師】 聲音影響力品牌創(chuàng)始人 中國(guó)政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師 時(shí)代光華、騰訊等多家機(jī)構(gòu)特聘講師 北京培林學(xué)院副院長(zhǎng) 知名商學(xué)院MBA 北京萬柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司創(chuàng)
宮同昌
7月10日宮同昌老師為機(jī)場(chǎng)客戶進(jìn)行《優(yōu)質(zhì)的
客戶投訴
處理技巧》培訓(xùn)
客戶關(guān)系管理
2014年7月10日宮同昌老師為客戶服務(wù)管理層進(jìn)行《優(yōu)質(zhì)的
客戶投訴
處理技巧》培訓(xùn)！受到二百多客戶服務(wù)管理人員的高度評(píng)價(jià)！
林瑜
湖北聯(lián)通《渠道服務(wù)溝通與
客戶投訴
處理技巧 》?（2019林瑜老師）
渠道
服務(wù)溝通
投訴
服務(wù)
服務(wù)情緒
2019年7月林瑜老師為湖北聯(lián)通帶來主題為《渠道服務(wù)溝通與
客戶投訴
處理技巧 》的課程輪訓(xùn)。 為期三期的輪訓(xùn)，圍繞當(dāng)下5G時(shí)代下服務(wù)的價(jià)值、如何基于客戶視角提供服務(wù)
官惠珍
國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳
客戶投訴
管理
客戶管理
形象禮儀
壓力管理
官老師受邀為國(guó)網(wǎng)福建某供電公司營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與
客戶投訴
管理的培訓(xùn)，獲得了營(yíng)業(yè)廳一線員工與營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，認(rèn)為此次培訓(xùn)案例豐富分析到位，方法實(shí)用接地氣，全
林瑜
北京聯(lián)通大興分公司《
客戶投訴
處理技巧》（林瑜老師2018）
溝通技巧
客戶管理
客戶服務(wù)
心態(tài)培訓(xùn)
2018年10月25日林瑜老師為北京聯(lián)通大興分公司提供主題為《
客戶投訴
處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 4G時(shí)代，
客戶投訴
處理面臨著諸多難度，比如： 1、客戶始終認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商
林瑜
上海聯(lián)通公司《 服務(wù)正能量與
客戶投訴
處理技巧 》(林瑜老師2019)
投訴
服務(wù)情緒
心態(tài)管理
案例分析
2019年4月11-12日林瑜老師為上海聯(lián)通公司帶來主題為《 服務(wù)正能量與
客戶投訴
處理技巧 》的內(nèi)訓(xùn)課程。 通信技術(shù)的迭代并未帶來
客戶投訴
數(shù)量的減少或令投訴處理難
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