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客戶投訴講師授課見證
林瑜
廣西省聯(lián)通公司《 服務(wù)正能量與
客戶投訴
處理技巧 》（林瑜2019）
客戶投訴
2019年5月22日林瑜老師為廣西省聯(lián)通公司帶來主題為《 服務(wù)正能量與
客戶投訴
處理技巧 》的內(nèi)訓課程。 4G+時代，投訴客戶的特征更為明顯，比如：多疑、關(guān)注自身權(quán)
苗東利
客戶投訴
處理及法律風險防范
客戶
投訴
法律風險防范
客戶投訴
基層客服
國網(wǎng)河南省汝州供電公司
客戶投訴
處理及法律風險防范課程順利結(jié)束，一天的培訓，圍繞
客戶投訴
處理的技巧，溝通解決的技巧以及在處理投訴案件中可能遇到的法律風險方面的情況作
苗東利
客戶投訴
處理技巧及法律風險防范
投訴處理
投訴處理技巧
客戶投訴
處理
法律風險
風險防范
再次受邀到國網(wǎng)汝州供電公司，進行
客戶投訴
處理技巧及法律風險防范的課程，課程圍繞供電公司基層員工面對
客戶投訴
處理的一些問題，提出了具體的解決方案，并對處理過程中法律
林瑜
威海聯(lián)通《服務(wù)正能量與
客戶投訴
處理技巧》-林瑜老師 2023
聯(lián)通
服務(wù)正能量
客戶投訴
2023年2月林瑜老師為威海聯(lián)通投訴處理專員、服務(wù)主管、小CEO、客服主管等提供主題為《服務(wù)正能量與
客戶投訴
處理技巧》的內(nèi)訓課程。 課程從當下投訴處理的難點案例引
林瑜
合肥移動《 服務(wù)正能量與
客戶投訴
處理技巧 》（林瑜培訓 2019）
客戶投訴
情緒
心態(tài)
案例分析
投訴技巧
2019年5月27日林瑜老師為安徽移動合肥分公司帶來主題為《 服務(wù)正能量與
客戶投訴
處理技巧 》的課程輪訓。 為期兩期的輪訓，圍繞當下客戶的特征、情緒型客戶的應(yīng)對、
林瑜
東莞電信《服務(wù)正能量與
客戶投訴
處理技巧》-林瑜老師 2022
客戶投訴
投訴案例
投訴技巧
服務(wù)正能量
服務(wù)情緒
2022年6月林瑜老師為東莞電信投訴處理專員、小CEO、營業(yè)廳經(jīng)理等提供主題為《服務(wù)正能量與
客戶投訴
處理技巧》的內(nèi)訓課程（共2期）。 課程從當下投訴處理的難點案例
詹婉園
如何避免
客戶投訴
客戶關(guān)系管理
按照發(fā)貨人類型分類1、部門電話客戶首先要平伏客戶激動的情緒，以負責任的態(tài)度，在可承諾范圍內(nèi)承諾客戶，并且認真處理。2、部門網(wǎng)單客戶和
華平生
《
客戶投訴
處理》
客戶關(guān)系管理
客戶：上海光大永明人壽保險有限公司分團險 地點：上海市 - 上海 時間：2012/8/4 0:00:00 上海光大永明人壽《高效溝通》、《
客戶投訴
處理》 東方禮儀培
國際權(quán)威媒體獨家專訪：彭小東解碼“品牌心烙印”——“將廣告從燒錢變?yōu)橥顿Y”的劃時代方法論！
品牌心烙印
《哈佛商業(yè)評論》特約撰稿人sunny 引言：心智閃電戰(zhàn)——品牌競爭的下一個戰(zhàn)場 在信息過載的數(shù)字化時代，消費者的決策時間被壓縮至毫秒級。如何讓品牌在1秒內(nèi)被記??？
彭小東：心域共振行銷力 + 戶外場景，品牌新增長的黃金法則！
心域共振行銷力
全球華人總裁卓越行銷力?導(dǎo)師暨中國廣告?zhèn)髅脚嘤?，總裁智?+行銷力?+廣戰(zhàn)神?+競合力?+媒?+搶占心智?+1秒認知?+首席夢想官TM等品牌創(chuàng)始人商標持有人，中國
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