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劉煒
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客戶服務(wù)
客戶：京開高速 地點：北京市 - 北京 時間：2014/7/16 0:00:00 北京首都發(fā)展集團下屬京開高速。
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管理中層干部學(xué)習(xí)班
潘巖
潘巖 潘巖講師 潘巖老師 電話營銷培訓(xùn)
投訴
處理技巧培訓(xùn) 客戶維系挽留培訓(xùn) 溝通技巧培訓(xùn) 呼叫中心培訓(xùn) 滿意度提升培訓(xùn)
投訴
處理技巧
情緒壓力管理
客戶維系挽留培訓(xùn)
滿意度提升培訓(xùn)
溝通技巧培訓(xùn)
個人簡介 潘巖老師，國家人力資源部注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師、心理咨詢師、廣東省科學(xué)技術(shù)廳經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新能手、廣東政府熱線客服顧問、華南師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘本科生導(dǎo)師。
林瑜
東莞移動《心級服務(wù)——營業(yè)廳店面經(jīng)理服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)》（輪訓(xùn)）-林瑜老師 2022
服務(wù)
投訴
2022年11月份林瑜老師為東莞移動營業(yè)廳經(jīng)理，提供主題為心級服務(wù)——營業(yè)廳店面經(jīng)理服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)》的輪訓(xùn)課程。 課程從典型案例，引發(fā)學(xué)員對服務(wù)重要性、當(dāng)前
林瑜
中國聯(lián)通《 口碑為王━━5G時代下的服務(wù)提升》（培訓(xùn)師林瑜2019）
口碑
服務(wù)
投訴
2019年11月林瑜老師中國聯(lián)通各省份
投訴
處理人員提供《 口碑為王━━5G時代下的服務(wù)提升》的主題培訓(xùn)。 課程以5G時代下服務(wù)的難點，引發(fā)思考如何把服務(wù)做到位、做
管靜波
投訴
處理培訓(xùn)
企業(yè)管理
客戶：四川省移動 地點：四川省 - 廣元 時間：2013/6/28 0:00:00 管老師受四川移動邀請做
投訴
處理培訓(xùn)
詹婉園
如何避免客戶
投訴
客戶關(guān)系管理
按照發(fā)貨人類型分類1、部門電話客戶首先要平伏客戶激動的情緒，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，在可承諾范圍內(nèi)承諾客戶，并且認(rèn)真處理。2、部門網(wǎng)單客戶和
潘巖
投訴
處理技巧
壓力管理
客戶：浙江聯(lián)通 地點：浙江省 - 溫州 時間：2014/5/19 0:00:00 培訓(xùn)
員工的工作飽和度
員工
潘文富 員工是老板花錢請來的，每天，每個小時，都有在付錢。按說，員工要有對應(yīng)的工作執(zhí)行量，以及更高的工作效益產(chǎn)出?？墒?，在實際的人事管理中，員工工作飽和度的問題較
駿君,2024年12月16日在上海，為冠捷科技集團的飛利浦品牌、AOC 品牌市場部主講《移動互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌新媒體營銷實戰(zhàn)》。
駿君
互聯(lián)網(wǎng)
新媒體營銷
品牌營銷
微信營銷
駿君，資深互聯(lián)網(wǎng)人，實戰(zhàn)派、革新派的網(wǎng)絡(luò)營銷專家，被搜狐評為“2014年度最佳網(wǎng)絡(luò)營銷專家”，現(xiàn)任北大電商總課題組江蘇中心主任，曾在北京大學(xué)、清華大學(xué)、南京大學(xué)、
駿君,2024年11月20-21日在武漢，為某國內(nèi)頭部鏡片品牌的全國經(jīng)銷商團隊主講《抖音短視頻、小紅書運營與直播營銷實戰(zhàn)》課程。
駿君
互聯(lián)網(wǎng)
抖音短視頻
小紅書運營
直播營銷
駿君，資深互聯(lián)網(wǎng)人，實戰(zhàn)派、革新派的網(wǎng)絡(luò)營銷專家，被搜狐評為“2014年度最佳網(wǎng)絡(luò)營銷專家”，現(xiàn)任北大電商總課題組江蘇中心主任，曾在北京大學(xué)、清華大學(xué)、南京大學(xué)、
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