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張睿
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江猛
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管靜波
《
客戶關系管理
——談資開發(fā)與有效溝通》《
企業(yè)管理
【課程大綱】 第一模塊：說話的力量，表達的藝術 第一講: 高效表達的五原則 誰的問題對誰說 談事實和行為，不談個性 ᠕
管靜波
《價值增值——
客戶關系管理
及保有攻防戰(zhàn)》
企業(yè)管理
【課程綱要】 引題一：三大運營商——混合博弈 集團客戶市場：體現(xiàn)為信息解決方案與專家服務的較量 家庭客戶市場：體現(xiàn)為融合業(yè)務和終
田敬國
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