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投訴講師課程
吳國(guó)正
處理客戶
投訴
與抱怨的方法
客戶關(guān)系管理
第一部分、 培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí) 第二部分 構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系 第三部分 客戶滿意度與忠誠(chéng)度管理 第四部分 客戶服務(wù)人員的能力提升 第五部分
投訴
是金——正
譚小芳
危機(jī)管理與客戶
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培訓(xùn) 講師：譚小芳 危機(jī)管理與客戶
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培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 危機(jī)管理與客
周子淳
危機(jī)管理與客戶
投訴
周子淳
非人力管理
危機(jī)管理與客戶
投訴
主講：周子淳 學(xué)員對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員，公關(guān)企劃負(fù)責(zé)人，營(yíng)銷經(jīng)理，客服經(jīng)理 課程收益： 課程內(nèi)容中危機(jī)預(yù)防和處理體系是重點(diǎn)
譚小芳
處理客戶的不滿、抱怨、
投訴
培訓(xùn)
企業(yè)管理
處理客戶的不滿、抱怨、
投訴
培訓(xùn) 講師：譚小芳 處理客戶的不滿、抱怨、
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培訓(xùn)課程有哪些？ 處理客戶的不滿、抱怨、
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培訓(xùn)
李越
店長(zhǎng)必修——顧客
投訴
與現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)
門店管理
課程大綱： 第一章處理顧客
投訴
的流程 一、顧客
投訴
的分類 1．按
投訴
的性質(zhì)分類 2．按
投訴
的內(nèi)容分類 二、顧客
投訴
心理分析 1．求發(fā)泄的心理 2．求尊重的心理 3．
譚小芳
客戶
投訴
處理培訓(xùn)
企業(yè)管理
客戶
投訴
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譚小芳
客服中心電話受理與
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處理技巧培訓(xùn)
企業(yè)管理
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處理技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威
告別無(wú)效忙碌！這份時(shí)間管理指南助你逆襲職場(chǎng)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
戰(zhàn)略管理
團(tuán)隊(duì)管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
每天被工作群消息 “轟炸”，任務(wù)清單永遠(yuǎn)做不完，加班成了生活常態(tài)…… 不少職場(chǎng)人看似忙得不可開(kāi)交，實(shí)則陷入了 “無(wú)效忙碌” 的怪圈。這種低效的工作狀態(tài)，不僅消耗精
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差？這 4 把 “金鑰匙” 幫你打開(kāi)高效管理之門
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
溝通技巧
培訓(xùn)師培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)管理
執(zhí)行力
在團(tuán)隊(duì)管理的戰(zhàn)場(chǎng)上，領(lǐng)導(dǎo)者就像手握方向盤的司機(jī)，方向是否正確、駕駛是否穩(wěn)健，直接決定著團(tuán)隊(duì)這輛車能跑多快、走多遠(yuǎn)。想要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，不妨試試這 4 把 “金鑰匙
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