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投訴講師課程
吳國正
處理客戶
投訴
與抱怨的方法
客戶關(guān)系管理
第一部分、 培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識 第二部分 構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系 第三部分 客戶滿意度與忠誠度管理 第四部分 客戶服務(wù)人員的能力提升 第五部分
投訴
是金——正
譚小芳
危機(jī)管理與客戶
投訴
培訓(xùn)
戰(zhàn)略管理
危機(jī)管理與客戶
投訴
培訓(xùn) 講師：譚小芳 危機(jī)管理與客戶
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培訓(xùn)課程有哪些？ 危機(jī)管理與客戶
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培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 危機(jī)管理與客
周子淳
危機(jī)管理與客戶
投訴
周子淳
非人力管理
危機(jī)管理與客戶
投訴
主講：周子淳 學(xué)員對象：企業(yè)中高層管理人員，公關(guān)企劃負(fù)責(zé)人，營銷經(jīng)理，客服經(jīng)理 課程收益： 課程內(nèi)容中危機(jī)預(yù)防和處理體系是重點(diǎn)
譚小芳
處理客戶的不滿、抱怨、
投訴
培訓(xùn)
企業(yè)管理
處理客戶的不滿、抱怨、
投訴
培訓(xùn) 講師：譚小芳 處理客戶的不滿、抱怨、
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培訓(xùn)課程有哪些？ 處理客戶的不滿、抱怨、
投訴
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投訴
培訓(xùn)
李越
店長必修——顧客
投訴
與現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)對
門店管理
課程大綱： 第一章處理顧客
投訴
的流程 一、顧客
投訴
的分類 1．按
投訴
的性質(zhì)分類 2．按
投訴
的內(nèi)容分類 二、顧客
投訴
心理分析 1．求發(fā)泄的心理 2．求尊重的心理 3．
譚小芳
客戶
投訴
處理培訓(xùn)
企業(yè)管理
客戶
投訴
處理培訓(xùn) 講師：譚小芳 客戶
投訴
處理培訓(xùn)課程有哪些？ 客戶
投訴
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投訴
處理培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找
譚小芳
客服中心電話受理與
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處理技巧培訓(xùn)
企業(yè)管理
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客戶服務(wù)與
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處理技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威
《評標(biāo)專家和評標(biāo)專家?guī)旃芾磙k法》（國家發(fā)改委26號令）的理解與適用
評標(biāo)專家
履職評價(jià)
終身負(fù)責(zé)
《評標(biāo)專家和評標(biāo)專家?guī)旃芾磙k法》（國家發(fā)改委26號令）的理解與適用 1. 修訂背景； 2. 修訂的原則 3. 修訂的主要內(nèi)容 4. 評標(biāo)專家的有關(guān)問題 5. 法條
許愿老師的《新稅制下酒店行業(yè)企業(yè)主要稅收及風(fēng)險(xiǎn)防范指引》課程
酒店稅務(wù)
風(fēng)險(xiǎn)防范
前言： 第一節(jié) 酒店行業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)核算與要點(diǎn)管理 一、權(quán)責(zé)發(fā)生制與收付實(shí)現(xiàn)制 二、酒店行業(yè)........本核算 三、酒店行業(yè)企業(yè)的費(fèi)用核算 第二節(jié) 酒店行業(yè)企業(yè)收
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