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投訴講師課程
譚小芳
客戶服務(wù)與
投訴
處理技巧培訓(xùn)
企業(yè)管理
客戶服務(wù)與
投訴
處理技巧培訓(xùn) 講師：譚小芳 客戶服務(wù)與
投訴
處理技巧培訓(xùn)課程有哪些？ 客戶服務(wù)與
投訴
處理技巧培訓(xùn)講師有哪些？ 客戶服務(wù)與
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處理技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威
李文發(fā)
客戶
投訴
處理與應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)
客戶關(guān)系管理
一、課程背景 當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)用激烈來(lái)形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準(zhǔn)確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題、成本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題，而往往忽
吳文輝
《營(yíng)銷(xiāo)王者3.0---客戶
投訴
保有》
客戶服務(wù)
課程背景： 隨著與客戶深度交往，客戶的期望值越來(lái)越高，處理客戶
投訴
保有現(xiàn)在客戶，充分認(rèn)識(shí)有效處理客戶
投訴
對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，了解客戶
投訴
動(dòng)機(jī)，掌握降低
投訴
及有效處理
趙繼紅
客戶服務(wù)與
投訴
處理技巧提升
客戶關(guān)系管理
【課程大綱】 第一單元、 服務(wù)意識(shí) 1. 為什么要有服務(wù)意識(shí) 2. 顧客是怎樣失去的？ 3. 顧客要什么？ 4. 顧客服務(wù)的等級(jí) 5. 我們?cè)谀睦?我們?cè)跒檎l(shuí)服務(wù)?
譚小芳
投訴
處理技巧培訓(xùn)
投訴
處理技巧培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：譚小芳 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)目的： 1、從客戶
投訴
中發(fā)現(xiàn)商機(jī)； 2、提高客戶
投訴
處理的技巧； 3、提升顧客
投訴
管理的
楊端祥
《客戶
投訴
高效處理連環(huán)四步》
職業(yè)素養(yǎng)
《客戶
投訴
高效處理連環(huán)四步》 ——連環(huán)四步，快捷高效 主講：楊端祥 課程時(shí)間：2天，每天6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí) 課程形式：立體互動(dòng)式教學(xué)，講授、案例、故事、電影、音樂(lè)、研討、游
譚小芳
銀行
投訴
處理技巧培訓(xùn)
溝通技巧
銀行
投訴
處理技巧培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：譚小芳 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)目的： 1、從客戶
投訴
中發(fā)現(xiàn)商機(jī)； 2、提高客戶
投訴
處理的技巧； 3、提升顧客投
華平生
投訴
處理與顧客滿意
營(yíng)銷(xiāo)管理
《
投訴
處理與顧客滿意》 （注：本綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)企業(yè)量身定做） 上海華英雄團(tuán)隊(duì)出品 1天（6小時(shí)） （簡(jiǎn)綱） 培訓(xùn)時(shí)間： 1天（6學(xué)時(shí)）9:00-12：00
劉成熙
臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-大堂經(jīng)理的
投訴
處理技巧
客戶服務(wù)
臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-大堂經(jīng)理的
投訴
處理技巧主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程目標(biāo)：大堂經(jīng)理人的角色定位與職責(zé)協(xié)助學(xué)員如何運(yùn)用顧客為導(dǎo)向的策略運(yùn)作技巧，進(jìn)而提升與顧
劉成熙
臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-網(wǎng)點(diǎn)主任的現(xiàn)場(chǎng)管理和
投訴
處理
中層管理
臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-網(wǎng)點(diǎn)主任的現(xiàn)場(chǎng)管理和
投訴
處理主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程特色講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授
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