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王曉東
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業(yè)千百佳、星級內(nèi)功修煉 ——體驗創(chuàng)新實務賦能課程
銀行
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【課程概述】 課程背景一: 2022年4月22號,中國
銀行
業(yè)協(xié)會關于印發(fā)《2022年
銀行
業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位創(chuàng)建工作方案》的通知,這是繼去年因某些原
官惠珍
消費者權益保護與投訴管理
客戶服務
客戶管理
銀行
保險
后疫情時代,我們需要讓員工了解什么是“消費者權益保護”,實現(xiàn)法律法規(guī)認知的全員普及、服務處理流程的優(yōu)化與重構、投訴人才培育體系的建立與完善、客戶聲音的收集、管理和
余建軍
銀行
領導力轉型與效能提升新動能
領導力
課程背景 一、如何領悟執(zhí)行高層戰(zhàn)略決策目標?如何以戰(zhàn)略統(tǒng)率全局?如何保障戰(zhàn)略落地目標達成過程可控?如何以效能提升來引領管理轉型操作和日常管理? 如何宣貫管理轉型的
余建軍
銀行
團隊管理與效能提升
管理
學員工具包、培訓階段成果產(chǎn)出物 序號 number項目 items備注 remark01《SPACE-
銀行
戰(zhàn)略地位與行動評估結果與解析》/02《管理心理學:員工期
陳加鵬
《存量客戶提升訓練營》
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銷售技巧
銀行
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【課程大綱】 一、網(wǎng)點存量客戶盤點 1.網(wǎng)點重要價值客群盤點 2.客戶層級、戶均資產(chǎn)與經(jīng)營情況 3.客戶關系管理活動量要求 二、七大客群特征及金融需求 1.退休人
陳加鵬
《客戶分層分級管理》
中層管理
銷售技巧
銀行
保險
【課程對象】
銀行
支行長 理財/客戶經(jīng)理 網(wǎng)點其他員工 【課程大綱】 一、客戶經(jīng)營管理理念 1.以客戶為中心的經(jīng)營理念 2.從粗放式經(jīng)營到精細化經(jīng)營 3.以客戶為
陳加鵬
《網(wǎng)點“贏銷”外拓活動》
銀行
保險
營銷管理
銷售技巧
【課程對象】
銀行
支行長 理財經(jīng)理 網(wǎng)點其他員工 【課程時長】 1天-2天 根據(jù)
銀行
具體情況而定 【課程大綱】 一、外拓活動前分析 1. 網(wǎng)點 SWOT 分析 2
陳加鵬
《商圈(商戶)批量營銷要點解讀》
營銷管理
銷售技巧
銀行
保險
【課程對象】
銀行
客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理/外拓經(jīng)理/支行長等 【課程背景】 商圈(商戶)的開發(fā)經(jīng)過國有
銀行
、股份制度
銀行
、城商行等
銀行
在多次開發(fā),到目前已經(jīng)是“紅?!?
陳加鵬
《零售銷售管理實操訓練營》
中層管理
領導力
銀行
保險
【課程對象】
銀行
支行長、網(wǎng)點主任、分行/總行相應管理人員等 【課程時長】 1-2天 【課程大綱】 一、零售負責人崗位職責 1.零售負責人崗位定位 2.7大標準化
陳加鵬
《支行長網(wǎng)點管理7段論》
中層管理
領導力
營銷管理
銀行
保險
【課程收獲】 n 清晰的認識團隊管理的“老路” n 各“段”的理論基礎和實踐經(jīng)驗 n 眾多團隊管理實用小技巧 n 基層/中層管理者的快速成長,實現(xiàn)管理層級的梯隊建
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