需求導(dǎo)向定價(jià)法是以顧客的需求強(qiáng)度及對價(jià)格的承受能力作為定價(jià)依據(jù),這類定價(jià)法是零售企業(yè)在新的營銷觀念及市場條件下而產(chǎn)生的新型定價(jià)方法。1.理解價(jià)值定價(jià)法理解價(jià)值定價(jià)法也稱覺察價(jià)值定價(jià)法,是以顧客對商品價(jià)
目標(biāo)貢獻(xiàn)定價(jià)的關(guān)鍵在于貢獻(xiàn)的確定。其步驟如下:①確定一定時(shí)期內(nèi)零售企業(yè)目標(biāo)貢獻(xiàn)。年目標(biāo)貢獻(xiàn)=年預(yù)計(jì)固定成本費(fèi)用+年目標(biāo)盈利額②確定單位限制因素貢獻(xiàn)量。單位限制因素貢獻(xiàn)量=年目標(biāo)貢肋限制因素單位總量其中
損益平衡定價(jià)法是在既定的固定成本、單位變動(dòng)成本和價(jià)格條件下,確保能夠保證公司收支平衡的產(chǎn)(銷)量。收支平衡點(diǎn)也稱損益平衡點(diǎn)(或盈虧分界點(diǎn)),損益平衡點(diǎn)銷售量=固定成本/(價(jià)格-單位變動(dòng)成本)在此價(jià)格下
成本導(dǎo)向定價(jià)法是以商品成本為定價(jià)基礎(chǔ)依據(jù),主要包括加成定價(jià)法、損益平衡定價(jià)法和目標(biāo)貢獻(xiàn)定價(jià)法等具體方法。1.加成定價(jià)法加成定價(jià)法包括完全成本加成定價(jià)和進(jìn)價(jià)加成定價(jià)。前者為蔬菜、水果的定價(jià)普遍采用,方法
1.確定定價(jià)目標(biāo)一項(xiàng)調(diào)查顯示,大多數(shù)零售企業(yè)沒有"定價(jià)目標(biāo)"這一概念,只知曉各種定價(jià)方法。定價(jià)目標(biāo)不同,要求有不同的定價(jià)方法,因此定價(jià)首先應(yīng)確定定價(jià)目標(biāo)。商品定價(jià)的目標(biāo)主要有以下幾
影響商品價(jià)格制定的因素主要有顧客需求、競爭對手、市場結(jié)構(gòu)、政府干預(yù)、商品特征、促銷宣傳以及零售企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。(1)顧客因素。顧客因素包括顧客的購買能力,對價(jià)格的承受能力,以反需求情況。顧客的購買能力
顧客是服務(wù)質(zhì)量體系中最關(guān)鍵的因素,賣場作業(yè)人員只有重視與顧客的接觸,共同發(fā)展并和諧地服務(wù)于顧客這個(gè)中心,才能把顧客服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的檔次。零售企業(yè)應(yīng)采取有效的措施在顧客與企業(yè)之間建立暢通的信息溝通
大多數(shù)顧客的抱怨并非總是指向產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,而是零售企業(yè)往往忽視的小問題。顧客能夠用雙眼觀察的質(zhì)量比產(chǎn)品和服務(wù)的基本質(zhì)量還要重要。其實(shí),任何一個(gè)零售企業(yè)都不可能沒有顧客的抱怨,顧客抱怨事實(shí)上只是二種
賣場作業(yè)人員是顧客服務(wù)非常重要的因素。零售企業(yè)在招聘賣場作業(yè)人員時(shí)常見的誤區(qū)是只招聘自己喜歡的人。其實(shí),零售企業(yè)最應(yīng)該招聘的人應(yīng)是顧客所喜歡的人。因?yàn)橘u場作業(yè)人員與顧客打交道時(shí),他所代表的是零售企業(yè),
①尋找丟失的孩子時(shí),要迅速詢問顧客:"我馬上用廣播來幫助您尋找。請告訴我孩子的姓名、性別,今年幾歲了,服裝上有什么特征?""哦,知道了,請您等一會(huì)兒。"及時(shí)和廣
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