會(huì)議接待與禮儀規(guī)范 主講:王雅波 老師 【關(guān) 鍵 詞】 “展示誠(chéng)意與善意，避免讓禮儀流于形式——為了客套而客套，沒有意義” “禮儀不是簡(jiǎn)單的可重復(fù)和模擬的行為規(guī)范和時(shí)尚，它容納了美學(xué)、心理學(xué)、溝通學(xué)
公務(wù)接待禮儀 【關(guān) 鍵 詞】“階層意識(shí)是現(xiàn)實(shí)人們心中永遠(yuǎn)無法逾越的心理障礙” “文明最重要的特點(diǎn)是，即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配” “禮儀不是簡(jiǎn)單的可重復(fù)和模擬的行為規(guī)范和時(shí)尚，它容納了美
國(guó)際禮儀與涉外交往 “這些‘小錯(cuò)誤’，放到國(guó)際背景下可能會(huì)成為‘大罪過’ …………” 【長(zhǎng) 度】1-2天 【形 式】 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn) 【目 標(biāo)】 以下環(huán)節(jié)內(nèi)容采取
個(gè)人魅力修煉 主講：王雅波 【課程背景】禮儀不應(yīng)僅僅是停留在規(guī)范層面，告訴人們哪些該做哪些不該做，作為人際交往藝術(shù)的一部分，個(gè)人魅力修煉中的禮儀與行為模式遠(yuǎn)未如此簡(jiǎn)單。 課程對(duì)象: 注重自身形象，追求
服務(wù)標(biāo)桿形象塑造與規(guī)范 主講:王雅波 老師 課程說明: 以講解、示范、案例分析、情境模擬、點(diǎn)評(píng)等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握營(yíng)業(yè)廳工作人員應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與溝通技巧，掌握禮儀要求和操作標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象
《店面服務(wù)禮儀與規(guī)范培訓(xùn)》 ——主 講：王雅波老師 課程說明: 以講解、示范、案例分析、情境模擬、點(diǎn)評(píng)等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶服務(wù)中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對(duì)內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對(duì)外提高客戶滿意度，提
《店面服務(wù)禮儀與規(guī)范培訓(xùn)》 ——主 講：王雅波老師 課程說明: 以講解、示范、案例分析、情境模擬、點(diǎn)評(píng)等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶服務(wù)中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對(duì)內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對(duì)外提高客戶滿意度，提
保 安 禮 儀 主講：王雅波老師 【課程長(zhǎng)度】6小時(shí) 【授課方式】講解+示范+演練+情景模擬+視頻+頭腦風(fēng)暴 【課堂要求】分組 第一篇：保安職業(yè)道德與操守 ■保安服務(wù)的特殊性 ■保安的主要職責(zé)與附加
茶文化與禮儀 時(shí)間：1.5——2小時(shí) 第一篇：茶的精神世界 ☆ 茶的起源于傳說 ☆ 茶的歷史與典故 ☆ 茶與雅文化 ☆ 茶情風(fēng)俗 ☆ 茶的精神意義 第二篇：茶知識(shí)與茶禮儀 ☆ 茶的種類、產(chǎn)地與風(fēng)格 ☆
以 真 誠(chéng) 表 達(dá) 尊 重 ，以 禮 儀 體 現(xiàn) 教 養(yǎng) 職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀 主講：王雅波 老師 【課程背景】 “階層意識(shí)是現(xiàn)實(shí)人們心中永遠(yuǎn)無法逾越的心理障礙” “文明最重要的特點(diǎn)是，即使在最純粹
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