這是一個言必稱心態(tài)的時代，就像10年前，一些大師在國內(nèi)培訓(xùn)界言必稱執(zhí)行力，還有言必稱細(xì)節(jié)決定成敗一樣。視乎心態(tài)，NLP很火。但作為講師，作為學(xué)員都需要冷靜下來思考：我們到底怎么啦？我們到底需要什么？當(dāng)
轉(zhuǎn)：來源：銷售與市場作者：蔣觀慶本文刊載于《銷售與市場》雜志評論版2014年08期,轉(zhuǎn)載請注明出處大客戶銷售的思路、流程與方法與小額產(chǎn)品本質(zhì)有區(qū)別，客戶采購的時間、參與決策人員、客戶需求等都與小額產(chǎn)品
2014年8月11-12日為該公司中高層管理者40人進(jìn)行兩天的情境管理課程課程訓(xùn)練，在前期調(diào)研及學(xué)員問卷基礎(chǔ)上，針對性設(shè)計課程。第一天上午利用世界咖啡研討“管理溝通如何更有成效”，后在這個基礎(chǔ)上通過結(jié)
今日從杭州蕭山返回，因沒有趕上車，無奈，被黃牛哥拉了一會。在候車簡短溝通。我說，兄弟，你這個行當(dāng)還是不錯的呀。他說混口飯吃。我就問了你拉別人，別人一般不愿意會和你成交。他說這個正常?？梢娦膽B(tài)極好，每天
問題提出背景及理論基礎(chǔ) 市場經(jīng)濟(jì)日益競爭的激烈，迫使企業(yè)不斷的進(jìn)行經(jīng)營管理上的創(chuàng)新，創(chuàng)新必須成為21世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的主題。無論是產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，都必須要從市場，從客戶的需求這一基本出
銷售技能重要，沒有人反對。銷售培訓(xùn)重要，也沒有人反對。銷售本是實踐，并非靠短期的課程就能有效果。從柯老爺子的4級評估看，一下達(dá)到行為層是需要時間，那么這個時間是什么？兩字：大量的練習(xí)練習(xí)！銷售是聽不會
客戶服務(wù)越來越重視，消費(fèi)者不僅要感受你產(chǎn)品的價值，更要感受服務(wù)價值。那么什么才是顧客真正期望的價值呢？無論是產(chǎn)品型銷售還是服務(wù)企業(yè)，很多時候還是從自己的角度來出發(fā)設(shè)計服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，但實際上客戶往往不
三年前，在浙江工商大學(xué)就讀MBA，每每聽到老師講到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃時候，總感覺與自己有些遙遠(yuǎn)，所選用的案例都是名企，比如早就灰飛煙滅的三株，太陽神。成功再度創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的巨人，美國的GE專業(yè)多元化，海爾的
感恩什么呢？感恩誰呢？案例《年會發(fā)言報告摘選》各位，我們想一想，我們來到這個世界上，是誰把我們養(yǎng)大，是，，，，，我們有多久沒有，，，多久沒有，，，，我們很多人記得住自己子女生日，卻記不住自己父母生日，
與各位探討三個方面：為什么有投訴，投訴的處理原則，投訴的處理流程 情景導(dǎo)入：客戶服務(wù)和異議處理的演練思考總結(jié)客戶投訴處理的重要性，如果處理的好，那么給企業(yè)帶來什么，如果處理的不好呢？客戶投訴也是一種機(jī)
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