《心理諮商技術(shù)在員工情緒管理中的應(yīng)用》 講師 余倩 課程背景： 如何避免富士康跳樓悲劇不再重演？ 如何及早發(fā)現(xiàn)員工的不良情緒及異常行為？ 如何幫助問題員工早日走出各種心理陰霾，享受快樂工作？ ……
《消除職業(yè)倦怠，重煥職業(yè)青春》 講師:余倩 課程背景 是走向輝煌？還是甘于平庸？這是處在職業(yè)中期的員工對職業(yè)發(fā)展的共同的困惑！出于職業(yè)發(fā)展中期的員工，呈現(xiàn)出職業(yè)倦怠的典型癥狀，無論是工作態(tài)度、業(yè)績還
深入人“心”的個性化激勵和自我激勵 講師 余倩 課程背景 西方學者弗蘭西斯說：“你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造
《管理心理學的應(yīng)用》 講師余倩 課程背景 管理心理學一直是應(yīng)用心理學的關(guān)鍵領(lǐng)域，既集中研究各種能力、個性、態(tài)度和實際管理行為與組織環(huán)境因素，也關(guān)心諸如思維、決策等內(nèi)部心理狀態(tài)；不僅著重于個體、個體所在
《心理測量及分析技術(shù)在職業(yè)生涯規(guī)劃中的應(yīng)用》 講師 余倩 課程背景 在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上，重要的不是我們現(xiàn)在所在的位置，而是邁出下一步的方向。方向比努力更重要，如果方向錯誤，越大的努力，反而會讓我們
《班組長的職業(yè)化修煉》 余倩老師 課程背景 企業(yè)家制訂的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實現(xiàn)？----員工！而號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線作業(yè)的直接組織者和指揮者。班組長是否勝任一線管理崗位絕不應(yīng)只注重其出類
高情商的性格溝通和團隊協(xié)作 課程背景 溝通帶來理解，理解促進協(xié)作。在管理者進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和督導工作時，溝通擔任了極為重要的角色。溝通能力的高低和溝通質(zhì)量的優(yōu)劣，不僅直觀地體現(xiàn)了管理者的個體水平，
《金牌客戶服務(wù)》 課程背景 本課程屬于以客戶服務(wù)為主、輔以職業(yè)素質(zhì)的綜合性課程，旨在幫助服務(wù)人員樹立積極的服務(wù)心態(tài)，塑造職業(yè)化形象，規(guī)范服務(wù)工作中的行為舉止，改善服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，培養(yǎng)良好的工作
掌握說服的藝術(shù) 提升人際影響力 課程背景 為什么你詳細而全面地匯報工作，上司卻總是諸多疑問、難以認同？ 為什么有的同事會不厭其煩地詢問并要求確認一些你認為無關(guān)要緊的細節(jié)？ 為什么你真心指出下屬的差錯，
性格分析在客戶消費心理中的應(yīng)用 課程背景 為什么你的人際交往中既有一見如故、相見恨晚的痛快淋漓，也有話不投機半句多的窘迫尷尬？ 為什么有的顧客會不厭其煩地詢問并要求確認一些你認為無關(guān)要緊的細節(jié)？ 為什
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