《心理諮商技術(shù)在員工情緒管理中的應(yīng)用》 講師 余倩 課程背景： 如何避免富士康跳樓悲劇不再重演？ 如何及早發(fā)現(xiàn)員工的不良情緒及異常行為？ 如何幫助問(wèn)題員工早日走出各種心理陰霾，享受快樂(lè)工作？ ……
《消除職業(yè)倦怠，重?zé)殬I(yè)青春》 講師:余倩 課程背景 是走向輝煌？還是甘于平庸？這是處在職業(yè)中期的員工對(duì)職業(yè)發(fā)展的共同的困惑！出于職業(yè)發(fā)展中期的員工，呈現(xiàn)出職業(yè)倦怠的典型癥狀，無(wú)論是工作態(tài)度、業(yè)績(jī)還
深入人“心”的個(gè)性化激勵(lì)和自我激勵(lì) 講師 余倩 課程背景 西方學(xué)者弗蘭西斯說(shuō)：“你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到創(chuàng)造
《管理心理學(xué)的應(yīng)用》 講師余倩 課程背景 管理心理學(xué)一直是應(yīng)用心理學(xué)的關(guān)鍵領(lǐng)域，既集中研究各種能力、個(gè)性、態(tài)度和實(shí)際管理行為與組織環(huán)境因素，也關(guān)心諸如思維、決策等內(nèi)部心理狀態(tài)；不僅著重于個(gè)體、個(gè)體所在
《心理測(cè)量及分析技術(shù)在職業(yè)生涯規(guī)劃中的應(yīng)用》 講師 余倩 課程背景 在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上，重要的不是我們現(xiàn)在所在的位置，而是邁出下一步的方向。方向比努力更重要，如果方向錯(cuò)誤，越大的努力，反而會(huì)讓我們
《班組長(zhǎng)的職業(yè)化修煉》 余倩老師 課程背景 企業(yè)家制訂的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)？----員工！而號(hào)稱(chēng)“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)正是一線(xiàn)作業(yè)的直接組織者和指揮者。班組長(zhǎng)是否勝任一線(xiàn)管理崗位絕不應(yīng)只注重其出類(lèi)
高情商的性格溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 課程背景 溝通帶來(lái)理解，理解促進(jìn)協(xié)作。在管理者進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)工作時(shí)，溝通擔(dān)任了極為重要的角色。溝通能力的高低和溝通質(zhì)量的優(yōu)劣，不僅直觀地體現(xiàn)了管理者的個(gè)體水平，
《金牌客戶(hù)服務(wù)》 課程背景 本課程屬于以客戶(hù)服務(wù)為主、輔以職業(yè)素質(zhì)的綜合性課程，旨在幫助服務(wù)人員樹(shù)立積極的服務(wù)心態(tài)，塑造職業(yè)化形象，規(guī)范服務(wù)工作中的行為舉止，改善服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，培養(yǎng)良好的工作
掌握說(shuō)服的藝術(shù) 提升人際影響力 課程背景 為什么你詳細(xì)而全面地匯報(bào)工作，上司卻總是諸多疑問(wèn)、難以認(rèn)同？ 為什么有的同事會(huì)不厭其煩地詢(xún)問(wèn)并要求確認(rèn)一些你認(rèn)為無(wú)關(guān)要緊的細(xì)節(jié)？ 為什么你真心指出下屬的差錯(cuò)，
性格分析在客戶(hù)消費(fèi)心理中的應(yīng)用 課程背景 為什么你的人際交往中既有一見(jiàn)如故、相見(jiàn)恨晚的痛快淋漓，也有話(huà)不投機(jī)半句多的窘迫尷尬？ 為什么有的顧客會(huì)不厭其煩地詢(xún)問(wèn)并要求確認(rèn)一些你認(rèn)為無(wú)關(guān)要緊的細(xì)節(jié)？ 為什
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