管理者的領(lǐng)導(dǎo)力來源于職權(quán)、技能和人格魅力，職權(quán)、技能和人格魅力孰重孰輕？ 根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，管理者領(lǐng)導(dǎo)力來源中，職權(quán)占15%左右，技能占35%左右，人格魅力占占50%左右（主要指一般企事
案例描述：項(xiàng)目經(jīng)理老張接手了一個(gè)不被公司重視的項(xiàng)目（公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目對(duì)公司沒多少價(jià)值，但礙于客戶又不得不做），這樣公司就比較難以把優(yōu)秀的員工安排進(jìn)項(xiàng)目組。由于領(lǐng)導(dǎo)不重視，影響到項(xiàng)目組成員的工作熱
各位親愛的朋友： 新年伊始，為了感謝大家在過去一年里給予本人的大力支持和厚愛，凡已購(gòu)買《張成功項(xiàng)目管理記》一書的朋友，均有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲贈(zèng)本人2011年出版的暢銷書《突破職場(chǎng)樊籬》一本，具體請(qǐng)加入“項(xiàng)目
被讀者譽(yù)為一個(gè)杜拉拉升職記式的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)書《張成功項(xiàng)目管理記》，目前在亞馬遜網(wǎng)站上同類型新品銷量排第一?。ㄏ旅娴膱D片來自亞馬遜截圖） 該書上市不到兩個(gè)星期，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上就被買到斷貨（下面的圖片來自當(dāng)
好消息，被讀者譽(yù)為“一個(gè)杜拉拉升職記式的項(xiàng)目管理者實(shí)戰(zhàn)書”《張成功項(xiàng)目管理記》二零一二年十二月十日至二零一二年十二月十二日當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上5折限時(shí)搶購(gòu)，需要購(gòu)買此書的朋友切莫錯(cuò)過這一良機(jī)：https://pr
《張成功項(xiàng)目管理記》內(nèi)容簡(jiǎn)介： 本書以小說的筆觸詮釋了項(xiàng)目管理知識(shí)體系和最佳實(shí)踐。全書以美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)出版的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK®指南）第4版為知識(shí)主線，以“國(guó)內(nèi)某省全省大
好消息：由王樹文老師潛心打造的中國(guó)首部以小說體裁詮釋項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐的書籍：《張成功項(xiàng)目管理記》，已由人民郵電出版社出版發(fā)行。借此機(jī)會(huì)，衷心感謝為本書出版傾注了熱情和心血的老師、家人、編輯和廣大朋友
受希賽（集團(tuán)）公司、希賽顧問團(tuán)、第九屆中國(guó)軟件工程大會(huì)組委會(huì)的邀請(qǐng)，2012年11月24日，王樹文老師將在第九屆中國(guó)軟件工程大會(huì)上（北京遠(yuǎn)望樓賓館）發(fā)表《需求管理——項(xiàng)目質(zhì)量的首席保護(hù)神》的主題演講
好消息：由王樹文老師潛心打造的中國(guó)首部以小說體裁詮釋項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐的書籍：《張成功項(xiàng)目管理記》，即將由人民郵電出版社出版發(fā)行，敬請(qǐng)期待： 以下是本書的封面（出版時(shí)封面可能會(huì)有調(diào)整），一睹為快吧!
處理顧客投訴我們需要采取如下六個(gè)步驟： （1）仔細(xì)傾聽客戶投訴的具體事項(xiàng)和內(nèi)容； （2）復(fù)述并確認(rèn)客戶投訴的事項(xiàng)和內(nèi)容； （3）真誠(chéng)表示道歉； （4）移情，認(rèn)同顧客的感受； （5）承諾你將采取什么行
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