模塊一：基于服營(yíng)協(xié)同的新業(yè)務(wù)深度營(yíng)銷之理念導(dǎo)入篇 第一講：“服營(yíng)協(xié)同”概念解讀 ? 什么是服營(yíng)協(xié)同 ? 客戶體驗(yàn) 第二講：新業(yè)務(wù)深度營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)解析 ? 開展新業(yè)務(wù)整合營(yíng)銷 ? 不同種類新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷整合
第一模塊：什么是web2.0 第一節(jié)：web2.0模式下特點(diǎn) ? 用戶分享 ? 信息聚合 ? 以興趣為聚合點(diǎn)的社群 ? 開放的平臺(tái) ? 活躍的用戶 第二節(jié)：Web 2.0的設(shè)計(jì)模式 ? 長(zhǎng)尾 ? 數(shù)據(jù)
第一模塊：華麗轉(zhuǎn)身——全業(yè)務(wù)下的社會(huì)渠道發(fā)展趨勢(shì) 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)下的渠道升級(jí) ? 傳播功能 ? 提升對(duì)于新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷與推薦能力 ? 提升移動(dòng)公司在區(qū)域的影響力 ? 服務(wù)功能 ? 提升對(duì)于重要客戶群的服
第一模塊：華麗轉(zhuǎn)身——全業(yè)務(wù)下的社會(huì)渠道發(fā)展趨勢(shì) 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)下的渠道升級(jí) ? 傳播功能 ? ? 服務(wù)功能 ? ? 從基礎(chǔ)體驗(yàn)向終端營(yíng)銷體驗(yàn)轉(zhuǎn)變 第二節(jié)：優(yōu)秀渠道代理商發(fā)展趨勢(shì) ? 第二模塊：華麗轉(zhuǎn)
第一模塊：認(rèn)知與引導(dǎo)——賣場(chǎng)化轉(zhuǎn)型下未來(lái)渠道信息化發(fā)展 第一節(jié)：社會(huì)渠道發(fā)展目前困境分析 ? 渠道分布不科學(xué)，營(yíng)銷輻射不充分 ? 傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入下降，積極性受挫 ? 新的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型，酬金政策變化，
第一講：新時(shí)期社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析 ? 國(guó)外先進(jìn)運(yùn)營(yíng)商的渠道管理戰(zhàn)略 ? 新的市場(chǎng)環(huán)境分析 ? 各地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（新電信）社會(huì)渠道建設(shè)規(guī)劃 ? 社會(huì)渠道在新的時(shí)期的作用 第二講：轉(zhuǎn)型期社會(huì)渠道危機(jī)預(yù)見 ?
第一講 集團(tuán)信息化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與通信行業(yè)發(fā)展分析 ? 集團(tuán)信息化的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 1) 有利于拓展綜合信息服務(wù)的領(lǐng)域 2) 有助于打造合力平臺(tái)，建設(shè)新型產(chǎn)業(yè)鏈 ? 通信行業(yè)發(fā)展分析 第二講 集團(tuán)信息化營(yíng)銷推廣
前 言：理論基礎(chǔ) 第一章 定位客戶需求的主流理論 第二章 以客戶需求為導(dǎo)向的必要性 第一篇 前期溝通 第三章 與眾不同的開場(chǎng)話術(shù) 第四章 贊美客戶的技巧 第五章 如何贏得客戶信任 第二篇：中期挖掘 第
第一部分：EXCEL應(yīng)用篇 第一講：EXCEL常用功能簡(jiǎn)介 第二講：EXCEL數(shù)據(jù)分析技巧 第三講：EXCEL圖表與圖形應(yīng)用 第二部分：數(shù)據(jù)挖掘及其應(yīng)用篇 第一講：數(shù)據(jù)挖掘功能 第二講：數(shù)據(jù)預(yù)處理 第
第一模塊：策反雷達(dá)掃描——策反客戶搜索 第一節(jié)：移動(dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì) 第二節(jié)：策反營(yíng)銷之目標(biāo)客戶分類 第三節(jié)：策反營(yíng)銷之目標(biāo)客戶信息收集 第二模塊：策反戰(zhàn)術(shù)制勝——策反策略導(dǎo)入 第一節(jié)：客戶策反營(yíng)銷的原
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