酒店的氣味如何視覺一般，是客人入住的第一印象，如果有異味，那么客人對(duì)該酒店的印象就會(huì)大打折扣?？头慨愇兜奶幚恚菏紫纫槊鳉馕兜膩?lái)源。酒店客房的異味一是跟衛(wèi)生間有關(guān)。二是跟酒店周邊的環(huán)境有關(guān)。衛(wèi)生間的氣
某天，劉先生和他的兩位同事到杭州旅游。下午，他們來(lái)到一家酒店用餐。入座后，劉先生下意識(shí)地摸了下錢包?！安缓?，錢包丟了！”他對(duì)同事說(shuō)。出來(lái)玩時(shí)，他們?nèi)齻€(gè)人的大部分錢都放在劉先生錢包里，由其統(tǒng)一開支。此時(shí)
激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓酒店業(yè)認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性，許多酒店提出了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“滿意服務(wù)”和“個(gè)性化服務(wù)”的概念，并在酒店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中采取了一些措施，取得了一定的成效，但是，大多雷同，乏善可陳。 酒店業(yè)服務(wù)
現(xiàn)在有這么一群人，他們有著最鮮明的個(gè)性和價(jià)值觀，他們沖擊著現(xiàn)有的管理方式，他們擁有無(wú)盡的沖勁和激情。也許你們不理解他們，但是請(qǐng)不要無(wú)視他們，也許你們不欣賞他們，但是請(qǐng)不要回避他們，他們就是85、90后
客戶：湖北聯(lián)投新大地酒店 地點(diǎn)：湖北省 - 武漢 時(shí)間：2015/11/5 0:00:00 服務(wù)的本質(zhì)到底是什么？ 專家說(shuō)：服務(wù)是滿足客戶需要的一系列特征的特性的總和。 管理人員說(shuō)：服務(wù)是由一些項(xiàng)目組
客戶：江西各星級(jí)酒店中高層 地點(diǎn)：江西省 - 南昌 時(shí)間：2015/10/28 0:00:00 感恩導(dǎo)師給予的平臺(tái)，在全新改版的《酒店經(jīng)理人黃埔將帥營(yíng)》分享一天的成長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)模塊，宗旨在于打造具有現(xiàn)代感、
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客戶：江西各星級(jí)酒店中高層 地點(diǎn)：江西省 - 南昌 時(shí)間：2015/10/28 0:00:00 今天一天跟大家分享李勇老師版權(quán)課程《酒店經(jīng)理人黃埔將帥營(yíng)》成在領(lǐng)導(dǎo)模塊，四大領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)溝通、激勵(lì)、教練、領(lǐng)
客戶：武漢理工大學(xué)后勤集團(tuán) 地點(diǎn)：湖北省 - 武漢 時(shí)間：2015/10/20 0:00:00 《樹立服務(wù)意識(shí) 提升服務(wù)品質(zhì)》從三大板塊內(nèi)容詮釋了服務(wù)工作的價(jià)值、服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉、服務(wù)工作人員的團(tuán)隊(duì)
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