【課程介紹】 在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，一線客服人員壓力也比較大，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的就是必須提升客服人員積極心態(tài)和心理建設，作為企業(yè)管理者您是否還在
【課程介紹】 愛情是人際吸引最強烈的形式，是指心理成熟到一定程度的個體對異性個體產生有浪漫色彩的高級情感。婚戀是指結婚和戀愛，是家庭成立的標志和基礎，當兩個人的關系從甜蜜走向緊張，你可能會問：“他（
【課程介紹】： 情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職
【課程介紹】： 在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的就是必須提升基層管理者的目標管理、工作計劃落實細化。面對疫情，很多行業(yè)將會面臨大洗牌，您
【課程介紹】 你懂得察言觀色嗎？你可以通過微表情和肢體語言識人心術嗎？ 如果你一聽完這個問題，就立刻爽快地回答：“當然會??！”同時將目光移開，并且不自然地改變了坐姿，又用手揉了揉鼻頭，那么，你覺得
【課程介紹】： 在競爭激烈的工業(yè)4.0時代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，實現企業(yè)的目標。 使組織當中的經理管理者全面學習和了解管理者應當掌握
【課程介紹】： 什么是共情式溝通？溝通人與人之間、人與群體之間信息的傳遞、情感的交融和思想的統(tǒng)一的過程。共情(empathy)也稱為神入、同理心，共情也成為同感、同理心、投情等。共情式溝通就是要求我
【課程介紹】 疫情封控常態(tài)化形勢下，當職業(yè)出現倦怠，情感遭遇糾結，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、恐懼、痛苦、無助，你懂得……負性情緒壓力會導致銀行工作人員個人效能不高，工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、
【課程介紹】： “在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關” --杰克.韋爾奇 韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領導是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設優(yōu)
【課程介紹】 隨著校招季，越老越多的新員工進入企業(yè)，如何實現從校園人到職場人，快速適應新環(huán)境，適應崗位要求，做好角色轉換，調整心態(tài)接納職場生活，提升職業(yè)素養(yǎng)，快速融入團隊，企業(yè)如何建立培養(yǎng)人才梯隊，
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