【課程介紹】 在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，一線客服人員壓力也比較大，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個(gè)重要的就是必須提升客服人員積極心態(tài)和心理建設(shè)，作為企業(yè)管理者您是否還在
【課程介紹】 愛(ài)情是人際吸引最強(qiáng)烈的形式，是指心理成熟到一定程度的個(gè)體對(duì)異性個(gè)體產(chǎn)生有浪漫色彩的高級(jí)情感?；閼偈侵附Y(jié)婚和戀愛(ài)，是家庭成立的標(biāo)志和基礎(chǔ)，當(dāng)兩個(gè)人的關(guān)系從甜蜜走向緊張，你可能會(huì)問(wèn)：“他（
【課程介紹】： 情緒智力商數(shù)（簡(jiǎn)稱(chēng)EQ）是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對(duì)自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力，更側(cè)重對(duì)他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系，是職
【課程介紹】： 在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個(gè)重要的就是必須提升基層管理者的目標(biāo)管理、工作計(jì)劃落實(shí)細(xì)化。面對(duì)疫情，很多行業(yè)將會(huì)面臨大洗牌，您
【課程介紹】 你懂得察言觀色嗎？你可以通過(guò)微表情和肢體語(yǔ)言識(shí)人心術(shù)嗎？ 如果你一聽(tīng)完這個(gè)問(wèn)題，就立刻爽快地回答：“當(dāng)然會(huì)?。 蓖瑫r(shí)將目光移開(kāi)，并且不自然地改變了坐姿，又用手揉了揉鼻頭，那么，你覺(jué)得
【課程介紹】： 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工業(yè)4.0時(shí)代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 使組織當(dāng)中的經(jīng)理管理者全面學(xué)習(xí)和了解管理者應(yīng)當(dāng)掌握
【課程介紹】： 什么是共情式溝通？溝通人與人之間、人與群體之間信息的傳遞、情感的交融和思想的統(tǒng)一的過(guò)程。共情(empathy)也稱(chēng)為神入、同理心，共情也成為同感、同理心、投情等。共情式溝通就是要求我
【課程介紹】 疫情封控常態(tài)化形勢(shì)下，當(dāng)職業(yè)出現(xiàn)倦怠，情感遭遇糾結(jié)，生活諸多不順時(shí)，那種焦慮、擔(dān)憂(yōu)、恐懼、痛苦、無(wú)助，你懂得……負(fù)性情緒壓力會(huì)導(dǎo)致銀行工作人員個(gè)人效能不高，工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、
【課程介紹】： “在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)” --杰克.韋爾奇 韋爾奇的這句話說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)
【課程介紹】 隨著校招季，越老越多的新員工進(jìn)入企業(yè)，如何實(shí)現(xiàn)從校園人到職場(chǎng)人，快速適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)崗位要求，做好角色轉(zhuǎn)換，調(diào)整心態(tài)接納職場(chǎng)生活，提升職業(yè)素養(yǎng)，快速融入團(tuán)隊(duì)，企業(yè)如何建立培養(yǎng)人才梯隊(duì)，
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