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?客戶(hù)關(guān)系管理講師課程
陳毓慧
《社區(qū)深度營(yíng)銷(xiāo)與高效客戶(hù)關(guān)系管理》
企業(yè)管理
《社區(qū)深度營(yíng)銷(xiāo)與高效客戶(hù)關(guān)系管理》---通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家陳毓慧老師主講【培訓(xùn)對(duì)象】：通信社區(qū)經(jīng)理【課程時(shí)間】：濃縮版2天【課程大綱】：導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法
宮同昌
9月5日上?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代的客戶(hù)關(guān)系管理
客戶(hù)管理
第一篇全面認(rèn)識(shí)客戶(hù)關(guān)系管理及其意義和價(jià)值第一單元客戶(hù)關(guān)系管理的真正含義是什么1.客戶(hù)關(guān)系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系2.客戶(hù)關(guān)系管理的定義3.客戶(hù)關(guān)系管理的本質(zhì)1
孔文旭
《大客戶(hù)客情關(guān)系策略與技巧》
客戶(hù)關(guān)系管理
大客戶(hù)客情關(guān)系策略與技巧【課程大綱】第一節(jié) 聚焦——誰(shuí)是我們的大客戶(hù)? 大客戶(hù)的定義：二八法則? 典型大客戶(hù)的四個(gè)特征? 大客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中的“三板斧”是否還好用？?
劉成熙
銀行中高端客戶(hù)的開(kāi)發(fā)維護(hù)與管理
客戶(hù)關(guān)系管理
臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行中高端客戶(hù)的開(kāi)發(fā)維護(hù)與管理主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃省分行所在銀行行長(zhǎng)/市場(chǎng)部經(jīng)理/客戶(hù)經(jīng)理/風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)人員的等等客戶(hù)的
劉成熙
銀行業(yè)課程-銀行高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)
客戶(hù)關(guān)系管理
臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)
岳鵬飛
贏在制高點(diǎn)：從戰(zhàn)略角度看極致客服ECS
客戶(hù)關(guān)系管理
(一) 點(diǎn)評(píng)國(guó)內(nèi)行業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀和水準(zhǔn)國(guó)內(nèi)行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀的八大表象造成服務(wù)質(zhì)量不盡人意的四大原因服務(wù)是免費(fèi)的，不賺錢(qián)的服務(wù)環(huán)節(jié)中的利潤(rùn)點(diǎn)難以量化企業(yè)急功近利，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的
岳鵬飛
極致客服ECS：以服務(wù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
客戶(hù)關(guān)系管理
(一)點(diǎn)評(píng)當(dāng)前我們的服務(wù)現(xiàn)狀現(xiàn)實(shí)案例、講師點(diǎn)評(píng)“客戶(hù)至上”－優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)立身之本頭腦風(fēng)暴－學(xué)員案例分享(二)“極致客服”理念的導(dǎo)入什么是好的服務(wù)？什么是差的服務(wù)？
張華偉
《VIP客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 致勝之道》
客戶(hù)關(guān)系管理
《VIP客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)致勝之道》培訓(xùn)大綱一、一流溝通者的能力要求優(yōu)秀客服人員三要素：精準(zhǔn)的表達(dá)、細(xì)如發(fā)絲的敏感、聆聽(tīng)二、研究VIP的認(rèn)識(shí)和了解üVIP客戶(hù)的心理分析ü
張華偉
客戶(hù)投訴處理技巧課程大綱
客戶(hù)關(guān)系管理
《投訴處理技巧課程大綱》課程大綱第一章、理解投訴1.什么是顧客不滿(mǎn)？什么是投訴？2.不滿(mǎn)-->抱怨-->投訴3.顧客不滿(mǎn)、抱怨、投訴的后果4.有效化解抱
涂山青
《交房入伙階段客戶(hù)危機(jī)管理與有效應(yīng)對(duì)》培
客戶(hù)關(guān)系管理
《交房入伙階段客戶(hù)危機(jī)管理與有效應(yīng)對(duì)》培訓(xùn)課程提綱（升級(jí)版－20150112）主講：涂山青【課程簡(jiǎn)介】交房入伙階段，看似是開(kāi)發(fā)商“大功告成”舉杯相慶的階段。然而，大
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