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展凌風
家庭教育《家教智慧》
家庭教育
親子
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夫妻
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教育方法
沒有哪一個家長在當家長之前，學過怎么去當家長。 所以，家庭教育的學習是重中之重。 《家教智慧》家庭教育系統(tǒng)課程，我從2016年開始研究整理，一直持續(xù)到2020年底
賈富春
勞動
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管理的熱點、難點及成本控制
人力資源
課程背景：新年伊始，用工荒的出現(xiàn)，昭示著人力資源成本的大幅增加，加之《社會保險法》的頒布；《工傷保險條例》的修訂；最高人民法院司法解釋的出臺，進一步增加了勞動
關系
張方金
《客戶
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維護與管理》
維護
管理
課程大綱： 第一講 客戶
關系
管理的技術 一、客戶
關系
管理系統(tǒng) 1、客戶
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管理系統(tǒng)的定義與特點 2、客戶
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管理系統(tǒng)的主要功能 3、客戶
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管理系統(tǒng)的類型 二、數(shù)
王鑒
《客戶
關系
管理——客戶忠誠計劃與行動指南》
關系
管理
忠誠計劃
行動指南
Part 1 第一部分 【課程精讀】研究表明，銷售給潛在或目標客戶的成功率為6%，銷售給已有初次購買的客戶的成功率為15%，而銷售給重復購買的忠誠客戶的成功率為5
喻國慶
《新客戶的開發(fā)與老客戶
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維護》
開發(fā)
維護
教學綱要： 第一部分 客戶的開發(fā) 1. 客戶信息如何來？ 2. 市場調(diào)研數(shù)據(jù)的使用 3.
喻國慶
《構建新型客戶
關系
》
新型
客戶
關系
第一部分 優(yōu)秀客服的素質(zhì) 1. 客戶服務的基本動作 2. 客戶服務人員必備素質(zhì) 3. 客服人員的良好心態(tài) 4. 客服人員的自我解壓 5. 客服人員的5W2H 6.
李健霖
《關鍵客戶
關系
管理與二次營銷》
客戶
關系
管理
二次營銷
【課程大綱】 第一章、關鍵客戶管理的基礎 一、關鍵客戶管理的12個功能 二、關鍵客戶管理是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的一個手段 三、關鍵客戶的確定分類及標準特點 四、客戶團隊建
李健霖
《深度營銷與客戶
關系
管理》
營銷
管理
【課程大綱】 第一章：正本清源--客戶營銷的特殊性與新轉變 一、從傳統(tǒng)工業(yè)模式轉向信息化時代 1、建立行業(yè)信息化安全快捷的新秩序 2、信息化應用代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理功能
殷俊
《企業(yè)公共
關系
管理》
危機管理
集團管控
戰(zhàn)略管理
領導力
互聯(lián)網(wǎng)+
《企業(yè)公共
關系
管理》 ◆ 課程介紹： 隨著社會的多元發(fā)展以及企業(yè)自身融入社會的觸角增多，企業(yè)與各個關聯(lián)方的
關系
呈現(xiàn)出多元化和復雜化的特性，特別是企業(yè)與政府、媒體、
曹楹杬
情商管理
情緒管理
情商
同理心
換位思考
人際
關系
一、課程背景： 人的疾病75%由負面情緒引起，在中國，職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1-3%。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。越來越多的
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