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客戶中心講師課程
宮同昌
2024年6月22-23日由宮同昌老師主講的《以客戶為中心的客戶服務體系》即將在上海開課!
客戶服務
溝通技巧
中層管理
上海
課程大綱 第一章 數字化時代的服務體系構建 1、數字化時代對企業(yè)服務的要求 2、客戶服務管理體系的主要模塊 3、客戶服務管理體系案例分析 第二章 數字化時代以客戶
宮同昌
2024年宮同昌老師主講的《以客戶為中心的服務管理體系》北京、上海、深圳公開課
客戶服務
中層管理
營銷管理
卓越服務才能打造企業(yè)持久競爭力! 優(yōu)質服務才是銷售的穩(wěn)定來源。 服務將是——企業(yè)下一步競爭的焦點 高效能客服管理體系需要一個系統(tǒng)來完成: 宮同昌老師服務體系核心課
宮同昌
2023年8月18-19日由宮同昌老師主講的《以客戶為中心的客戶服務體系》培訓課程即將在北京開課
客服體系
客戶服務
北京
上海
深圳
課程大綱 第一章 數字化時代的服務體系構建 1、數字化時代對企業(yè)服務的要求 2、客戶服務管理體系的主要模塊 3、客戶服務管理體系案例分析 第二章 數字化時代以客戶
薛新
“服務至上,創(chuàng)新”——以客戶為中心的服務創(chuàng)新工作坊
服務創(chuàng)新
客戶中心
工作坊
客戶體驗
【課程特點】: (1)理論聯系實踐:理論分析、案例輸入、在深入理解的基礎上應用,提煉總結、理解應用大量的工具方法; (2)操作性強:采用國際先進的引導技術、行動學
謝寧
向華為學戰(zhàn)略:以客戶為中心、以目標為導向的戰(zhàn)略洞察、戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼——《智慧研發(fā)管理》作者謝寧老師
戰(zhàn)略管理
中層管理
商業(yè)模式
項目管理
領導力
向華為學戰(zhàn)略:以客戶為中心、以目標為導向的戰(zhàn)略洞察、戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼 ——向華為學習從清晰戰(zhàn)略到卓越執(zhí)行 戰(zhàn)略解碼是績效管理的前提,績效管理是戰(zhàn)略落地的閉合!
謝寧
戰(zhàn)略驅動的流程變革 ——打造以客戶為中心的流程化組織-課程大綱(《智慧研發(fā)管理》作者謝寧老師)
流程架構規(guī)劃及流程治理
流程管理專家訓練營
流程規(guī)劃
流程設計
流程優(yōu)化
戰(zhàn)略驅動的流程變革 ——打造以客戶為中心的流程化組織-課程大綱(《智慧研發(fā)管理》作者謝寧老師) 流程架構規(guī)劃及流程治理、 流程設計理念、方法與工具、流程優(yōu)化、流程
謝寧
向華為學習——以客戶為中心、以戰(zhàn)略目標為導向的流程規(guī)劃和流程設計(1天版)-課程大綱(《智慧研發(fā)管理》作者謝寧老師)
流程優(yōu)化
流程規(guī)劃
流程設計
流程架構規(guī)劃及流程治理
流程管理專家訓練營
向華為學習——以客戶為中心、以戰(zhàn)略目標為導向的流程規(guī)劃和流程設計(1天版)-課程大綱(《智慧研發(fā)管理》作者謝寧老師) 流程架構規(guī)劃及流程治理、 流程設計理念、方法
謝寧
謝寧老師《向華為學習以客戶為中心、以戰(zhàn)略目標為導向的流程規(guī)劃、流程設計和流程管理》課程大綱
流程管理
華為流程
流程規(guī)劃
流程優(yōu)化
流程設計
謝寧老師《向華為學習以客戶為中心、以戰(zhàn)略目標為導向的流程規(guī)劃、流程設計和流程管理》課程大綱 【課程背景】: 流程管理對企業(yè)的巨大價值已經從標桿企業(yè)的發(fā)展得到印證。
宮同昌
8月20-21日由宮同昌老師主講的《以客戶為中心的服務管理體系》線下公開課即將在北京開課
宮同昌
客服體系
客戶服務
北京
課程大綱 內容第一章 數字化時代的服務體系構建 1、數字化時代對企業(yè)服務的要求 2、客戶服務管理體系的主要模塊 3、客戶服務管理體系案例分析 第二章 數字化時代以
許浩明
以客戶為中心,成就客戶,也是成就自己—以華為為例
以客戶為中心
華為管理
華為ltc
華為企業(yè)文化
《以客戶為中心,成就客戶,也是成就自己—以華為為例》 · 課程目的 現在的華為員工接近19萬,營收達到近1萬億,納稅累計超4000多億,成為令國人驕傲的中國一流高
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