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客戶忠誠講師課程
高韜
客服系統(tǒng)
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改善-聰明客服如何利用科學手段提升NPS?
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客服系統(tǒng)
客戶忠誠
改善-聰明客服如何利用科學手段提升NPS 綱 ————————————————————————————— 忠貞不渝*(忠誠度提升法) ~基于”忠實
王鑒
《客戶關(guān)系管理——
客戶忠誠
計劃與行動指南》
關(guān)系管理
忠誠計劃
行動指南
Part 1 第一部分 【課程精讀】研究表明,銷售給潛在或目標客戶的成功率為6%,銷售給已有初次購買的客戶的成功率為15%,而銷售給重復購買的忠誠客戶的成功率為5
張長江
2017版新課程:從客戶滿意到
客戶忠誠
的服務技巧
銷售技巧
客戶管理
工業(yè)品
客戶服務
第一單元 服務的基本概念 1、討論:客戶購買一部汽車需要考慮哪些問題? 2、完整的產(chǎn)品概念:服務是產(chǎn)品的組成部分 3、AMA對服務的定義 4、服務的三個循環(huán):售前
王鑒
客戶關(guān)系管理–
客戶忠誠
計劃與行動指南
客戶關(guān)系管理
標準課時:2天 課程概覽 真正的銷售始于售后,在營銷過程中實施長效的客戶關(guān)系管理已成為企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)盈利的必然。這一經(jīng)營理念要求企業(yè)遵循客戶導向,通過系統(tǒng)的客戶分析和
張子凡
客戶忠誠
秘密之客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理
客戶忠誠
秘密之客戶關(guān)系管理——讓客戶從滿意走向忠誠 課程講師:張子凡 課程時長:1天 課程作用:對手降價我們不降;客戶不忠走向忠誠 課程幫助:突破營銷瓶頸;找到發(fā)展
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