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服務(wù)意識講師課程
沈偉定
服務(wù)意識
與情商溝通
服務(wù)意識
情商溝通
溝通技巧
第一單元
服務(wù)意識
與服務(wù)心態(tài) 1.服務(wù)禮儀的國際原則 2.服務(wù)人員的職業(yè)形象 3.電話禮儀與敬人三要素 4.優(yōu)雅的肢體語言藝術(shù) （互動演示游戲） 第二單元 服務(wù)對
胡爽姿
內(nèi)部客戶
服務(wù)意識
與服務(wù)策略
服務(wù)意識
內(nèi)部客戶
【課程大綱】 模塊一：從“心”出發(fā)的企業(yè)內(nèi)部
服務(wù)意識
一、現(xiàn)代服務(wù)環(huán)境下的服務(wù)特征 1. 客戶與我們之間的關(guān)系 2. 服務(wù)不是服務(wù)業(yè)的專利，而是所有行業(yè)致勝的法寶
胡爽姿
服務(wù)意識
與關(guān)鍵服務(wù)力
服務(wù)意識
服務(wù)能力
客戶服務(wù)
【課程大綱】 模塊一：
服務(wù)意識
與服務(wù)心理學(xué) 學(xué)習(xí)活動：完美服務(wù)之星自檢 一、現(xiàn)代服務(wù)環(huán)境下的服務(wù)特征 1.
服務(wù)意識
提升能力模型 2. 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的五要素 3.
王藝涵
《酒店服務(wù)禮儀與
服務(wù)意識
提升》
酒店
服務(wù)
禮儀
【課程目標(biāo)】 酒店
服務(wù)意識
與服務(wù)禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式，是一種行為技巧和交往藝術(shù)，是個人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是酒店形象的具體表現(xiàn)。 在酒店員工中普及本行業(yè)
蔣小華
培養(yǎng)內(nèi)部客戶
服務(wù)意識
內(nèi)部客戶
服務(wù)意識
內(nèi)部服務(wù)
客戶服務(wù)
? 課程說明： 客戶至上，互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場）外的服務(wù)對象，也指公司內(nèi)部每一個服務(wù)對象。將上級領(lǐng)導(dǎo)、下級員工和公司同事，每一個與自己工作
王建四
《服務(wù)營銷系統(tǒng)》
服務(wù)
服務(wù)意識
服務(wù)技巧
【培訓(xùn)內(nèi)容大綱】 第一篇 服務(wù)轉(zhuǎn)型時代 u 我們面臨的企業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀 u 依賴促銷還是轉(zhuǎn)型服務(wù) u 產(chǎn)品思維還是服務(wù)思維 u 全球制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型案例 u 新零售下生
黃海建
從心到新：電力客戶服務(wù)與客戶滿意度提升
服務(wù)的現(xiàn)狀挑戰(zhàn)
客戶滿意度
措施的系統(tǒng)優(yōu)化
服務(wù)意識
課程《從心到新：電力客戶服務(wù)與客戶滿意度提升》 【課程背景】 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，社會公眾對供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求越來越高。隨著我國電力體制改革的
劉春雨
春雨潤心工作室—醫(yī)護人員禮儀
溝通技巧
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
服務(wù)意識
第一部分：禮儀起始課 一、禮儀是什么？ 二、為什么學(xué)習(xí)禮儀？ 三、醫(yī)護禮儀是什么？為什么學(xué)習(xí)醫(yī)護禮儀？ 第二部分：醫(yī)護禮儀之完美形象塑造 一、第一印象的構(gòu)成要素、
營銷靠服務(wù)—旅游行業(yè)卓越客戶服務(wù)技巧
酒店
文旅培訓(xùn)
楊三石
課程背景： 企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的竟?fàn)帲蛻舴?wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶
管理者角色認(rèn)知的專業(yè)解析：從定位到效能提升
團隊建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
在現(xiàn)代企業(yè)管理體系中，管理者角色的清晰認(rèn)知是組織效能提升的核心前提。管理學(xué)界普遍認(rèn)為，管理者與非管理者的本質(zhì)差異，在于角色集合的特征、多樣性及復(fù)雜性程度，而非職位
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