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客戶服務(wù)意識(shí)與技巧提升：（MOT）關(guān)鍵時(shí)刻

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溝通技巧執(zhí)行力

客戶服務(wù)意識(shí)與技巧提升（MOT）關(guān)鍵時(shí)刻一、課程背景這個(gè)課程是IBM公司花800萬美元，歷時(shí)三年時(shí)間，匯聚了近百位資深行業(yè)專家、營銷顧問豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)開發(fā)而

用心留客客心留——優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與卓越服務(wù)意識(shí)

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一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 1、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 2、客戶的特點(diǎn) 3、服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn) 4、服務(wù)意識(shí) 二、職業(yè)形象 1、識(shí)別系統(tǒng) 2、儀容禮儀 3、儀表禮儀 4、服務(wù)淡妝三

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