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客戶投訴講師課程
宮同昌
2024年10月9-10日宮同昌老師主講的《
客戶投訴
與異議處理》直播即將開播
客戶服務
異議
危機公關
互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)絡
本課程將深入剖析
客戶投訴
的根源與類型，教授有效的異議處理技巧，讓您輕松應對各類客戶挑戰(zhàn)。通過實例分析與角色扮演，您將學會如何將客戶的不滿轉化為滿意和忠誠，進而推動
林瑜
《服務正能量與
客戶投訴
處理技巧》 林瑜老師
服務情緒
正能量
客戶投訴
投訴技巧
《服務正能量與
客戶投訴
處理技巧》 授課講師：林瑜老師 前言:
客戶投訴
——客戶服務中最大的困難 模塊一、“服務未至，心態(tài)先行” ——投訴處理者的心態(tài)管理 1、消費新
魏昀
化訴有道”－
客戶投訴
抱怨處理及投訴管理
投訴管理
客戶抱怨處理
投訴預防
《“化訴有道”－
客戶投訴
抱怨處理及投訴管理》 近年來，隨著中小銀行在當?shù)氐牟粩鄶U容，銀行業(yè)競爭的日益激烈，以及在金融管理部門強監(jiān)管形勢要求下，金融消費者對銀行服務
林瑜
《讓投訴客戶滿意而歸 ——
客戶投訴
心理與投訴處理能力提升》2021（林瑜老師）
投訴
服務
消費者心理
溝通
危機
讓投訴客戶滿意而歸 ——
客戶投訴
心理與投訴處理能力提升 授課講師：培訓師林瑜 課程大綱： 前言： 1、熱點案例：投訴處理的方式方法、客戶溝通、服務等因素，是如何影
黃蕊
《變訴為忠、轉怒為喜-
客戶投訴
與危機處理技巧》
客戶投訴
與危機處理
課程大綱 第一部分：全面正確的認識
客戶投訴
一、 投訴認識 1、
客戶投訴
的含義 ①認識客戶不滿、抱怨、投訴的差別 ②
客戶投訴
的表象與實質 2、
客戶投訴
的分類
何天宜
如何處理
客戶投訴
公司治理
中層管理
溝通技巧
形象禮儀
精細化管理
客戶服務已不單是服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已
劉勇超
2018欽州供電局（南方電網(wǎng)）片區(qū)經(jīng)理（客服經(jīng)理）綜合能力提升培訓
營銷管理
銷售技巧
領導力
客戶投訴
處理技巧
優(yōu)質服務
培訓主題：片區(qū)經(jīng)理（客服經(jīng)理）綜合能力提升培訓 培訓期數(shù)：培訓共舉辦8期， 培訓時長：每期2天，共計16天， 培訓人數(shù)：培訓學員600人， 培訓對象：供電局片區(qū)經(jīng)
胡爽姿
引導式
客戶投訴
處理實戰(zhàn)訓練
客戶抱怨投訴處理
【培訓時間】2天 【培訓對象】現(xiàn)代服務行業(yè)從業(yè)人士 【培訓形式】引導式培訓授課模式，通過知識點分享、案例分析、情景演練、小組討論、游戲活動等方式 【培訓目標】 1
王靜
《
客戶投訴
中的“?！迸c“機”》
門店管理
終端零售
客戶管理
【課程名稱】有效處理
客戶投訴
-《
客戶投訴
中的“?！迸c“機”》 【課程背景】 我們所處的年代，是最好的年代，也是最壞的年代。隨著生活的日新月異；隨著人們對生活品質
彭翠榮
禮贏服務-xx公司服務質量提升
禮儀，服務流程
服務質量，
客戶投訴
處理
在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素——
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