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競(jìng)爭(zhēng)講師課程
代洪照
售后服務(wù)的
競(jìng)爭(zhēng)
力
客戶管理
第一講:客戶很任性——互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)代1、客戶服務(wù)的概念2、客戶服務(wù)的個(gè)性化3、外部環(huán)境——企業(yè)
競(jìng)爭(zhēng)
白熱化4、服務(wù)
競(jìng)爭(zhēng)
——企業(yè)
競(jìng)爭(zhēng)
的藍(lán)海5、案例分享第二講：服務(wù)對(duì)企業(yè)
鄭中夏
20種《企業(yè)
競(jìng)爭(zhēng)
機(jī)制與融合技術(shù)》工具
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、如何掌握學(xué)習(xí)好本課程的方法1.提供你本課程的關(guān)鍵知識(shí)2.讓你從內(nèi)容中知其所以然3引導(dǎo)你設(shè)想如何將學(xué)習(xí)變成運(yùn)用4運(yùn)用研討從實(shí)踐中獲得成長(zhǎng)二、
競(jìng)爭(zhēng)
機(jī)制在組織中的應(yīng)用
王梁燕
采購(gòu)
競(jìng)爭(zhēng)
力--供應(yīng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和供應(yīng)戰(zhàn)
供應(yīng)鏈管理
課程目標(biāo) 企業(yè)越來(lái)越看重采購(gòu)開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商能力,從聯(lián)合國(guó)的采購(gòu)專家看來(lái),他們認(rèn)為采購(gòu)現(xiàn)在正在為企業(yè)采購(gòu)”
競(jìng)爭(zhēng)
力”, 也就是說(shuō)采購(gòu)不只是尋找和開(kāi)發(fā)培養(yǎng)合適的供應(yīng)商,而是
李江濤
企業(yè)核心
競(jìng)爭(zhēng)
力
公司治理
【什么是核心
競(jìng)爭(zhēng)
力】? 普拉哈拉德和哈默爾于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《公司核心
競(jìng)爭(zhēng)
力》核心
競(jìng)爭(zhēng)
力的概念迅速被企業(yè)界和學(xué)術(shù)界所接受。? 普拉哈拉德和哈默爾
李江濤
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)
競(jìng)爭(zhēng)
形勢(shì)的一種定位
戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略管理一、對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)1、企業(yè)發(fā)展的主要原因2、企業(yè)發(fā)展的主要因素3、企業(yè)發(fā)展的管理者的責(zé)任二、戰(zhàn)略的價(jià)值戰(zhàn)略是一種超常規(guī)發(fā)展☆做自己力所不及的事并把它做成！
李江濤
企業(yè)核心
競(jìng)爭(zhēng)
力
戰(zhàn)略管理
【什么是核心
競(jìng)爭(zhēng)
力】? 普拉哈拉德和哈默爾于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《公司核心
競(jìng)爭(zhēng)
力》核心
競(jìng)爭(zhēng)
力的概念迅速被企業(yè)界和學(xué)術(shù)界所接受。? 普拉哈拉德和哈默爾
蘇鋒利
如何打造自己的核心
競(jìng)爭(zhēng)
力
職業(yè)規(guī)劃
第一節(jié)：為什么人的收入會(huì)不同人跟人創(chuàng)造出來(lái)的價(jià)值不同價(jià)值創(chuàng)造的幾種方法：1） 銷(xiāo)售=收入2） 演說(shuō)=擴(kuò)大收入3） 說(shuō)服力=增強(qiáng)銷(xiāo)售量4） 行銷(xiāo)=巨大收入5） 談判=
李江濤
企業(yè)核心
競(jìng)爭(zhēng)
力
戰(zhàn)略管理
【什么是核心
競(jìng)爭(zhēng)
力】? 普拉哈拉德和哈默爾于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《公司核心
競(jìng)爭(zhēng)
力》核心
競(jìng)爭(zhēng)
力的概念迅速被企業(yè)界和學(xué)術(shù)界所接受。? 普拉哈拉德和哈默爾
李江濤
企業(yè)戰(zhàn)略管理與
競(jìng)爭(zhēng)
分析大綱
戰(zhàn)略管理
李江濤l 清華大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中心企業(yè)研究部主任l 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究所博士后研究員l 南京大學(xué)管理學(xué)博士，國(guó)內(nèi)著名管理突破專家l 中國(guó)立心國(guó)際管理研究院首席管理
岳鵬飛
極致客服ECS：以服務(wù)創(chuàng)造
競(jìng)爭(zhēng)
優(yōu)勢(shì)
客戶關(guān)系管理
(一)點(diǎn)評(píng)當(dāng)前我們的服務(wù)現(xiàn)狀現(xiàn)實(shí)案例、講師點(diǎn)評(píng)“客戶至上”－優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)立身之本頭腦風(fēng)暴－學(xué)員案例分享(二)“極致客服”理念的導(dǎo)入什么是好的服務(wù)？什么是差的服務(wù)？
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