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營業(yè)廳服務講師課程
鐘儷
?營業(yè)廳4G終端套餐銷售能力提升
鐘儷
營業(yè)廳服務
營銷
營業(yè)員
溝通技巧
培訓人數(shù)： 40人/期 培訓天數(shù)： 2天/期；共12小時 課程大綱： 第一篇：服務營銷知識素養(yǎng)提升 客戶消費心理分析 ? 人的一般消費心理現(xiàn)象分析 ? 客戶購買心
鐘儷
?營業(yè)網(wǎng)點服務營銷投訴處理全技能提升培訓
鐘儷
營業(yè)廳服務
營銷
溝通技巧
投訴處理
課程背景： 中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網(wǎng)絡和固定網(wǎng)絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網(wǎng)絡融合，打破過去幾年
陳毓慧
《通信
營業(yè)廳服務
禮儀與服務技巧》課程大綱
企業(yè)管理
《通信
營業(yè)廳服務
禮儀與服務技巧》課程大綱-----通信服務營銷專家陳毓慧老師主講【課程對象】：營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員…【課程目標】：1、課程將從服務禮儀的不同角度、不同
林瑜
?廣電有線
營業(yè)廳服務
禮儀與服務規(guī)范
形象禮儀
溝通技巧
心態(tài)培訓
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務
廣電有線
營業(yè)廳服務
禮儀與服務規(guī)范 課程背景： 服務禮儀有效展現(xiàn)服務的具體過程，將無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立服務人
陳毓慧
《通信：
營業(yè)廳服務
創(chuàng)新管理技巧》
企業(yè)管理
《通信：
營業(yè)廳服務
創(chuàng)新管理技巧》---服務營銷專家陳毓慧老師主講【課程對象】：營業(yè)廳廳經(jīng)理、服務主管等【課程時間】：實戰(zhàn)版4天濃縮版2天【課程收益】：1.掌握通信行
王浩全
營業(yè)廳服務
技巧與禮儀培訓
項目管理
營業(yè)廳服務
技巧與禮儀培訓大綱 課程目的 清晰
營業(yè)廳服務
人士的工作價值觀 樹立正確的服務心態(tài)和服務意識 學習
營業(yè)廳服務
過程中的基本禮儀規(guī)范 通過各種訓練掌握服務中必備
田敬國
管理創(chuàng)造價值——
營業(yè)廳服務
管理與實務
營銷管理
第一部分：管理創(chuàng)造價值——
營業(yè)廳服務
管理與實務 第一模塊：服務管理價值化解讀 第一節(jié)：重新定位服務管理 第二節(jié)：服務價值引擎進化 第三節(jié)：服務價值化體現(xiàn) 第四節(jié)：服
張睿
贏在現(xiàn)場——基于客戶感知的
營業(yè)廳服務
管理
門店管理
第一模塊：管理認知篇——基層服務管理現(xiàn)狀 第一節(jié)：
營業(yè)廳服務
現(xiàn)狀解析 第二節(jié)：基于客戶感知的
營業(yè)廳服務
管理 第三節(jié)：智慧服務導入 第二模塊：贏在現(xiàn)場篇——基層服務技
賈春濤
營業(yè)廳服務
觸點管理及滿意度提升
營銷管理
一、客戶滿意度理念解讀與服務觸點管理理念 1 客戶滿意行銷觀念的演進 2 客戶滿意服務三階段 3 客戶觸點管理 二、 關注“服務行動軌跡全過程”中的客戶滿意觸點 引
全體系精益班組建設行動方案
班組管理
班組長培訓
----- 帶著問題來，帶著方案回、今天學、明天用 當前，絕大多數(shù)企業(yè)班組建設仍然面臨業(yè)務承載力不足、核心競爭力薄弱、績效獎懲力欠缺三大問題，如何解決？成為問題的
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