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營(yíng)業(yè)廳服務(wù)講師課程
鐘儷
?營(yíng)業(yè)廳4G終端套餐銷售能力提升
鐘儷
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
營(yíng)銷
營(yíng)業(yè)員
溝通技巧
培訓(xùn)人數(shù)： 40人/期 培訓(xùn)天數(shù)： 2天/期；共12小時(shí) 課程大綱： 第一篇：服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)素養(yǎng)提升 客戶消費(fèi)心理分析 ? 人的一般消費(fèi)心理現(xiàn)象分析 ? 客戶購(gòu)買心
鐘儷
?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷投訴處理全技能提升培訓(xùn)
鐘儷
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
營(yíng)銷
溝通技巧
投訴處理
課程背景： 中國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)已9年有余，各電信運(yùn)營(yíng)商打破無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制，開(kāi)始了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，打破過(guò)去幾年
陳毓慧
《通信
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
禮儀與服務(wù)技巧》課程大綱
企業(yè)管理
《通信
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
禮儀與服務(wù)技巧》課程大綱-----通信服務(wù)營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員…【課程目標(biāo)】：1、課程將從服務(wù)禮儀的不同角度、不同
林瑜
?廣電有線
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
禮儀與服務(wù)規(guī)范
形象禮儀
溝通技巧
心態(tài)培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務(wù)
廣電有線
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
禮儀與服務(wù)規(guī)范 課程背景： 服務(wù)禮儀有效展現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程，將無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人
陳毓慧
《通信：
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
創(chuàng)新管理技巧》
企業(yè)管理
《通信：
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
創(chuàng)新管理技巧》---服務(wù)營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理、服務(wù)主管等【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天濃縮版2天【課程收益】：1.掌握通信行
王浩全
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
技巧與禮儀培訓(xùn)
項(xiàng)目管理
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
技巧與禮儀培訓(xùn)大綱 課程目的 清晰
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
人士的工作價(jià)值觀 樹(shù)立正確的服務(wù)心態(tài)和服務(wù)意識(shí) 學(xué)習(xí)
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
過(guò)程中的基本禮儀規(guī)范 通過(guò)各種訓(xùn)練掌握服務(wù)中必備
田敬國(guó)
管理創(chuàng)造價(jià)值——
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
管理與實(shí)務(wù)
營(yíng)銷管理
第一部分：管理創(chuàng)造價(jià)值——
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
管理與實(shí)務(wù) 第一模塊：服務(wù)管理價(jià)值化解讀 第一節(jié)：重新定位服務(wù)管理 第二節(jié)：服務(wù)價(jià)值引擎進(jìn)化 第三節(jié)：服務(wù)價(jià)值化體現(xiàn) 第四節(jié)：服
張睿
贏在現(xiàn)場(chǎng)——基于客戶感知的
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
管理
門(mén)店管理
第一模塊：管理認(rèn)知篇——基層服務(wù)管理現(xiàn)狀 第一節(jié)：
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
現(xiàn)狀解析 第二節(jié)：基于客戶感知的
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
管理 第三節(jié)：智慧服務(wù)導(dǎo)入 第二模塊：贏在現(xiàn)場(chǎng)篇——基層服務(wù)技
賈春濤
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
觸點(diǎn)管理及滿意度提升
營(yíng)銷管理
一、客戶滿意度理念解讀與服務(wù)觸點(diǎn)管理理念 1 客戶滿意行銷觀念的演進(jìn) 2 客戶滿意服務(wù)三階段 3 客戶觸點(diǎn)管理 二、 關(guān)注“服務(wù)行動(dòng)軌跡全過(guò)程”中的客戶滿意觸點(diǎn) 引
陽(yáng)宅風(fēng)水講座
國(guó)學(xué)易經(jīng)
陽(yáng)宅風(fēng)水講座 一 風(fēng)水的概念是什么 二 如何理解風(fēng)與水 三 人們常說(shuō)的好風(fēng)水是什么狀況 四 房屋裝修中的基本原理 五 房屋裝修中的禁忌事項(xiàng) 六 動(dòng)土與太歲，黃道與
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