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張錫民
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金鑰匙張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例:IBM公司為什么很成功?什么是Total-solutio
中國玲子
銀行網(wǎng)點
服務(wù)
質(zhì)量提升專項培訓
成功勵志
銀行網(wǎng)點
服務(wù)
質(zhì)量提升專項輔導培訓 主講:中國玲子老師 銀行網(wǎng)點禮儀培訓是根據(jù)銀行業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)與網(wǎng)點實際工作需要,結(jié)合世界金融
服務(wù)
業(yè)的發(fā)展需要系統(tǒng)的對銀行網(wǎng)點柜員、大堂
張錫民
全員客戶
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體系
客戶關(guān)系管理
全員客戶
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體系張錫民 13301197802 zxm2@vip.sina.com 一. 客戶
服務(wù)
的意義引子:美國國際論壇公司調(diào)查結(jié)果1.客戶的角度客戶的類型外部客
康曉東
服務(wù)
藍圖與360°
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體系搭建
客戶關(guān)系管理
服務(wù)
藍圖與360°
服務(wù)
體系搭建 企業(yè)在發(fā)展過程中往往是營銷為王,當產(chǎn)品和企業(yè)在市場上有一定知名度的時候,更需要注意
服務(wù)
。一手抓營銷、一手抓
服務(wù)
。很多企業(yè)知道要抓
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中國玲子
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禮儀與規(guī)范流程
客戶
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《
服務(wù)
禮儀與規(guī)范流程》 主講老師:中國玲子 【課程效果】 學習
服務(wù)
禮儀,規(guī)范職場人士的言談舉止,塑造正面良好的職場形象。2、掌握
服務(wù)
禮儀及客戶溝通、投訴技巧,培養(yǎng)客
易鐘
如何做好飯店
服務(wù)
質(zhì)量管理
客戶關(guān)系管理
課程買點:本課程已制作光盤,全新思維解讀飯店如何做好
服務(wù)
質(zhì)量管理。 為什么學習本課程: 隨著飯店市場競爭的加劇和顧客的日趨成熟,顧客對飯店
服務(wù)
質(zhì)量要求也越來越高,服
段香
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人員禮儀塑造
形象禮儀
【課程概述】
服務(wù)
人員的形象代表著公司的形象,同時也直接影響到
服務(wù)
人員的自信心態(tài),本課程將從思想、衣、食、行、交際等方面,結(jié)合大量的事例,引領(lǐng)
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人員加深理解現(xiàn)代禮
中國玲子
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禮儀與規(guī)范流程
形象禮儀
《
服務(wù)
禮儀與規(guī)范流程》 主講老師:中國玲子 【課程效果】 學習
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禮儀,規(guī)范職場人士的言談舉止,塑造正面良好的職場形象。2、掌握
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禮儀及客戶溝通、投訴技巧,培養(yǎng)客
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質(zhì)量提升專項輔導培訓
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質(zhì)量提升專項輔導培訓 主講:中國玲子老師 銀行網(wǎng)點禮儀培訓是根據(jù)銀行業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)與網(wǎng)點實際工作需要,結(jié)合世界金融
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業(yè)的發(fā)展需要系統(tǒng)的對銀行網(wǎng)點柜員、大堂
華紅兵
滲透--中國式
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客戶關(guān)系管理
第一部分 戰(zhàn)略:著眼未來的軟實力 第一章 競爭有國界嗎? 引子:鯰魚效應(yīng) 世界是平的 中國向西,
服務(wù)
向東 第二章
服務(wù)
可以照搬西方嗎? 引子:一個天堂,兩條不同的路
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