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客戶關(guān)系管理
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客戶關(guān)系管理
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客戶關(guān)系管理
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129
視頻
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472
授課見證
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程紹珊
商用車市場營銷創(chuàng)新與實務(wù)
客戶關(guān)系管理
商用車市場營銷創(chuàng)新與實務(wù) 第一部分 現(xiàn)代市場營銷創(chuàng)新方向 （1小時） 一、 現(xiàn)代商用車市場營銷的現(xiàn)狀分析 a) 商用車市場營銷的困境與難點 b) 行業(yè)市場與營銷特點
余華平
家庭裝修的隱患
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1、 水、電隱蔽工程的隱患 2、 瓦工貼磚、鋪磚、防水工程的隱患 3、 木工吊頂、木做活工程的隱患 4、 油漆工乳膠漆、木作漆工程的隱患
宋金華
客戶投訴處理技巧
客戶關(guān)系管理
一、客戶投訴的意義 ■ 希望企業(yè)能提供更好的服務(wù) ■ 對企業(yè)存在信任的表現(xiàn) ■ 重塑客戶信心的機會 ■ 發(fā)現(xiàn)新的生意的機會 ■ 可以判斷客戶的忠誠度 學(xué)員練習(xí)：了解
宮同昌
360°
客戶關(guān)系管理
（宮同昌）
客戶關(guān)系管理
全面認(rèn)識
客戶關(guān)系管理
及其意義和價值 第一單元
客戶關(guān)系管理
的真正含義是什么 1.
客戶關(guān)系管理
不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系 2.
客戶關(guān)系管理
的定義 3. 客戶關(guān)系管
張曉曙
中國移動客戶服務(wù)主管實戰(zhàn)特訓(xùn)營
客戶關(guān)系管理
中國移動客戶服務(wù)主管實戰(zhàn)特訓(xùn)營 一、 培訓(xùn)目標(biāo)： 塑造中國移動營業(yè)廳一流企業(yè)形象 打造中國移動營業(yè)廳“五心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系（貼心、放心、愛心、誠心、稱心） 掌握中國
林培生
溝通技能與情緒壓力管理
客戶關(guān)系管理
《溝通技能與情緒壓力管理》 時間 大綱 單元內(nèi)容 課程目標(biāo) 第一天 上午 8：30 - 12：00 第一天 下午 14：30 - 18：00 情緒來源 l 學(xué)員日常
余華平
怎樣選擇家裝公司
客戶關(guān)系管理
怎樣選擇家裝公司 1、看裝飾公司是否有營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書及等級,是否具備設(shè)計、施工能力. 2、看該公司已裝飾完的住宅,從而了解設(shè)計水平和工藝水平、特別要看那些不起眼
劉成熙
2011年-臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行
客戶關(guān)系管理
培訓(xùn)管理
2011年-臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行
客戶關(guān)系管理
主講：臺灣劉成熙老師 前 言：CRM是一種全新的經(jīng)營理念，它的核心思想是來自于企業(yè)最寶貴的資源、客戶資源，
劉成熙
2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-客戶服務(wù)與客戶抱怨處理技巧
客戶關(guān)系管理
2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-客戶服務(wù)與客戶抱怨處理技巧主講：臺灣劉成熙老師 前 言：本為規(guī)劃貴司，業(yè)務(wù)人員，業(yè)(ㄧㄝ)務(wù)(ㄨ)主(ㄓㄨ)管(ㄍㄨㄢ)、經(jīng)理
蓋烈夫
《構(gòu)建客戶服務(wù)親和力》
客戶關(guān)系管理
《構(gòu)建客服親和力》 （培訓(xùn)大綱） 一、親和力是構(gòu)建客戶親和的源泉 親和力的內(nèi)涵與意義 面對激烈的職場競爭和市場競爭，管理者及其組織要想生存、發(fā)展，進而求得事業(yè)的成功
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