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客戶關(guān)系管理

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關(guān)鍵詞客戶關(guān)系管理

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岳鵬飛贏在制高點：從戰(zhàn)略角度看極致客服ECS

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(一) 點評國內(nèi)行業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀和水準國內(nèi)行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀的八大表象造成服務(wù)質(zhì)量不盡人意的四大原因服務(wù)是免費的，不賺錢的服務(wù)環(huán)節(jié)中的利潤點難以量化企業(yè)急功近利，缺乏長遠的

王鑒客戶關(guān)系管理–客戶忠誠計劃與行動指南

客戶關(guān)系管理

標準課時：2天課程概覽真正的銷售始于售后，在營銷過程中實施長效的客戶關(guān)系管理已成為企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)盈利的必然。這一經(jīng)營理念要求企業(yè)遵循客戶導向，通過系統(tǒng)的客戶分析和

江猛工業(yè)品政企大客戶銷售策略與管理藝術(shù)

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----主講:江猛老師【課程目標】: ? 客戶需求不斷的升級和變化,我們要結(jié)合客戶的需求進行政企大客戶銷售; ? 政企大客戶的銷售技術(shù)要求越來越高; ? 通過學

劉煒滿意度測評

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客戶滿意是企業(yè)永恒的追求，什么樣的滿意才是使客戶保留下來的根本？如何使?jié)M意的客戶更具備贏利性？客戶的關(guān)注重點和企業(yè)的是否一致？通過學習，使企業(yè)掌握系統(tǒng)的客戶滿意度測

余尚祥《大客戶營銷與管理》

客戶關(guān)系管理

第一講：21世紀商業(yè)營銷導論1、商業(yè)營銷的產(chǎn)生及發(fā)展2、商業(yè)營銷觀念的演變3、全方位的商業(yè)營銷觀念4、我國商業(yè)營銷管理5、商業(yè)營銷管理學研究對象與方法第二講：客戶分

崔學良工程項目銷售與客戶關(guān)系管理課程大綱

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《家居建材企業(yè)工程項目銷售與客戶關(guān)系管理課程大綱》課程目標： ? 掌握工程項目銷售的流程和方法 ? 掌握工程項目關(guān)系管理的系統(tǒng) ? 掌握提升工程項目銷售能力的方

夏秋雯銀行客戶深耕：休眠客戶的激活與維護

客戶關(guān)系管理

第一講：銀行客戶深耕現(xiàn)狀分析一、客戶經(jīng)理的困境1、客戶關(guān)系缺乏全面性的耕耘2、過于依賴熟客，導致很多休眠潛力客戶無人問津二、客戶經(jīng)營現(xiàn)狀1、某國有銀行數(shù)據(jù)分析結(jié)果2

岳鵬飛極致客服ECS：以服務(wù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢

客戶關(guān)系管理

(一)點評當前我們的服務(wù)現(xiàn)狀現(xiàn)實案例、講師點評“客戶至上”－優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)立身之本頭腦風暴－學員案例分享(二)“極致客服”理念的導入什么是好的服務(wù)？什么是差的服務(wù)？

面向流程Owner的流程管理和變革管理

流程owner 流程管理變革管理

【課程背景】很多企業(yè)經(jīng)常遇到以下情況： ? 戰(zhàn)略很清晰，卻總落不了地 ? “能人”一走，公司癱瘓，個人英雄無法變成組織的能力 ? 過度依賴“老板”，離開老板組織

管理投入大卻收效甚微？是時候升級你的管理思維了！

團隊建設(shè)戰(zhàn)略管理團隊管理培訓師培訓溝通技巧

“為什么投入了大量資源培訓管理者，團隊效率卻遲遲不見提升？”“明明自己事事親力親為，下屬卻總是成長緩慢，難以獨當一面？” 相信許多企業(yè)管理者都曾被這些問題困擾。別

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