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林培生
溝通技能與
情緒
壓力管理
客戶關系管理
《溝通技能與
情緒
壓力管理》 時間 大綱 單元內容 課程目標 第一天 上午 8：30 - 12：00 第一天 下午 14：30 - 18：00
情緒
來源 l 學員日常
林培生
溝通技能與
情緒
壓力管理
客戶服務
時間 大綱 單元內容 課程目標 第一天 上午 8：30 - 12：00
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來源 l 學員日常工
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困惑展示，引導正確思考應對日常
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困惑 l 案例分析：客戶罵我
張雁濱
NLP
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與壓力管理工作坊
經(jīng)濟學家
北京
教練技術
心理學家
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壓力
NLP
情緒
與壓力管理工作坊 適應情景： 進入21世紀，信息充斥著社會的每個角落，加上金融危機，使得本來競爭激烈的企業(yè)在成長的路上更加艱難。與此同時，對生活在其中的
李羿鋒
情緒
壓力管理
心態(tài)培訓
情緒
壓力管理 李羿鋒 你是否常常睡眠不足、消化不良？ 你是否常常因為壓力而坐立不安、
情緒
煩躁？ 你是否常常感到緊張、敏感、多疑、焦躁不安、難以放松、憂慮煩惱？ 你是
劉成熙
2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-
情緒
管理與壓力管理
培訓管理
2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-
情緒
管理與壓力管理主講：臺灣劉成熙老師 前 言： 建立情商基礎上的習慣，締造個人影響力，其途徑是：掌握情商工具――調控自我
情緒
袁小華
情緒
管理
心態(tài)培訓
課程目的： 讓學員意識到
情緒
的重要性并及時調整； 讓學員了解什么樣的
情緒
需要去處理，什么樣的
情緒
可以順其自然； 讓學員了解職場中常見的負面
情緒
及其對工作、人際產生的
匡峰
職場
情緒
管理
職業(yè)素養(yǎng)
ㄧ、揭開
情緒
神秘面紗－認識
情緒
什么是「EQ」? 什么是「IQ」? 「EQ」和「IQ」的不同? 對
情緒
的誤解
情緒
產生的過程
情緒
是主觀的 形成原因： ； ； 。
蓋烈夫
《領導者的
情緒
管理》蓋烈夫
領導力
領導藝術與
情緒
管理 （培訓大綱） 第一部分 領導藝術 第一講：樹立領導藝術概念 一、領導的基本定義 二、領導藝術的含義 三、領導與領導藝術 四、人人皆為被領導 五、
邢航
員工在職培訓之
情緒
管理
心態(tài)培訓
每個人都其獨特的性格和思想，在社會與人際交往中產生各種各樣的
情緒
。多數(shù)情況下，給我們帶來的以負面影響居多。但是如何系統(tǒng)并有效的認識和管理好我們的
情緒
，消除其在我們工
蓋烈夫
《班組長壓力與
情緒
管理》蓋烈夫
壓力管理
（培訓大綱） 2007年7月2日 培訓主題：《班組長的壓力與
情緒
管理》 培訓對象：企業(yè)班組長以及中層領導 培訓目的：提升學員對壓力和
情緒
自我管理的認識并明確適用的方
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