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投訴

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關(guān)鍵詞投訴

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涂山青房地產(chǎn)客戶投訴處理技巧與卓越客戶關(guān)系

客戶關(guān)系管理

《房地產(chǎn)客戶投訴處理技巧與卓越客戶關(guān)系》課程大綱（升級版－20130825）主講：涂山青【課程簡介】在波詭云譎的市場上，企業(yè)與客戶的關(guān)系越來越難以把握。而房地產(chǎn)是一

王佩儀晉中銀行《網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)與投訴處理》

職業(yè)規(guī)劃心態(tài)培訓(xùn)形象禮儀團隊建設(shè)

晉中銀行《網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)與投訴處理》課程。王佩儀老師為晉中銀行分享了網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)和投訴處理的相關(guān)課程。課程互動課程中情景演練

林瑜投訴案例解析-補錯卡:客戶索賠

溝通技巧

案例描述:一男客戶著急補卡，也符合辦理的條件，在營業(yè)員補完卡后，請客戶試卡時，可客戶著急著，并未試卡，就離開營業(yè)廳。下午客戶打電話到營業(yè)廳反應(yīng),說卡不能用，接電

張睿宿州移動投訴處理及營業(yè)廳服務(wù)禮儀能力提升培訓(xùn)

客戶關(guān)系管理

客戶：安徽宿州移動地點：安徽省 - 淮北時間：2013/11/23 0:00:00 宿州移動投訴處理及營業(yè)廳服務(wù)禮儀能力提升培訓(xùn)

劉雪峰孝感供電局供電所長-投訴案例分析

湖北營銷中層管理客戶服務(wù)溝通技巧

很開心，與湖北孝感全能供電所所長們，分享交流《變訴為金：電力投訴案例分析與應(yīng)對》。通過學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量差距模型，與客戶讓渡價值理論，結(jié)合實際發(fā)生的電力投訴案例，跟學(xué)員

韋根案例2：48小時內(nèi)沒服務(wù)，沒接過投訴電話

企業(yè)管理

以下案例： 1、顧客說第二次與客服打電話，客服說沒接到過。----您認(rèn)為客服會這樣說嗎？那客服應(yīng)該怎么說？顧客這樣說明情況，由我們接待時，應(yīng)該如何說好“謝謝”、“歉

韋根說好投訴處理過程中的幾樣話

經(jīng)濟學(xué)家

說好感謝的話：謝謝您告訴我這些情況；您反映的問題為我們提高產(chǎn)品質(zhì)量提供了一個很好的信息；說好歉意的話：這么麻煩您多跑一敞，真是不好意思；給您帶來不便，真是不好意

陳毓慧《通信呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》

電話銷售

《通信呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》 -----通信服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372【課程對象】：

廖志偉在線旅游APP被投訴率超過傳統(tǒng)旅行社

互聯(lián)網(wǎng)+

??新浪微博:@電商培訓(xùn)師廖志偉更多精彩內(nèi)容請關(guān)注微信公眾號：jackielzw現(xiàn)在市民旅游，只需掏出手機，輕輕劃動指尖，便可訂房、訂機票，甚至即時翻譯、兌換外幣。

孫軍正孫軍正老師分析銀行投訴案例

營銷管理

著名銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人孫軍正老師認(rèn)為，投訴并不可怕，可怕的是沒有人投訴，投訴是客戶送來的禮物，是我們工作改善的方向，如果能及時處理，及時消除這些抱怨，就能夠真正

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