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投訴

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關(guān)鍵詞投訴

平均課酬 20860

講師 97

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華平生《客戶投訴處理》

客戶關(guān)系管理

客戶：上海光大永明人壽保險有限公司分團險地點：上海市 - 上海時間：2012/8/4 0:00:00 上海光大永明人壽《高效溝通》、《客戶投訴處理》東方禮儀培

王琨客戶投訴

項目管理

客戶：世歐物業(yè) 地點：福建省 - 福州時間：2014/3/4 0:00:00 物業(yè)入伙前關(guān)鍵工作節(jié)點與責任人

孟德永投訴專場

中層管理溝通技巧領(lǐng)導力心態(tài)培訓職業(yè)素養(yǎng)

授課時間：2017年5月12日授課地點：盛泰華宴大酒店授課講師：孟德永服務(wù)客戶：個餐飲界的精英授課能容：重點提出了有效處理投訴的兩大終極障礙以及常見投訴類

林瑜林瑜:貴陽聯(lián)通《自有營業(yè)廳人員職責轉(zhuǎn)型與技能提升培訓》（培訓師林瑜2020）

營業(yè)廳服務(wù)投訴

2020年7月貴陽聯(lián)通一線營業(yè)人員帶來主題為《貴陽聯(lián)通自有營業(yè)廳人員職責轉(zhuǎn)型與技能提升培訓》的主題培訓。課程包括四個模塊：模塊一、廳店管理者的角色定位與營業(yè)

王勝輝 9月18日，王勝輝講師為陜西省電梯行業(yè)協(xié)會下屬80余家會員單位分享“電梯工程招投標知識與技巧”主題講座

招標投標異議投訴投標文件編制

9月18日，中國招標投標公共服務(wù)平臺優(yōu)秀講師王勝輝先生受陜西省電梯行業(yè)協(xié)會邀請，為其80余家會員單位分享“電梯工程招投標知識與技巧”主題講座，從招標文件的解讀、投

彭翠榮禮贏服務(wù)-河北誠志人力服務(wù)質(zhì)量提升

禮儀，服務(wù)流程，服務(wù)效能，投訴處理

受河北誠志人力資源有限公司委托，于2018年1月6日為全體員工組織為期半天的服務(wù)質(zhì)量提升課程-禮贏服務(wù)，全體員工半天內(nèi)無人走動，積極參與整個半天的學習，結(jié)合本企業(yè)服

林瑜長沙移動《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范與服務(wù)能力提升》（培訓師林瑜2019）

營業(yè)員服務(wù)禮儀投訴

2019年8月21日林瑜老師為長沙移動一線人員帶來主題為《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》的三期課程輪訓。為期三期的輪訓，圍繞5G新環(huán)境下服務(wù)的價值、服務(wù)者的

林瑜呼市電信《完美服務(wù)——營業(yè)人員服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》（輪訓）-林瑜老師 2022

服務(wù)禮儀投訴服務(wù)技巧溝通

2022年9月林瑜老師為呼市電信營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、骨干員工等學員，提供主題為《完美服務(wù)——營業(yè)人員服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》的課程輪訓課程。課程從典型案例，引發(fā)學

韋根投訴處理客服經(jīng)理的職責

經(jīng)濟學家

也許你是個營業(yè)員，也許你是業(yè)務(wù)員，也許你是公司的一個保安，你都有傾聽顧客不滿意并向他指導解決的路。如果你是一個投訴處理客服經(jīng)理，你的職責就是努力讓投訴者得到滿意

韋根客服投訴處理的基本步驟

經(jīng)濟學家

接：禮貌接待，形成氛圍問：開放提問，保持同理聽：耐心聆聽，接受抱怨說：有禮有節(jié)，專業(yè)分析商：提供方案，協(xié)調(diào)商辦定：溝通決定，投訴回復(fù) 訪：滿意回訪，維系營

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