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客戶關(guān)系管理講師課程
陳毓慧
《社區(qū)深度營銷與高效
客戶關(guān)系管理
》
企業(yè)管理
《社區(qū)深度營銷與高效
客戶關(guān)系管理
》---通信服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講【培訓(xùn)對象】：通信社區(qū)經(jīng)理【課程時間】：濃縮版2天【課程大綱】：導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法
宮同昌
9月5日上?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代的
客戶關(guān)系管理
客戶管理
第一篇全面認識
客戶關(guān)系管理
及其意義和價值第一單元
客戶關(guān)系管理
的真正含義是什么1.
客戶關(guān)系管理
不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系2.
客戶關(guān)系管理
的定義3.
客戶關(guān)系管理
的本質(zhì)1
孔文旭
《大客戶客情關(guān)系策略與技巧》
客戶關(guān)系管理
大客戶客情關(guān)系策略與技巧【課程大綱】第一節(jié) 聚焦——誰是我們的大客戶? 大客戶的定義：二八法則? 典型大客戶的四個特征? 大客戶銷售過程中的“三板斧”是否還好用？?
劉成熙
銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理
客戶關(guān)系管理
臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理主講：臺灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃省分行所在銀行行長/市場部經(jīng)理/客戶經(jīng)理/風(fēng)險管理部門人員的等等客戶的
劉成熙
銀行業(yè)課程-銀行高端客戶開發(fā)與維護
客戶關(guān)系管理
臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行高端客戶開發(fā)與維護主講：臺灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃高級客戶經(jīng)理等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)
岳鵬飛
贏在制高點：從戰(zhàn)略角度看極致客服ECS
客戶關(guān)系管理
(一) 點評國內(nèi)行業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀和水準國內(nèi)行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀的八大表象造成服務(wù)質(zhì)量不盡人意的四大原因服務(wù)是免費的，不賺錢的服務(wù)環(huán)節(jié)中的利潤點難以量化企業(yè)急功近利，缺乏長遠的
岳鵬飛
極致客服ECS：以服務(wù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
客戶關(guān)系管理
(一)點評當前我們的服務(wù)現(xiàn)狀現(xiàn)實案例、講師點評“客戶至上”－優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)立身之本頭腦風(fēng)暴－學(xué)員案例分享(二)“極致客服”理念的導(dǎo)入什么是好的服務(wù)？什么是差的服務(wù)？
張華偉
《VIP客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù) 致勝之道》
客戶關(guān)系管理
《VIP客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)致勝之道》培訓(xùn)大綱一、一流溝通者的能力要求優(yōu)秀客服人員三要素：精準的表達、細如發(fā)絲的敏感、聆聽二、研究VIP的認識和了解üVIP客戶的心理分析ü
張華偉
客戶投訴處理技巧課程大綱
客戶關(guān)系管理
《投訴處理技巧課程大綱》課程大綱第一章、理解投訴1.什么是顧客不滿？什么是投訴？2.不滿-->抱怨-->投訴3.顧客不滿、抱怨、投訴的后果4.有效化解抱
涂山青
《交房入伙階段客戶危機管理與有效應(yīng)對》培
客戶關(guān)系管理
《交房入伙階段客戶危機管理與有效應(yīng)對》培訓(xùn)課程提綱（升級版－20150112）主講：涂山青【課程簡介】交房入伙階段，看似是開發(fā)商“大功告成”舉杯相慶的階段。然而，大
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