【課程概述】 課程背景一： 2022年4月22號，中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于印發(fā)《2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位創(chuàng)建工作方案》的通知，這是繼去年因某些原因沒有實(shí)施后，銀協(xié)會今年發(fā)布通告，在
【課程概述】 數(shù)字化時代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來，客戶獲得產(chǎn)品及服務(wù)的渠道更多，決策更快，喜好也隨場景快速變化。 傳統(tǒng)的商業(yè)思維已經(jīng)無從應(yīng)對，盲目疊加服務(wù)與新技術(shù)，也不足以拉開絕對競爭優(yōu)勢，那么如何為產(chǎn)品
【課程概述】 數(shù)字化時代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來，客戶獲得產(chǎn)品及服務(wù)的渠道更多，決策更快，喜好也隨場景快速變化，加之黑天鵝之類的事件導(dǎo)致未來的不確定，模糊性，多變性。如何有效應(yīng)對？就需要創(chuàng)新設(shè)計思維方法論工
【課程概述】 數(shù)字化時代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來，客戶獲得產(chǎn)品及服務(wù)的渠道更多，決策更快，喜好也隨場景快速變化。 傳統(tǒng)的商業(yè)思維已經(jīng)無從應(yīng)對，這就需要引入適合體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的服務(wù)設(shè)計方法論工具賦能組織。 同時
【課程概述】 數(shù)字化時代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來，客戶獲得產(chǎn)品及服務(wù)的渠道更多，決策更快，喜好也隨場景快速變化。如何探尋客戶痛點(diǎn)設(shè)計絕佳體驗(yàn)，以此在市場競爭中獲得先機(jī)，提升企業(yè)品牌，降本增效，探索可持續(xù)的增
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