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禮儀培訓(xùn)師
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禮儀培訓(xùn)師

北京 40 ~ 50 歲
魅力類(lèi): 《魅力女性的時(shí)尚服裝搭配》 《魅力男士場(chǎng)合著裝》 《四季色彩服裝搭配原則》 《魅力女性的禮儀修煉》 禮儀類(lèi): 《商務(wù)接待禮儀》獨(dú)創(chuàng)的系統(tǒng)禮儀 《心禮儀》 《打造客戶滿意的商務(wù)禮儀》 《五星級(jí)
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專(zhuān)業(yè)背景:
全國(guó)培訓(xùn)師總聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)
中國(guó)創(chuàng)業(yè)家俱樂(lè)部副秘書(shū)長(zhǎng)
2011年全國(guó)杰出禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師
AICI國(guó)際形象顧問(wèn)
2010年全國(guó)十佳新銳培訓(xùn)師
GMP 國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部 通用管理能力 資深培訓(xùn)師
前沿講座特聘講師
中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道 特聘專(zhuān)家
國(guó)家酒店行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人
講師經(jīng)歷:
徐老師是一位從基層管理邁向高層管理、從零售行業(yè)邁向制造企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)講師,現(xiàn)為多家咨詢公司的特聘培訓(xùn)師,并擔(dān)任多家企業(yè)單位的總經(jīng)理特別顧問(wèn)。
她歷經(jīng)外企、國(guó)企、民企集團(tuán)和股份制企業(yè)等多種組織形態(tài),涉獵內(nèi)容廣泛,對(duì)酒店、銀行、連鎖門(mén)店、營(yíng)業(yè)廳、餐飲等窗口行業(yè)的服務(wù)禮儀和技巧進(jìn)行過(guò)深入研究。
目前,她專(zhuān)注于禮儀、服務(wù)類(lèi)課程的研發(fā)、設(shè)計(jì),并為中國(guó)企業(yè)特別是服務(wù)型企業(yè)提供服務(wù)、禮儀、魅力形象塑造、門(mén)店管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通等方面的培訓(xùn)服務(wù)。
課程特點(diǎn):
徐老師擅長(zhǎng)針對(duì)企業(yè)的實(shí)質(zhì)性問(wèn)
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[徐卓]心禮儀大綱
為什么禮儀的培訓(xùn)效果只能保持一個(gè)星期? 為什么學(xué)習(xí)海底撈1年,服務(wù)水平還不見(jiàn)提高? 為什么3歲小孩子都知道的禮儀,大多數(shù)人都做不到? 想讓您的員工衣著得體、笑容迷人嗎? 想讓您的員工舉止得體,行為端莊嗎? 想讓您的員工彬彬有禮、主動(dòng)迎客嗎? 通過(guò)心禮儀的學(xué)習(xí),不僅可以讓大家自動(dòng)自發(fā)的知禮用禮,更可以讓我們的團(tuán)隊(duì)主動(dòng)積極,熱情待客,彬彬有禮。 一、開(kāi)場(chǎng): 1、 問(wèn)候 2、 引出主題——心禮儀 3、
2013-02-21
[徐卓]五星級(jí)驚喜服務(wù)禮儀訓(xùn)練大綱
為什么禮儀的培訓(xùn)效果只能保持一個(gè)星期? 為什么學(xué)習(xí)海底撈1年,服務(wù)水平還不見(jiàn)提高? 為什么3歲小孩子都知道的禮儀,大多數(shù)人都做不到? 想讓您的員工積極主動(dòng)、微笑迷人嗎? 想讓您的員工熱情待客、彬彬有禮嗎? 想讓您的員工舉止得體,行為端莊嗎? 一、禮儀的概念澄清 1、 禮者敬人也新解 2、 情景模擬:美女離場(chǎng) 3、 禮儀的涵義展開(kāi): 4、 互動(dòng)分享:鏡子法則 5、 你敬我一尺,我敬你一丈 6、 甘當(dāng)
2013-02-21
[徐卓]商務(wù)接待禮儀大綱
一、破冰 1、為接下來(lái)的流程演練分組 2、設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)和結(jié)果 3、案例分析:①灰姑娘 ②國(guó)王和牛 ③華盛頓和蘋(píng)果樹(shù) 二、 接待禮儀(按流程) 1、 起立相迎 詳講:站姿 案例:紳士的角度, 演練:起立、站姿和迎姿訓(xùn)練 場(chǎng)景模擬:在A、B、C三種場(chǎng)合迎接客戶的最佳狀態(tài) 2、 微笑問(wèn)候 詳講:微笑的三大核心,微笑的意義和價(jià)值 案例:母親的微笑,泰囧 演練:微笑訓(xùn)練 場(chǎng)景模擬:什么樣的場(chǎng)景需要微笑,什么
2013-02-21
[徐卓]門(mén)店銷(xiāo)售禮儀訓(xùn)練大綱(服飾)
一、 門(mén)店員工成長(zhǎng)之路 1、 門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的未來(lái) 2、 成功案例 二、 門(mén)店禮儀訓(xùn)練的目的 1、 門(mén)店禮儀是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物 2、 提升店鋪環(huán)境禮儀 3、 提高導(dǎo)購(gòu)服務(wù)禮儀 三、 門(mén)店禮儀訓(xùn)練的流程 1、 門(mén)店的銷(xiāo)售服務(wù)流程 2、 門(mén)店禮儀訓(xùn)練的6大環(huán)節(jié) ①門(mén)迎,把顧客變成朋友的第一招。 A、門(mén)迎禮儀的傳統(tǒng)錯(cuò)誤:面面相對(duì)導(dǎo)致被動(dòng)怠工聊天 B、三招門(mén)迎禮儀提升進(jìn)店率3倍以上:調(diào)整站姿、調(diào)整狀態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
2013-02-21
[徐卓]打造客戶滿意的商務(wù)禮儀
開(kāi)場(chǎng)白:“讓禮一寸,得禮一尺” ,語(yǔ)出《太平御覽》卷四二四引,以禮相讓?zhuān)码m微而獲益必大。 一、什么是商務(wù)禮儀 1、商務(wù)禮儀≈公司利潤(rùn) 2、商務(wù)禮儀包含哪些內(nèi)容? 3、顧客喜歡什么樣的人? 4、禮儀與服務(wù)意識(shí)之間的關(guān)系 5、互動(dòng)分享:鏡子原理 二、以“禮”相待——塑造專(zhuān)業(yè)的商務(wù)形象 1、服裝是一種語(yǔ)言,世界通用的場(chǎng)合著裝 2、場(chǎng)合分類(lèi)與商務(wù)著裝搭配原則 3、如何塑造快速讓客戶識(shí)別的良好形象 4、必
2013-02-21
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互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
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