實(shí)用心理學(xué)與情壓管理特訓(xùn)營(yíng)一、課程背景：1970年，瑞典的經(jīng)濟(jì)學(xué)家“斯戴芬.林德”說(shuō)過(guò)，人類(lèi)隨著財(cái)富的增加，壓力也隨之增加，從美國(guó)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代人比上世紀(jì)人睡眠減少了20%，所以現(xiàn)代人亞健康越來(lái)越嚴(yán)重，壓
心靈成長(zhǎng)與生命動(dòng)力體驗(yàn)營(yíng)（THE ENERGY OF BODY） 您是否：時(shí)常有無(wú)力感？您是否：很難安靜與平靜？您是否：總借口沒(méi)時(shí)間運(yùn)動(dòng)？您是否：希望更健康、體型更完美？您是否：想找到提升專(zhuān)注力的方法
課程背景： 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們?cè)絹?lái)越深刻的意識(shí)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)爭(zhēng)奪客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)贏利必須依賴(lài)客戶(hù)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，就必須重視客戶(hù)關(guān)系。 課程收獲：
課程背景： 隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，呼叫中心已經(jīng)成為各企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率越來(lái)越重要的部門(mén)，如何在這種低接觸的服務(wù)模式下?tīng)?zhēng)取更多客戶(hù)，贏得客戶(hù)滿(mǎn)意，我們需要很好的掌握電話(huà)禮儀和溝通技巧；本培訓(xùn)課
課程背景： 商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最重要環(huán)節(jié)，在商務(wù)交往中，每個(gè)人都代表了企業(yè)的形象，所以，重視商務(wù)禮儀，將會(huì)使企業(yè)形象提升很高的一個(gè)層次。 商務(wù)接待是企業(yè)在公務(wù)活動(dòng)中與賓客溝通感情的重要手段，接待
課程目標(biāo)： 打造高品質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 提升企業(yè)服務(wù)水平 課程大綱簡(jiǎn)介： 第一講：服務(wù)禮儀的基本原則 一、禮儀的理解 二、服務(wù)禮儀的基本原則 三、服務(wù)人員的禮儀心態(tài)培養(yǎng) 第二講：體態(tài)行為禮儀 一、如何建立良
課程背景： 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們?cè)絹?lái)越深刻的意識(shí)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)爭(zhēng)奪客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)贏利必須依賴(lài)客戶(hù)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，就必須重視客戶(hù)關(guān)系。 課程收獲：
課程背景： 當(dāng)今的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，最重要的是客戶(hù)的成熟度在不斷提高，這對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思路是一個(gè)考驗(yàn)；那如何在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)中找出自己的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)代替原來(lái)很多的銷(xiāo)售方法，也更容易讓客戶(hù)接受。 課程收獲
課程背景: 當(dāng)今的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，最重要的是客戶(hù)的成熟度在不斷提高，這對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思路是一個(gè)考驗(yàn)；那如何在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)中找出自己的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)代替原來(lái)很多的銷(xiāo)售方法，也更容易讓客戶(hù)接受。 課程收獲
課程背景： 服務(wù)業(yè)將會(huì)在未來(lái)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中占據(jù)最主要的比重，而服務(wù)水平的高低將直接影響服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，如何在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天取得優(yōu)勢(shì)，唯有不斷提升公司的整體服務(wù)水平，打造有特色的服務(wù)文化；在此情
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