李明哲,李明哲講師,李明哲聯(lián)系方式,李明哲培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
銀行、保險(xiǎn)、通訊行業(yè)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)家 心靈減壓教練
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實(shí)用心理學(xué)與情壓管理特訓(xùn)營(yíng)一、課程背景:1970年,瑞典的經(jīng)濟(jì)學(xué)家“斯戴芬.林德”說(shuō)過(guò),人類(lèi)隨著財(cái)富的增加,壓力也隨之增加,從美國(guó)來(lái)說(shuō),現(xiàn)代人比上世紀(jì)人睡眠減少了20%,所以現(xiàn)代人亞健康越來(lái)越嚴(yán)重,壓
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心靈成長(zhǎng)與生命動(dòng)力體驗(yàn)營(yíng)(THE ENERGY OF BODY) 您是否:時(shí)常有無(wú)力感?您是否:很難安靜與平靜?您是否:總借口沒(méi)時(shí)間運(yùn)動(dòng)?您是否:希望更健康、體型更完美?您是否:想找到提升專(zhuān)注力的方法
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課程背景: 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,人們?cè)絹?lái)越深刻的意識(shí)到,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)爭(zhēng)奪客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要實(shí)現(xiàn)贏利必須依賴(lài)客戶(hù),要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì),保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,就必須重視客戶(hù)關(guān)系。 課程收獲:
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課程背景: 隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,呼叫中心已經(jīng)成為各企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率越來(lái)越重要的部門(mén),如何在這種低接觸的服務(wù)模式下?tīng)?zhēng)取更多客戶(hù),贏得客戶(hù)滿(mǎn)意,我們需要很好的掌握電話(huà)禮儀和溝通技巧;本培訓(xùn)課
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課程背景: 商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最重要環(huán)節(jié),在商務(wù)交往中,每個(gè)人都代表了企業(yè)的形象,所以,重視商務(wù)禮儀,將會(huì)使企業(yè)形象提升很高的一個(gè)層次。 商務(wù)接待是企業(yè)在公務(wù)活動(dòng)中與賓客溝通感情的重要手段,接待
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課程目標(biāo): 打造高品質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 提升企業(yè)服務(wù)水平 課程大綱簡(jiǎn)介: 第一講:服務(wù)禮儀的基本原則 一、禮儀的理解 二、服務(wù)禮儀的基本原則 三、服務(wù)人員的禮儀心態(tài)培養(yǎng) 第二講:體態(tài)行為禮儀 一、如何建立良
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課程背景: 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,人們?cè)絹?lái)越深刻的意識(shí)到,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)爭(zhēng)奪客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要實(shí)現(xiàn)贏利必須依賴(lài)客戶(hù),要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì),保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,就必須重視客戶(hù)關(guān)系。 課程收獲:
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課程背景: 當(dāng)今的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,最重要的是客戶(hù)的成熟度在不斷提高,這對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思路是一個(gè)考驗(yàn);那如何在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)中找出自己的優(yōu)勢(shì),服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)代替原來(lái)很多的銷(xiāo)售方法,也更容易讓客戶(hù)接受。 課程收獲
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課程背景: 當(dāng)今的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,最重要的是客戶(hù)的成熟度在不斷提高,這對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思路是一個(gè)考驗(yàn);那如何在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)中找出自己的優(yōu)勢(shì),服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)代替原來(lái)很多的銷(xiāo)售方法,也更容易讓客戶(hù)接受。 課程收獲
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課程背景: 服務(wù)業(yè)將會(huì)在未來(lái)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中占據(jù)最主要的比重,而服務(wù)水平的高低將直接影響服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,如何在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天取得優(yōu)勢(shì),唯有不斷提升公司的整體服務(wù)水平,打造有特色的服務(wù)文化;在此情
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