林翰芳,林翰芳講師,林翰芳聯(lián)系方式,林翰芳培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
深耕呼叫中心,專注電話營銷
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量

深耕呼叫中心,專注電話營銷

廣東,廣州 40 ~ 50 歲
《電話銷售實(shí)戰(zhàn)精英訓(xùn)練營》 《電話銷售主管經(jīng)理巔峰訓(xùn)練營》 《呼叫中心管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 《呼叫中心業(yè)務(wù)組長高效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 《呼叫中心績效考核與數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 《聽懂80/90后的心聲做管理》 《
¥20000 元/天
參考價(jià)格
簡介 查看>>
國內(nèi)知名呼叫中心金牌實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
電話銷售問話式營銷創(chuàng)始人
呼叫中心建設(shè)運(yùn)營研究院專家 
163誠信品牌認(rèn)證誠信講師
連續(xù)三年國內(nèi)電話營銷公開課開班量第一
現(xiàn)任廣州/深圳三家企業(yè)營銷駐場顧問(兩家500強(qiáng))
廣東省電視購物協(xié)會特約指導(dǎo)專家兼顧問
電銷實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練師與銷售管理咨詢師
《呼叫中心實(shí)務(wù)》《呼叫中心管理人員必修》主編
番禺理工學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院特邀講師,承擔(dān)該院國家優(yōu)質(zhì)課程研發(fā)與編導(dǎo)
曾任泰康人壽廣東電銷中心的營銷總監(jiān)
成功籌建兩家呼叫中心(300人以上)
     林翰芳老師,他10年磨一劍,只專注電話營銷領(lǐng)域的研究與實(shí)踐,林老師是位有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與驕人業(yè)績的從一線充滿硝煙的戰(zhàn)場下來的實(shí)戰(zhàn)派講師,他的一線電話營銷跨越多個(gè)行業(yè),地產(chǎn)、B2B、美容、金融,他有著3年一線電話營銷經(jīng)驗(yàn),5年電銷管理經(jīng)驗(yàn),4年職業(yè)講師與顧問師經(jīng)驗(yàn),他三個(gè)月就升為電銷主管,一年就成為銷售冠
課程 更多>>
[林翰芳]呼叫中心經(jīng)營管理與風(fēng)險(xiǎn)防范交流會
【課程背景】兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩。管理者(team leader/supervisor)的管理能力直接影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、銷售氛圍及流失率,因此呼叫中心管理者能力決定了團(tuán)隊(duì)的能力。呼叫坐席離職分析:領(lǐng)導(dǎo)能力不行33.6%;團(tuán)隊(duì)氛圍不好28.2%;收入不滿意18.4%?!九嘤?xùn)課時(shí)】 一天(6小時(shí)/天)【培訓(xùn)對象】呼叫中心管理人員【課程大綱】第一節(jié):線上服務(wù)的核心要素第二節(jié):項(xiàng)目運(yùn)營的三個(gè)維度 1
2015-08-21
[林翰芳]美容美體行業(yè)電話銷售制勝之道
【課程研發(fā)背景】高速發(fā)展,競爭激烈,投訴居高,人才流失大 1.近年來美容美體行業(yè)已成為繼住房、汽車、旅游后的第四大消費(fèi)熱點(diǎn),行業(yè)年增長速度平均呈30%以上的增長態(tài)勢。2.行業(yè)分散,局部競爭激烈。產(chǎn)品及服務(wù)復(fù)制速度快,消費(fèi)者選擇多,產(chǎn)品可替代性高,企業(yè)面臨新一輪的挑戰(zhàn),開始注重人才的投資,營銷能力及管理水平變成了最關(guān)鍵的因素。3.客戶投訴、拒簽、退款等現(xiàn)象逐步增加。調(diào)查顯示,85%以上的嚴(yán)重投
2015-08-21
[林翰芳]呼叫中心績效考核與數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第一節(jié) 外呼團(tuán)隊(duì)績效體系的建立1、外呼團(tuán)隊(duì)的定位與價(jià)值Δ 運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量Δ 客戶滿意與忠誠度2、外呼團(tuán)隊(duì)與企業(yè)戰(zhàn)略方向的一致性Δ 企業(yè)戰(zhàn)略決定部門方向Δ 部門績效體系體現(xiàn)對企業(yè)戰(zhàn)略的支撐3、績效體系架構(gòu)的分解與構(gòu)建① 客戶指標(biāo)② 坐席指標(biāo)③ 項(xiàng)目運(yùn)營指標(biāo)④ 財(cái)務(wù)指標(biāo)第二節(jié) 運(yùn)營效率指標(biāo)1、服務(wù)水平、接通率Δ 服務(wù)水平的設(shè)定依據(jù)Δ 服務(wù)水平的影響因素Δ 服務(wù)水平與接通率的差異Δ 服務(wù)水平的不同計(jì)
2015-08-21
[林翰芳]電話營銷主管經(jīng)理巔峰訓(xùn)練營
【課程收益】1.學(xué)習(xí)針對性的考核與激勵(lì)方法,電銷團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)尤為重要,缺乏考核會讓團(tuán)隊(duì)松散,缺乏激勵(lì)會讓團(tuán)隊(duì)疲軟,造成士氣低落。本次課程能讓您準(zhǔn)確把握員工的個(gè)性,針對不同性格學(xué)會制定不同的考核辦法與激勵(lì)手段,最大程度激發(fā)坐席潛能,提升團(tuán)隊(duì)士氣,創(chuàng)造更高的績效。2.課程中有現(xiàn)場管理與時(shí)間管理專題,電銷團(tuán)隊(duì)的好壞取決于現(xiàn)場管理的好壞。本次課程讓你掌握電話營銷團(tuán)隊(duì)日常管理及團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)訓(xùn)練的方法,學(xué)
2014-03-17
[林翰芳]電話銷售精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營
【課程宣言】打破電銷傳統(tǒng)模式,開啟電銷新的紀(jì)元 改變低產(chǎn)電銷時(shí)代,揭開業(yè)績新增長點(diǎn)【課程背景】 電話營銷作為一種有效的營銷模式被越來越多的企業(yè)認(rèn)可并不斷嘗試,但大部分企業(yè)在實(shí)施電話營銷的過程中,由于對這種營銷模式缺乏深刻的研究,導(dǎo)致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個(gè)方面:一是企業(yè)沒有將電話營銷真正作為一種營銷渠道來對待;另一個(gè)原因是電話營銷人員缺乏銷售和溝通技能。本課程提供了許多實(shí)用的
2014-03-17
視頻 更多>>

Copyright©2008-2024 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師