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商務禮儀培訓師
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商務禮儀培訓師

上海 40 ~ 50 歲
《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》 《十全十美商務禮儀》 《你的形象價值百萬》 《服務禮儀與服務技巧訓練營》 《五星級客戶服務技巧與客戶滿意度提升》
¥20000 元/天
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王新,常駐上海,現(xiàn)任東方禮儀研究院院長,國際ACIC高級禮儀培訓講師,中國禮儀文化聯(lián)盟總站長,英特爾、帝斯曼物業(yè)服務禮儀培訓師。

在禮儀培訓教學法上,重視國學思維的禮儀應用,明確提出“文化禮儀”的教學原則,禮儀系統(tǒng)要適應文化風格,禮儀訓練法要成為企業(yè)文化迅速轉(zhuǎn)化為員工行為的重要工具。
根據(jù)企業(yè)需求量身定制培訓課程,采用講座式、互動式、訓練式、人體雕塑和案例分析等培訓方法,將禮儀培訓快速融入于企業(yè)的服務管理體系中。采用活躍的課堂氣氛消除與學員間的陌生感,互動和啟發(fā)性的教學方法調(diào)動學員共同思考,使交流充滿活力,鼓勵即興表達,促進參與者的創(chuàng)造力、想象力和發(fā)散性思維,讓參加培訓的學員從內(nèi)心接受企業(yè)的禮儀訓練,將個人形象管理融進企業(yè)形象管理中。

先后從事過電子商務、金融業(yè)、旅游業(yè)和禮儀培訓業(yè);
擔任過項目總監(jiān)、品牌推廣部經(jīng)理、旅游演藝部經(jīng)理、景區(qū)管理部負責人、禮儀項目總策劃等。
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[王新]職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務禮儀培訓
【課程大綱】 [頭腦風暴] 你心目中真正的專業(yè)形象是什么樣的?你碰到哪些關(guān)于職業(yè)形象與商務禮儀的困惑呢? 每個人提出自己工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練,解決學員實際問題。 前言:為什么要注重職業(yè)形象與商務禮儀? 1. 關(guān)于職場對于現(xiàn)代金領(lǐng)/白領(lǐng)職業(yè)形象與商務禮儀要求的數(shù)據(jù)分析 2. 自我測試:自己的職業(yè)形象技巧測試 自我測試:自己的商務禮儀技巧測試 第一講
2018-05-16
[王新]政務大廳窗口之服務禮儀
【課程大綱】 第一講 窗口工作人員應具備的職業(yè)素養(yǎng) 一、窗口工作人員的職業(yè)心態(tài)——心態(tài)決定服務品質(zhì) 1. 敬業(yè)、職業(yè)、專業(yè) 2. 責任心、守法原則與危機感 3. 忠誠盡責對抗明哲保身 4. 換位思考與雙贏思維 二、窗口工作人員職業(yè)素養(yǎng)的核心——公仆精神 1. 敬業(yè)精神 2. 進取精神 3. 服從精神 4. 奉獻精神 第二講 窗口工作人員的職業(yè)形象塑造 一、形象是個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn) 1. 內(nèi)強個
2018-05-16
[王新]營業(yè)廳服務禮儀
【課程大綱】 一、服務禮儀與服務意識概述 1. 禮儀概述 禮儀的定義 / 服務禮儀的作用 / 服務禮儀的基本要求 2. 服務意識:什么是服務意識 /優(yōu)質(zhì)服務理念:優(yōu)質(zhì)服務就是穿客戶的鞋子 / 客戶就是你的收入 / 以客戶為中心 / 客戶永遠是對的 / 站在客戶的立場考慮問題 / 超越客戶的期望 / 關(guān)注服務細節(jié) 3.“我”的角色定位 二、客服人員專業(yè)形象 1.專業(yè)形象儀容篇: 發(fā)型標準、面部要
2018-05-16
[王新]銷售精英職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代銷售禮儀實務
【課程大綱】 第一講 銷售禮儀之“服務意識” 一、什么是服務意識,什么是客戶最需要的 二、良好服務態(tài)度的展現(xiàn) 三、職業(yè)銷售人員的專業(yè)素養(yǎng):銷售、服務、禮儀的結(jié)合 第二講 銷售人員之“黃金印象” 內(nèi)容概括:重新認識自己的外在形象特點,規(guī)避不專業(yè)的各種陋習,運用職業(yè)服飾穿出卓越氣質(zhì)的方法,掌握職業(yè)人保持儀容整潔的要訣。 一、形象是幫助銷售人員說話的工具 1. 儀容的基礎 ¨ 修面:男士魅力的亮
2018-05-16
[王新]現(xiàn)代商務禮儀與職場溝通技巧培訓
【課程大綱】 [頭腦風暴] 在職場或商場,你碰到哪些關(guān)于商務禮儀與人際溝通的困惑呢? 每個人提出自己工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練,解決學員實際問題。 前言:為什么要注重商務禮儀與人際溝通? 1. 關(guān)于職場對于現(xiàn)代金領(lǐng)/白領(lǐng)商務禮儀與人際溝通要求的數(shù)據(jù)分析 2. 自我測試:自己的商務禮儀技巧測試 3. 自我測試:自己的職場溝通技巧測試 第一講 現(xiàn)代商務禮儀篇
2018-05-16
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