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[客戶服務(wù)]講師課程
宮同昌
2025年6月21-22日宮同昌老師主講的《以客戶為中心的服務(wù)管理體系》北京、上海、深圳公開課
客戶服務(wù)
中層管理
營銷管理
卓越服務(wù)才能打造企業(yè)持久競爭力！ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是銷售的穩(wěn)定來源。 服務(wù)將是——企業(yè)下一步競爭的焦點(diǎn) 高效能客服管理體系需要一個系統(tǒng)來完成： 宮同昌老師服務(wù)體系核心課
宮同昌
2025年7月14日由宮同昌老師主講的《客戶體驗(yàn)管理》即將在上海開課！
客戶體驗(yàn)
客戶服務(wù)
惠德培訓(xùn)
在數(shù)智化時代，客戶關(guān)系管理（CRM）變得更加重要。隨著數(shù)據(jù)量的不斷增加和技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)可以更好地了解和分析客戶的需求和行為，并在客戶生命周期的各個階段提供更
宮同昌
2025年9月13-14日由宮同昌老師主講的《卓越的客戶服務(wù)技巧》培訓(xùn)課程即將在北京開課
客戶服務(wù)
客服技巧
宮同昌
服務(wù)能力是每個人一生頭等的技能。 ——卡耐基 卓越服務(wù)才能打造企業(yè)持久競爭力！ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是銷售的穩(wěn)定來源。 服務(wù)將是企業(yè)未來的核心業(yè)務(wù)部門。 2025年9月13
何偉
《客戶經(jīng)營3部曲》
客戶經(jīng)營
客戶管理
銀行
客戶服務(wù)
《客戶經(jīng)營3部曲》 課程背景： 客戶經(jīng)營，從字面上講說是籌劃和管理客戶，“經(jīng)營”更高于“營銷”，“經(jīng)營”包含但不僅限于“營銷”。營銷客戶的目的是將產(chǎn)品銷售給客戶，
宮同昌
2024年9月7-8日宮同昌老師線下公開課《360°客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)即將在上海開課
客戶關(guān)系管理
CRM
客戶服務(wù)
北京
在數(shù)智化時代，客戶關(guān)系管理（CRM）變得更加重要。隨著數(shù)據(jù)量的不斷增加和技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)可以更好地了解和分析客戶的需求和行為，并在客戶生命周期的各個階段提供更
郭敬峰
《卓越客戶服務(wù)與溝通技能提升》課程大綱
客戶服務(wù)
溝通技能提升
高效溝通技巧
【課程介紹】： 在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，銷售客服需要高效溝通贏得市場和客戶口碑，職場交往需要信息交流建立人脈財(cái)富......人生在世，溝通是第
宮同昌
2024年10月9-10日宮同昌老師主講的《客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)》線上互動課程即將開課
客戶服務(wù)
異議
危機(jī)公關(guān)
互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)
【課程背景】： 隨著市場競爭的加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越明顯，服務(wù)越來越成為客戶選擇商家的重要因素。投訴處理是客戶服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，極大影響客戶滿意度和忠誠度。企業(yè)
陳小洪
《讀懂顧客心：零售顧客心理與服務(wù)寶典》
溝通技巧
心理學(xué)家
終端零售
客戶服務(wù)
商業(yè)百貨
【課程簡介】 在零售行業(yè)的工作場景中，您是否常常面臨這些問題：如何精準(zhǔn)把握高端消費(fèi)品市場的趨勢與消費(fèi)需求升級？怎樣針對不同性格的顧客提供恰到好處的服務(wù)？如何理解不
宮同昌
2024年10月9-10日宮同昌老師主講的《客戶投訴與異議處理》直播即將開播
客戶服務(wù)
異議
危機(jī)公關(guān)
互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)
本課程將深入剖析客戶投訴的根源與類型，教授有效的異議處理技巧，讓您輕松應(yīng)對各類客戶挑戰(zhàn)。通過實(shí)例分析與角色扮演，您將學(xué)會如何將客戶的不滿轉(zhuǎn)化為滿意和忠誠，進(jìn)而推動
方黎恒
研學(xué)胖東來 體驗(yàn)新服務(wù)
企業(yè)文化
客戶服務(wù)
一、走進(jìn)胖東來時代廣場店和天使城店 了解胖東來的發(fā)展故事與企業(yè)文化 實(shí)體參觀胖東來時代廣場 體驗(yàn)胖東來優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化 體驗(yàn)服務(wù)顧客的方式 體驗(yàn)精細(xì)化管理和工匠
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